この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 船橋をご利用くださりまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応につきましては、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様の視点にたったサービス、対応を心掛けるよう指導しておりましたが、スタッフの至らない対応でご不快な念をお掛けすることになりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

現在、全国割旅行支援により、チェックイン時のお手続きに大変お時間が掛かっており、ご到着のお客様にはお待たせしてご迷惑をおかけしてしまう場合もございますが、お客様のご指摘を真摯に受け止め、同じご指摘をうけることが無いよう、精進して参ります。

勝手なお願いではございますが、どうか今回の印象に懲りることなく、お近くにお越しの際はJR東日本ホテルメッツ船橋をご利用いただけますと大変幸甚に存じます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　吉田