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立地4
投稿者さんの レジーナリゾート軽井沢御影用水 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月07日 23:47:30
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女性スタッフはどの方もとても親切で穏やかで安心して接客していただきました。ただ、入り口の男性スタッフ、レストランの男性スタッフの方に関しては、態度、口調が横柄に感じられ、残念ポイントです。
立地は素晴らしく窓からの景色が緑と用水路の水の音で大変癒されました。インテリアも素敵で天井も高く開放感がありました。
室内でペットの足を拭いたあとのタオルを入れる容器があると助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- レジーナリゾート軽井沢御影用水 2023年08月28日 16:19:12
-
投稿者様
この度は、レジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ間でも頂きましたご意見を共有し改善させて頂きます。
また、ご来館頂けた際もお天気に恵まれ、軽井沢の自然をお楽しみいただけますようお祈り申し上げます。
投稿者様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
レジーナリゾート軽井沢御影用水
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付／夕食なし】ゆっくりチェックインOK♪水と森のリゾートお気軽ステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【リバーテラススーペリア】
立地3
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投稿者さんの レジーナリゾート軽井沢御影用水 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月03日 11:27:37
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すごくしっかりとした接客、部屋の清掃はとても心地よかったです。ただ、金額ベースで考えるとここまで高い金額だしてまでは、もういいかなというのが感想。
ホテルメインで行ってしまったので少し退屈でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- レジーナリゾート軽井沢御影用水 2023年08月05日 14:22:39
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投稿者様
この度は、レジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館スタッフの対応や清掃にお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
当館は大きな通りから少し離れた立地によりゆったりとした時間をお過ごしいただけますが、それにより退屈と感じられたのかもしれません。
周辺お出かけ情報は当館のスタッフにお尋ねいただければご案内もさせていただきますので、またお越しの際はお気軽にお申しつけくださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レジーナリゾート軽井沢御影用水
フロント 堀井
- ご利用の宿泊プラン
- 【軽井沢フレンチ／2食付】愛犬と共に過ごす”水と森のリゾート”満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【リバーテラススーペリア】
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立地5
よっしーきっしーさんの レジーナリゾート軽井沢御影用水 のクチコミ
素敵なお部屋、庭から直接とてもいい散歩ができる所などは最高でした。ただ魚介が苦手とお伝えすると有料でメニュー変更できると言われ、軽井沢で初めての有料の対応に一瞬戸惑いましたが期待して伺うことに。お魚料理を豚肉のお料理に変更して頂きましたが、最後のリゾットが鮭と栗のリゾットでした。２２００円の追加料金で1品だけの変更とは。多分この残念な思いは食事の出される間隔がとても長く2時間以上夕食に取られてしまった事もあるかと思います。朝食は卵とウインナーでごく普通です。温泉もないので、お風呂を気にせず、食事の好き嫌いがない方であれば最高の宿泊場所だと思います。食事なしプランがあればまた行きたいです。
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よっしーきっしー様
この度は数多くの愛犬同伴ホテルの中から、レジーナリゾート軽井沢御影用水をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
客室やお散歩コースにご満足いただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事の有償変更につきましてはご説明が足らず、またご夕食提供にも時間が掛かってしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回の不手際に関しまして、部門ごとではもちろん、ホテル全体で共有させていただきました。
お食事内容変更についてのご説明、ご夕食の提供方法など、今一度オペレーションを見直し改善する努力を行ってまいります。
同時にお褒めの言葉もいただいている中、不快の念を与えてしまうご旅行になってしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
次回は全ての点でご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
よっしーきっしー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
フロント 中島
料飲 鏡