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投稿者さんの レジーナリゾート軽井沢御影用水 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月02日 15:57:00
-
前から行きたいと思っていた宿に、今回家族の都合が合い、皆で行く事が出来ました。愛犬との御影用水沿いの散歩もドックランでの駆けっこも、楽しかった思い出です。
ただ、大浴場があれば、夜の星空鑑賞会の後 楽だったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に!-軽井沢フレンチ 1泊2食付-
- ご利用のお部屋
- 【リバーテラスデラックス】
総合3
toshi5339さんの レジーナリゾート軽井沢御影用水 のクチコミ
- toshi5339さん [40代/男性] 2024年05月12日 09:33:21
-
トイレなど水回りが汚れていて、少しテンションが下がりました。
特にトイレが汚かったのが残念です。
食事はおいしいですが、食事場所にプライバシーが張りされているとありがたいです。(パーティションなど)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- レジーナリゾート軽井沢御影用水 2024年05月30日 09:36:28
-
この度は、レジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用頂き誠にありがとうございます。
おトイレの清掃が不十分だったとのことで、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にご利用頂けるように清掃は徹底してまいります。
また、レストランでのパーテイションはご用意がございますのでご希望があればお申し付けくださいませ。
是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【軽井沢フレンチ/2食付】愛犬と共に過ごす”水と森のリゾート”満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンデラックス】
総合3
投稿者さんの レジーナリゾート軽井沢御影用水 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月07日 23:47:30
-
女性スタッフはどの方もとても親切で穏やかで安心して接客していただきました。ただ、入り口の男性スタッフ、レストランの男性スタッフの方に関しては、態度、口調が横柄に感じられ、残念ポイントです。
立地は素晴らしく窓からの景色が緑と用水路の水の音で大変癒されました。インテリアも素敵で天井も高く開放感がありました。
室内でペットの足を拭いたあとのタオルを入れる容器があると助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- レジーナリゾート軽井沢御影用水 2023年08月28日 16:19:12
-
投稿者様
この度は、レジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ間でも頂きましたご意見を共有し改善させて頂きます。
また、ご来館頂けた際もお天気に恵まれ、軽井沢の自然をお楽しみいただけますようお祈り申し上げます。
投稿者様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
レジーナリゾート軽井沢御影用水
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付/夕食なし】ゆっくりチェックインOK♪水と森のリゾートお気軽ステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【リバーテラススーペリア】
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投稿者さんの レジーナリゾート軽井沢御影用水 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月03日 11:27:37
-
すごくしっかりとした接客、部屋の清掃はとても心地よかったです。ただ、金額ベースで考えるとここまで高い金額だしてまでは、もういいかなというのが感想。
ホテルメインで行ってしまったので少し退屈でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- レジーナリゾート軽井沢御影用水 2023年08月05日 14:22:39
-
投稿者様
この度は、レジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館スタッフの対応や清掃にお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
当館は大きな通りから少し離れた立地によりゆったりとした時間をお過ごしいただけますが、それにより退屈と感じられたのかもしれません。
周辺お出かけ情報は当館のスタッフにお尋ねいただければご案内もさせていただきますので、またお越しの際はお気軽にお申しつけくださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 堀井
- ご利用の宿泊プラン
- 【軽井沢フレンチ/2食付】愛犬と共に過ごす”水と森のリゾート”満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【リバーテラススーペリア】
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よっしーきっしーさんの レジーナリゾート軽井沢御影用水 のクチコミ
- よっしーきっしーさん [50代/男性] 2019年11月23日 14:19:50
-
素敵なお部屋、庭から直接とてもいい散歩ができる所などは最高でした。ただ魚介が苦手とお伝えすると有料でメニュー変更できると言われ、軽井沢で初めての有料の対応に一瞬戸惑いましたが期待して伺うことに。お魚料理を豚肉のお料理に変更して頂きましたが、最後のリゾットが鮭と栗のリゾットでした。2200円の追加料金で1品だけの変更とは。多分この残念な思いは食事の出される間隔がとても長く2時間以上夕食に取られてしまった事もあるかと思います。朝食は卵とウインナーでごく普通です。温泉もないので、お風呂を気にせず、食事の好き嫌いがない方であれば最高の宿泊場所だと思います。食事なしプランがあればまた行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- レジーナリゾート軽井沢御影用水 2019年12月07日 22:44:46
-
よっしーきっしー様
この度は数多くの愛犬同伴ホテルの中から、レジーナリゾート軽井沢御影用水をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
客室やお散歩コースにご満足いただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事の有償変更につきましてはご説明が足らず、またご夕食提供にも時間が掛かってしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回の不手際に関しまして、部門ごとではもちろん、ホテル全体で共有させていただきました。
お食事内容変更についてのご説明、ご夕食の提供方法など、今一度オペレーションを見直し改善する努力を行ってまいります。
同時にお褒めの言葉もいただいている中、不快の念を与えてしまうご旅行になってしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
次回は全ての点でご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
よっしーきっしー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
フロント 中島
料飲 鏡
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】早めの予約で10%OFF!お得に楽しむ”水と森のリゾート”満喫プラン -1泊2食付-
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンデラックス】
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投稿者さんの レジーナリゾート軽井沢御影用水 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月05日 21:41:30
-
家族とトイプードル2匹でフレンチを楽しみに宿泊しました。かなりいい値段だったので期待していきましたが、夕食の時にうちのワンちゃんが他のワンちゃんに何度か吠えていました!すると店員の女性が毛布片手にやってきて他のお客さんの迷惑になるので横に置いてあるベビーカーの中にワンちゃんを入れて上からこの毛布をかけてくださいと言われました!ワンちゃんのためにこのホテルを選んでいきなり夕食の時にこんなことを言われ、とても金額に合わないフレンチ出されて、家族3人ろくにご飯も食べずに部屋に帰りました!
翌日の朝食も食べずに朝一7時に帰りました!最低のホテルで2度と行きません!あんな教育ではお客さんわ嫌な気持ちにこれから先もさせ続けるでしょう!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- レジーナリゾート軽井沢御影用水 2020年11月25日 21:27:31
-
上様
この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。当レストランではお客様のご理解・ご協力をいただきながら、愛犬と一緒に過ごせるレストランを目指しております。皆様にとって快適にお食事を召し上がれる空間づくりを行うため、ドッグトレーナー指導のもと、ワンちゃんカートや毛布を使った対応や、今回行わせていただいたフロントでのワンちゃんのお預り対応等、お願いさせていただいている次第でございます。お客様へのご説明が言葉足らずであった旨、重ねてお詫び申し上げます。
今回の件を全スタッフと共有させていただき、今一度オペレーションを見直し、今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。
料飲地域統括マネージャー 鏡
- ご利用の宿泊プラン
- 【軽井沢フレンチ/2食付】愛犬と共に過ごす”水と森のリゾート”満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【リバーテラスデラックス】
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投稿者さんの レジーナリゾート軽井沢御影用水 のクチコミ
部屋はとても綺麗で、ペット同伴ホテル特有の嫌な臭いもしませんでした。綺麗な御影用水を見下ろして、ゆったりと過ごせました。ご飯もとても美味しかったです。ドッグランも手入れが行き届いて犬も大喜びでした。
基本的には満足のいく素晴らしいホテルですが、高い宿泊代を考えると、もうひと頑張りしてほしかったと思うのも事実です。
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