禁煙でお願いしたがエレベーターを降りたらタバコの臭い。フロアで分けられていないのは仕方ないとして部屋に入りましたが室内に灰皿が置いてありました。本当に禁煙のお部屋だったのでしょうか？
また、室内にスリッパがありませんでした。またフロント前に置いてあったアメニティはいただくことが可能な物だったのでしょうか？案内がなかったのでそのままお部屋へ入ってしまいました。
フロントへの電話がないので（別になくても困らないと思ってはいましたが何かあると不便ですね）連絡できず階下へ降りるのが面倒で、ないまま過ごしました。
コンディショナーのノズルに固まりが垂れた状態で付着していてこれも使用する気持ちになれませんでした。
必要最低限あればあまり気にはしませんが今回は色々あり残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

1日一本水付きプランで予約しましたが、初日しかもらえませんでした。

シャワーカーテンにカビ、換気口にホコリがびっしり、ベットサイドのテーブルに謎の黒い粉。
部屋の清掃は今まで使ったホテルの中で一番悪かったです。

禁煙の部屋に泊まりましたが、連泊中のタオル交換では、ものすごくタバコ臭いタオルを渡されました。

私は二度と使わないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

室内の水回り、特にバスルームが汚すぎます。床の黒ずみや赤カビなども気になりました。換気扇のカバーはホコリが積もり固まる前に掃除をして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

定宿満室で2日前に空いていたこちらを予約しました。
この部屋だけかとは思いますが不満だった理由
(1) 当日は肌寒かったのでエアコンを切り、24時間換気も止めたのに、ホコリの着いたガラリからかなり強い風が寝ているときの顔に吹きかかりのどを痛めてしまいました。
(2) 持ち込みのノートPCの電源を取ろうとしたら、机上の無料スマホの充電器が刺さっているコンセントが机からすっぽり抜けて裏の配線がむき出し。仕方なく電子レンジ裏のコンセントから電源をとろうと覗いたら、電子レンジの電源はコンセント直挿しではなくて、冷蔵庫と共用の三叉の分配器につながっている。感電や火事の原因になりかねない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

禁煙ルームでしたが、どこからかタバコのにおいがしてきて、夜眠れず、辛かったです。
朝食の際に、バイキング形式で、食べ物を取ろうとしても、カップルがその前で写真をずっと撮っていて(おそらくインスタ投稿)、食べたいものが取れず、他の人も迷惑してましたが、従業員も陰で、何やらこそこそ話しているだけで、カップルには注意せず、大変不満な朝食となりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

ホテルスタッフはコンビニ店員レベル。
ホテルには珍しく何度コールをしても電話に出ない、数回かけてやっと出ると行った感覚。フロントへの電話でも同様の感覚である。
日本語がさほど達者ではない外国人がフロントに立ち、日本人からしてみれば、まともな接客ができているとは思えない。
ホテルへの出入りの際も挨拶と言った気遣いはなく、フロント内での私語が多く客を二の次にしている。
立地としては、栄中心部、伏見や丸の内などからは若干距離がある。

ただ、
部屋の中は綺麗であるし、Wi-Fiの接続も良く、部屋の防音も優れているように感じる。また新しいホテルなのに喫煙ルームも多くあるのはとても嬉しい。
ホテルとしてのサービスを求めるのではなく、部屋の利用だけを考えれば悪くはないと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月