上様

この度は、レジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋のペットボトルの件でございますが、大変申し訳ございませんでした。
また、私共の不手際にも拘わらず寛大なるお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮致しております。
これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　大部

上様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室やアメニティ、さらにスタッフ対応についても多くのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
またお食事の量に関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。全セクションで共有し今後の参考にさせていただきます。
次回お越しの際もお客様により一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

料飲　平原

上様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用いただき、誠にありがとうございます。御影用水は季節ごとに様々な顔を見せてくれます。大きな通りから外れたお散歩道はワンちゃんとご一緒に、静かでゆったりとした時間をお過ごしいただけたかと思います。
お食事はご期待に添えたようでうれしい限りです。お褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
次回お越しの際もより一層のサービスをお客様にご提供出来るよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

料飲　葛岡

上様

この度は、レジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の件に関しましてお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
客室にはアロマディフューザーを設置しており、アロマの香りをお気に召して頂けたようで何よりでございます。
次回お越しの際もより一層のサービスをお客様にご提供出来るよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミを投稿していただきありがとうございました。

フロント　藤本

上様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当施設は大きな通りからも離れているため、特に朝の御影用水沿いの散歩道はワンちゃんとご一緒に、静かでゆったりとした時間をお過ごしいただけたかと思います。
スタッフの対応やお食事に関してのお褒めの言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。
次回お越しの際もより一層のサービスをお客様にご提供出来るよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

料飲　平原

こちのママ様

この度もレジーナリゾート軽井沢御影用水にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
接客・清掃・料理などお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今回が3度目のご宿泊とのことで、再訪していただけることが私たちスタッフにとって何よりの励みとなっております。
次回ご宿泊の際もより一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　元井

上様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
御影用水は軽井沢の中でも人気のお散歩スポットで、多くの愛犬家の方々にご利用いただいております。
また客室やサービスにおいてもお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミのご投稿をいただきありがとうございました。

フロント　中島

bluemast様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご到着時のお荷物のお預かりに関してのご説明不足、またお車のご案内が不適格でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今回の件に関しまして、部門ごとではもちろん、ホテル全体で共有させていただき、オペレーションを見直し改善致します。
レストランやバーラウンジではスタッフへのお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。しかしながら、バーラウンジでの品切れやご朝食のボリューム等、ご希望・ご期待に添う事が出来ず、重ね重ねお詫び申し上げます。ドリンクメニューの管理の徹底と共に、ご朝食内容は今後の検討材料とさせていただきます。
お部屋や、御影用水のお散歩コースではbluemast様とMちゃんもご満足いただけたご様子で何よりでございます。11月は秋が深まり、また違った景色をお楽しみいただけます。寒さを感じる日も多くございますので、温かい服装でお越しくださいませ。
次回は全ての点でご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。bluemast様とMちゃんのお越しを心よりお待ち申し上げております。

料飲　葛岡

上様

この度は数あるホテルの中から、レジーナリゾート軽井沢御影用水をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想のご投稿をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
当施設の魅力でございます御影用水の風景や雰囲気を満喫して頂いたようで、何よりでございます。
更にお部屋やお食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
御影用水は四季折々の風景を楽しむことができますので、ぜひ違う季節にも足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

料飲　市瀬

上様

この度は大切な記念のご旅行に、レジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用頂き誠に有難うございます。また客室やお食事の件でお褒めの言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただいたとのことでスタッフ一同、安堵しております。
来年のお誕生日旅行の際も、是非とも当館をご利用頂ければ幸いです。
その時をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
お忙しいところ、口コミ投稿をいただき、誠にありがとうございました。

フロント　山田

ぷるたん0130様

この度はお正月のご旅行に、レジーナリゾート軽井沢御影用水をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、接客スタッフ、ホテル共にお褒めの言葉まで頂き、大変嬉しく思います。
当施設のスタッフはわんちゃんをはじめ動物についての専門知識を学んだ、わんちゃんの事が大好きなスタッフばかりなのも特徴でございます。
大型犬のわんちゃんも、いつでもモフモフ大歓迎です！
お食事やお飲み物に関しても貴重なご意見ありがとうございます。今後の課題として前向きに検討させていただきます。
御影用水と旧軽井沢は料理のスタイルやロケーションなども異なるため、2施設の連泊などもオススメでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

料飲　平原

よっしーきっしー様

この度は数多くの愛犬同伴ホテルの中から、レジーナリゾート軽井沢御影用水をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
客室やお散歩コースにご満足いただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事の有償変更につきましてはご説明が足らず、またご夕食提供にも時間が掛かってしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回の不手際に関しまして、部門ごとではもちろん、ホテル全体で共有させていただきました。
お食事内容変更についてのご説明、ご夕食の提供方法など、今一度オペレーションを見直し改善する努力を行ってまいります。
同時にお褒めの言葉もいただいている中、不快の念を与えてしまうご旅行になってしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
次回は全ての点でご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
よっしーきっしー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

フロント　中島
料飲　鏡

上様

この度はワンちゃんとの初めての旅行に当施設をお選びいただき、誠にありがとうございます。
またご到着からご出発まで、お部屋、お食事、スタッフの対応など多くのお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
わんちゃんもご一緒にお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
次回お越しいただいた際も、より一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございます。

フロント　藤本

nona0104様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お迎えしたわんちゃんとの初めてのご旅行に当施設をお選びいただきましてありがとうございました。
スタッフの対応・客室のアメニティともにお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく思います。
当施設のスタッフはわんちゃんや動物についての専門知識を学んだ、わんちゃんの事が大好きなスタッフばかりなのも特徴でございます。
季節ごとにご用意している撮影スポットにもより一層力を入れてまいりますので、お客様の大切なご旅行に彩りを添えるお手伝いが出来れば幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

料飲　平原

やすこ&うた様

この度は愛犬との初めてのご旅行にレジーナリゾート軽井沢御影用水をお選び頂き、誠にありがとうございます。
清掃やわんちゃん用グッズに関してのお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。
これからも愛犬と安心して快適にお泊りいただけるように努めてまいります。
レジーナリゾートの施設の中でもフレンチのフルコースを召し上がれるのは当施設のみでございます。
時期によって内容も変わりますので旬の物を味わえたり、長野県産の野菜を多く取り入れた軽井沢ならではの料理を提供しております。
スタッフのほとんどが動物と暮らしていたり、動物の専門学校・高校を卒業している為、みんなわんちゃんが大好きです。
たくさんのわんちゃんと出会い、接することを楽しみに仕事をしておりますので、うたちゃんとご家族様に出会えたことスタッフ一同嬉しく思います。
軽井沢のこれからの季節は少し冷え込みますが空気が澄んでいて星がとても綺麗です。
ご家族、またはご友人とリラックスをしにお越し下さいませ。
うたちゃんとご家族様にまたお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

フロント　小山田

くーみー1271様

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
御影用水でのお散歩、お部屋でのひと時、素敵な時間をお過ごしいただいたというコメントを読んで私どもも幸せな気持ちになりました。
ディナーメインの信州プレミアム牛はA5ランクの上等なものをご用意しております。くーみー1271様のお口に合ったようで何よりでございます。
大切なご結婚記念日のお祝いに当ホテルを選んで頂いたこと、またお祝いのお手伝いをさせていただいたこと、とても光栄でございます。
これからも素敵な時間をお過ごしくださいませ。

料飲　寺本

上様

この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
当施設やサービス、ご夕食につきましてご満足いただけようで、何よりでございます。
ご朝食に関しましては今後の課題とさせて頂き、検討させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

料飲　市瀬

ppnko様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水をご利用頂き誠にありがとうございます。
愛犬との初めての旅行にて当館を選んでいただいたこと、更には、数々の温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館の１階客室はレジーナリゾート唯一の天然芝のドッグランとなっており、ウッドチップなどが苦手なワンちゃんも安心してお過ごしいただけます。
そしてそこから直行できる御影用水沿いのお散歩コースは、季節によって景色や空気が変わりますので、四季折々お楽しみいただけます。お客様からも「軽井沢にこんな場所があるなんて」というお言葉をよく頂戴し、我々スタッフも自信をもってオススメしております。
また、お食事に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後の課題として前向きに検討させていただきます。これからの季節は毎年恒例の「ジビエフェア」なども予定しておりますので、また季節を変えてお越しいただけると幸いです。
次回軽井沢にお越しの際も、是非とも当館をご利用頂ければと思います。
その時をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　山田

上様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
対応・施設共にお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく思います。
自然溢れる御影用水の中で愛犬と一緒にゆっくりとした時間をお過ごしいただけるのが、当ホテルの最大の特徴でもあります。
天候や季節によって御影用水の雰囲気や楽しみ方も変わりますので、軽井沢にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
また、客室のハンモックやワンちゃんカクテルは普段の生活にはない「非日常」をお愉しみいただけるとご好評をいただいております。
またお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

フロント　小山田

上様

この度はレジーナリゾート軽井沢御影用水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿していただきありがとうございます。
当施設周辺は、比較的おおきな通りからも離れた立地になりますのでゆったりとお過ごしいただけたかと思います。
また、お部屋やスタッフの対応へのお褒めの言葉ありがとうございます。
次回お越しの際もより一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご予約を心よりお待ちしております。

フロント　藤本