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robzapさんの JR東日本ホテルメッツ船橋 のクチコミ
- robzapさん [40代/女性] 2018年10月15日 22:48:03
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加入しているスポーツジムの近くというだけで、駅近で便利だと選んだホテル。
チェックインを担当してくれた方がハズレだった。丁寧は表面上だけでホスピタリティからはかけ離れていて出端を挫かれた。領収書について尋ねると「自分で」楽天で印刷しろ、と。同じサービス業だが、お客様に対し、「自分で」と言う時点でレベルが知れた。アイロンをお願いしたら、フロントで待つように促され、外出したいので戻った際に声をかけると伝え、外出から戻ると、違うフロントの男性は部屋まで届けてくれると言う。届いて納得した。アイロン台が脚の付いた大型のもので、女性の私に運ばせようとした彼の気が知れない。ホテルって、シティホテルのレベルだとしても、この程度のサービスなのか…またフロントには無料のコーヒーマシンがあったが、その存在にも一切言及されず…他のゲストが使っている様子を見て存在を知った。コンビニの場所を訪ねても、もっと近くのスーパーの存在を教えてくれるほどは気が回らないのか…とにかく「ハズレ」の人に当たったのが運の尽きなのか、他のフロントの人たちは親切だったようなので、とにかく1人のせいで気分悪い思いをして非常に残念- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- JR東日本ホテルメッツ船橋 2018年12月11日 20:54:31
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この度はJR東日本ホテルメッツ 船橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応につきまして、至らぬ点が数多くございまして不信感を与える結果となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
またその後もお客様に対する配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
接客及びお客様をお出迎えする気持ちに関して対応したスタッフへの指導はもちろんですが、スタッフ全員で改めて話し合いお客様の期待を裏切る事の無いよう改善していく所存でございます。
今後、お客様にご不快な気持ちや不信感を抱かせることのないとう従業員の教育についても見直しを図って参ります。
誠に勝手なこととは存じますが、再度ご宿泊いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
支配人 安藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食なし】≪2連泊・3連泊限定≫エコな滞在!ECO STAY♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル(1名利用)】
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hide121447さんの JR東日本ホテルメッツ船橋 のクチコミ
- hide121447さん [60代/男性] 2023年01月21日 09:36:14
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駅直結で良いです!
但し、入り口が判り難いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- JR東日本ホテルメッツ船橋 2023年01月25日 19:07:23
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この度はJR東日本ホテルメッツ船橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルJR船橋駅南口より徒歩1分の場所に位置しており、周辺には多くの商業施設や飲食店があり、大変便利と好評でございます。
また、ホテル入口が分かり難くご不便をお掛けして申し訳ございません。
案内板を増やすなどとして改善を図っていけるよう努めて参る所存でございます。
今後ともスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客さまのまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
支配人 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食あり】19時チェックインのショートステイ 短い滞在でお得に【首都圏おすすめ】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル(1名利用)】
立地4
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ船橋 のクチコミ
初めて宿泊しました。
船橋駅直結と書かれていましたが、ホテルの入り口が分かりづらく、駅周辺、駅ビルでちょっと迷子になりかけました。
ホテルの入り口をもう少し分かりやすくしてもらえると助かります。
部屋は広めでゆったり出来、お風呂も広くゆっくりと寛げる広さです。
部屋にコップとグラスがあるので、インスタントでも良いのでコーヒーなどおいてもらえると良いですね。ロビーに置いてあるのかも知れないですが、お部屋にあると便利だと思います。
ホームに近い割に防音効果があるようで、ホームからの音があまり入らずゆっくり出来ました。
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この度はJR東日本ホテルメッツ船橋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようでうれしく思います。
船橋駅に到着されてからホテルまでの道中では、ご不便をおかけいたしました。
改善策は検討中でございますので、お時間いただければ幸いです。
インスタントコーヒーや紅茶のご要望は、数多くいただいております。
現状では設置の予定はございませんので、ご不便をお掛けすることとなります。
挽き立てのコーヒーをお召し上がりいただき、お寛ぎいただきたく存じます。
またのお越しをお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人 安藤