楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

レジーナリゾート軽井沢御影用水 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(40件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


レジーナリゾート軽井沢御影用水のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:39件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.73
  • 部屋4.73
  • 設備・アメニティ4.36
  • 風呂4.00
  • 食事4.09
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

1件中 1~1件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

サービス1

投稿者さんの レジーナリゾート軽井沢御影用水 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月05日 21:41:30

家族とトイプードル2匹でフレンチを楽しみに宿泊しました。かなりいい値段だったので期待していきましたが、夕食の時にうちのワンちゃんが他のワンちゃんに何度か吠えていました!すると店員の女性が毛布片手にやってきて他のお客さんの迷惑になるので横に置いてあるベビーカーの中にワンちゃんを入れて上からこの毛布をかけてくださいと言われました!ワンちゃんのためにこのホテルを選んでいきなり夕食の時にこんなことを言われ、とても金額に合わないフレンチ出されて、家族3人ろくにご飯も食べずに部屋に帰りました!
翌日の朝食も食べずに朝一7時に帰りました!最低のホテルで2度と行きません!あんな教育ではお客さんわ嫌な気持ちにこれから先もさせ続けるでしょう!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
レジーナリゾート軽井沢御影用水 2020年11月25日 21:27:31

上様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。当レストランではお客様のご理解・ご協力をいただきながら、愛犬と一緒に過ごせるレストランを目指しております。皆様にとって快適にお食事を召し上がれる空間づくりを行うため、ドッグトレーナー指導のもと、ワンちゃんカートや毛布を使った対応や、今回行わせていただいたフロントでのワンちゃんのお預り対応等、お願いさせていただいている次第でございます。お客様へのご説明が言葉足らずであった旨、重ねてお詫び申し上げます。
今回の件を全スタッフと共有させていただき、今一度オペレーションを見直し、今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。

料飲地域統括マネージャー 鏡

ご利用の宿泊プラン
【軽井沢フレンチ/2食付】愛犬と共に過ごす”水と森のリゾート”満喫プラン
ご利用のお部屋
【リバーテラスデラックス】

1件中 1~1件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]
宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ