過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。

スタッフのご案内不足により、お客様にはご不便とお手間をとらせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

少しづつではございますが、お客様にご満足いただけますよう対応を考えている段階でございます。

お忙しい中、ご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

支配人　長谷場

過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。

この度は、スタッフの対応について不快を感じさせるような対応をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事がないように指導、教育の徹底を図って参る所存でございます。

せっかく、数多くあるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご気分を害すこととなり申し訳ございませんでした。

お寄せいただいたご意見を元に、「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、取り組んで参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

支配人　長谷場

R&Bホテル新大阪北口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、スタッフの対応についてお客様に不快を感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

フロント対応に関しまして、改めて指導、教育を徹底すると同時に、年齢確認・案内の方法について改善を図って参る所存でございます。

せっかく、数多くあるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご気分を害すこととなり申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、取り組んで参ります。

次回もご利用いただけることを心よりお詫び申し上げます。

支配人　長谷場

この度はＲ＆Ｂホテル新大阪北口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室のベッドにつきまして、汚かったとのこと。
早速担当者に、気持ちのよい清潔な客室をご提供するように申し伝えました。
大きな荷物がある場合は、歩道橋を使わず地上でのアクセスをお勧めしております。
またの機会がございましたら、是非Ｒ＆Ｂホテル新大阪北口にご宿泊下さいませ。
ご感想ありがとうございました。
フロント　渡辺

この度はＲ＆Ｂホテル新大阪北口を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回は私共のご案内不足によりご不快な思いやご面倒をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、Ｒ＆Ｂホテルではスタッフの客室への立ち入りが禁止されておりますので、お届けも出来かねまして更にご不便をおかけ致しました。
このような案内ミスの再発防止にスタッフ全員で取り組んで参ります。
この度はお忙しい中お叱りのお言葉のご投稿ありがとうございました。
お時間を頂きましたことも含め、繰り返しになりますが申し訳ございませんでした。
フロント　中尾

この度は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル新大阪北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
館内の自動販売機ですが、2階のコインランドリー内にある物はソフトドリンクのみとなり、1階の自動販売機にてアルコールの販売を致しておりますので、またの機会がございましたらご利用頂けたらと存じます。ご案内方法につきましても今後検討し、よりわかりやすいご案内を検討して参ります。
この度はお忙しい中、ご感想ご意見ありがとうございました。
フロント　山本

過日はたくさんのホテルの中からお選び頂きましたのに、ご不快な思いをおかけする形となりましたこと、再度心よりお詫び申し上げます。
チェックインをお待ちでいらっしゃったのに、お声掛けが漏れ、結果としてあとからいらした別のお客様を先にチェックインしてしまう結果となってしまいました。
当館で起きましたことにつきましては、すべて責任者である私の責任でございますので、当日のフロント担当者に代わって謝罪させて頂きました。
また、お客様からの貴重なご意見はスタッフ全員で共有致しまして再発防止に努めております。
まだまだ至らない点の多い当館ではございますが、これに懲りず宿泊先候補にして頂ければと存じます。
勝手なお願いではございますが、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
この度は申し訳ございませんでした。
マネージャー　渡辺

この度はＲ＆Ｂホテル新大阪北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたらご宿泊先候補の一つにして頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のお声を真摯に受け止め、より良いホテル作りに努めて参ります。
マネージャー　渡辺

この度はR&Bホテル新大阪北口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
9時25分に朝食を断られたとのこと、9時半までモーニングサービスはご提供させて頂いております。
お客様の喫食状況によってタイミングが悪く焼きたてやパンのご提供が一時的に難しいことも稀にございますが、そのようなことのないようにスタッフにも十分注意してご提供するように指導して参ります。
せっかく楽しみにして頂いたのにも関わらず、当館スタッフの対応が未熟であった為にご期待を裏切ることになり申し訳ございませんでした。
マネージャー　渡辺

この度は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル新大阪北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
アメニティや設備につきまして、ご不便をおかけしました。
Ｒ＆Ｂホテルでは必要な物を必要なだけご提供することで近隣ホテル様の中で低価格を実現しております。
何卒ご理解頂ければと存じます。
シンプルなホテルではございますが、今後もお選び頂けるよう、おもてなしの心を忘れずに、スタッフ一同精進致します。
ご意見ありがとうございました。
マネージャー　渡辺

この度はR&Bホテル新大阪北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
可能な限りご要望には対応させて頂いておりますが、ご要望に沿えず申し訳ございません。
またの機会がございましたら是非ご来館頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご感想をありがとうございました。
マネージャー　渡辺

この度は数あるホテルの中からR&Bホテル新大阪北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊カードをご記入頂く記帳台でございますが、
仰るとおり入口正面にございます。
開業よりベルトパーテーション等を使ってわかりやすい誘導方法を試行しておりますが、どうしてもスタッフのいるフロントカウンターを目指される方が多いようです。
立て看板につきましても今後は検討して参りたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。

靴べらにつきましては順次客室へ設置しておりますが、靴磨きマシンはロビー階にあり、シート等の客室常設はございません。
消臭剤・電気ポットはお貸し出しにて対応しております。
まだまだ改善すべき点が多い当館ではございますが、今後もお客様のお声に耳を傾け、検討・改善しながら、より良いホテルを運営できるように努力して参ります。

またの機会がございましたら、是非ご来館頂ければと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
マネージャー　渡辺

過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。

お客様によりご満足いただけますよう、改善して参る所存でございます。

次回もご利用いただけることを心よりお詫び申し上げます。

支配人　長谷場

過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。

この度は客室清掃の不備があり、誠に申し訳ございませんでした。

数多くあるホテルの中より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、髪の毛、埃といったチェックが出来ていれば防げる不備があり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ホテル内で周知し、今後はこのような事がないようチェック体制の強化を図って参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございます。

次回お越しいただいた際は「来てよかった」と思っていただけるよう、改善して参る所存でございます。

次回もご利用いただけることを心よりお詫び申し上げます。

支配人　岩崎

平素よりR&Bホテル新大阪北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスがいいとお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読させて頂きました。
また、バスルームや便座について貴重なご意見をありがとうございます。
部屋着のが1階にございましてそのご案内ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を今後の検討課題とさせて頂き、よりご満足頂けるホテル作りをして参りたいと存じます。
また大阪に来られる際はぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　石川