風呂2
投稿者さんの レジーナリゾート軽井沢御影用水 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月03日 15:47:40
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部屋は綺麗でスタッフさんも丁寧に対応してくださいました。トータルとしては満足いくステイでした。食事は満足のいく内野でしたが連泊したので同じような内容になってしまっていたのは残念でした。こぢんまりとしたホテルなのでレストランがひとつしかないので仕方ないとは思いますが。
残念だったのは風呂の水垢が目立つこととタオルに汚れが付着しているものがあったことです。些細なことですが気になってしまいました。普段の清掃では取りきれないものだとは思いますが、定期的にきれいにしてくださると嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- レジーナリゾート軽井沢御影用水 2021年11月06日 19:09:48
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上様
この度は、レジーナリゾート軽井沢御影用水をお選び下さいまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
頂きましたお言葉の中に、浴室清掃の不備に関しまして、多大なる不快な念をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。今後は清掃のチェックを強化し、改善に努めて参ります。お詫びするとともに貴重なご提言を頂きました事に感謝申し上げます。
また、レストランのお食事の内容でございますが、ご満足頂けなく、私共としても心残りでございます。今回頂戴しましたご意見は、今後のサービス向上に役立てて参りたいと思います。次回ご滞在の際は更にご満足して頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント 大部
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】【軽井沢フレンチ/2食付】愛犬と共に過ごす”水と森のリゾート”満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【リバーテラススーペリア】
風呂2
よっしーきっしーさんの レジーナリゾート軽井沢御影用水 のクチコミ
- よっしーきっしーさん [50代/男性] 2019年11月23日 14:19:50
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素敵なお部屋、庭から直接とてもいい散歩ができる所などは最高でした。ただ魚介が苦手とお伝えすると有料でメニュー変更できると言われ、軽井沢で初めての有料の対応に一瞬戸惑いましたが期待して伺うことに。お魚料理を豚肉のお料理に変更して頂きましたが、最後のリゾットが鮭と栗のリゾットでした。2200円の追加料金で1品だけの変更とは。多分この残念な思いは食事の出される間隔がとても長く2時間以上夕食に取られてしまった事もあるかと思います。朝食は卵とウインナーでごく普通です。温泉もないので、お風呂を気にせず、食事の好き嫌いがない方であれば最高の宿泊場所だと思います。食事なしプランがあればまた行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- レジーナリゾート軽井沢御影用水 2019年12月07日 22:44:46
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よっしーきっしー様
この度は数多くの愛犬同伴ホテルの中から、レジーナリゾート軽井沢御影用水をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
客室やお散歩コースにご満足いただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事の有償変更につきましてはご説明が足らず、またご夕食提供にも時間が掛かってしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回の不手際に関しまして、部門ごとではもちろん、ホテル全体で共有させていただきました。
お食事内容変更についてのご説明、ご夕食の提供方法など、今一度オペレーションを見直し改善する努力を行ってまいります。
同時にお褒めの言葉もいただいている中、不快の念を与えてしまうご旅行になってしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
次回は全ての点でご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
よっしーきっしー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
フロント 中島
料飲 鏡
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】早めの予約で10%OFF!お得に楽しむ”水と森のリゾート”満喫プラン -1泊2食付-
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンデラックス】
風呂2
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投稿者さんの レジーナリゾート軽井沢御影用水 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月02日 15:57:00
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前から行きたいと思っていた宿に、今回家族の都合が合い、皆で行く事が出来ました。愛犬との御影用水沿いの散歩もドックランでの駆けっこも、楽しかった思い出です。
ただ、大浴場があれば、夜の星空鑑賞会の後 楽だったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ゆっくりと流れる軽井沢時間を愛犬と共に!-軽井沢フレンチ 1泊2食付-
- ご利用のお部屋
- 【リバーテラスデラックス】
風呂1
まーさーきー1425さんの レジーナリゾート軽井沢御影用水 のクチコミ
- まーさーきー1425さん [40代/男性] 2022年04月03日 17:46:50
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4/1に朝食のみプランで宿泊しました。夜遅く着いたにもかかわらず、スタッフの方がお迎えいただき、また丁寧なサービスに驚きました。気持ちが良かったです。翌日の朝食は、2つのメインからどちらかをセレクトする形式で、私はリゾットを選びました。その美味しさに妻と感動しました。子供はオムレツとウィンナーをセレクト、こちらも美味しそうでした。軽井沢の食材を使っていて味付けを全ての料理で美味しいかったです。一方で改善を希望するのがお風呂です。追い焚き機能のない風呂のため、3番目に入浴した私の順番ではお湯が冷めてしまってストレスを感じました。さらにガラス張りのお風呂のため、恥ずかしい人もいると思いますし、風呂とトイレが一緒フロアのため、水回りは評価1点にしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- レジーナリゾート軽井沢御影用水 2022年05月15日 19:53:34
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まーさーきー1425様
この度は、レジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食のリゾットは昨年からチョイスメニューに取り入れており、定期的に内容を変えながらご提供させていただいております。オムレツについてもお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
また当施設の客室内浴室に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
浴室内において客室側にはロールカーテンが設置されておりますが、洗面所側にはそのようなものが設置されておらず、構造上ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
こちらの件は施設全体で共有し、今後の検討事項とさせていただきます。
まーさーきー1425様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 平原
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付/夕食なし】ゆっくりチェックインOK♪水と森のリゾートお気軽ステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンスーペリア】
風呂2
投稿者さんの レジーナリゾート軽井沢御影用水 のクチコミ
女性スタッフはどの方もとても親切で穏やかで安心して接客していただきました。ただ、入り口の男性スタッフ、レストランの男性スタッフの方に関しては、態度、口調が横柄に感じられ、残念ポイントです。
立地は素晴らしく窓からの景色が緑と用水路の水の音で大変癒されました。インテリアも素敵で天井も高く開放感がありました。
室内でペットの足を拭いたあとのタオルを入れる容器があると助かります。
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投稿者様
この度は、レジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ間でも頂きましたご意見を共有し改善させて頂きます。
また、ご来館頂けた際もお天気に恵まれ、軽井沢の自然をお楽しみいただけますようお祈り申し上げます。
投稿者様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
レジーナリゾート軽井沢御影用水