この度は、「ドッグスパリゾート　アルトピアーノ」ご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。大変光栄な評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。
又、口コミのご投稿もいただきましてありがとうございます。

先月9月末で私共アルトピアーノも一周年を迎えることができまたこのようなお客様のお声を受けてこれからも益々精進いたします。

また、ご利用の際当館の会員へのご登録誠にありがとうございます。
私共これからもお客様への新しいイベントなどを発信してまいりますので是非うめちゃん、だいずちゃんとまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ＤＯＧＳＰＡ　ＲＥＳＯＲＴ　アルトピアーノ
　　　　　支配人　吉田　守男

この度は、「ドッグスパリゾート　アルトピアーノ」ご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。大変光栄な評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。
又、口コミのご投稿もいただきましてありがとうございます。
『チロルちゃん』『コロンちゃん』『ピノちゃん』は、その後お元気でしょうか？

家族風呂のご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの浴場は、大浴場を始め、家族風呂、ドッグスパ（足湯）が、水素温浴施設でございます。
体内では、水素が活性酸素と反応して普通の水に変える作用を与えます。 是非次回もご利用下さいませ。

当ホテルのお料理は、山形県鶴岡市にある奥田シェフプロデュースのイタリアンフルコースをご提供させていただいております。地産地消に心がけ、那須高原の食材を使用しております。当ホテルのシェフも地元農家の方々へ出向き、自分の目で確認し食材を買付ております。

ドッグランは広さ３００平米あり、小型犬用と小中型犬用と分かれており、ご安心してご利用いただけます。

次回は、紅葉の季節はいかがでしょうか？
１０月下旬から１１月上旬が、おすすめでございますので、是非、那須高原にお越しの際は、ドッグスパリゾート　アルトピアーノにお立ち寄りくださいませ。

ＤＯＧＳＰＡ　ＲＥＳＯＲＴ　アルトピアーノ
　　　　　支配人　吉田　守男

この度は、「ドッグスパリゾート　アルトピアーノ」ご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。大変光栄な評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。
『タルトちゃん』は、お元気でしょうか？

ご宿泊時は、『タルトちゃん』が、ほかのお部屋にて出入りする音や廊下を歩く音が気になってごゆっくりできなかったことは、大変申し訳ございませんでした。今後は、このような『お客様の声』を重視して、ホテル運営計画にも進めていく所存でございます。
　当ホテルのディナー及びご朝食はいかがだったでしょうか？
山形県鶴岡市にある奥田政行シェフプロデュースのイタリアンフルコースをご提供させていただいております。地産地消に心がけ、那須高原の食材を使用しております。当ホテルのシェフも地元農家の方々へ出向き、自分の目で確認し食材を買付ております。
『タルトちゃん』そしてご家族方々のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ＤＯＧ　ＳＰＡ　ＲＥＳＯＲＴ
　　　アルトピアーノ　支配人　　吉田　守男

この度は、「ドッグスパリゾート　アルトピアーノ」ご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

『まめちゃん』は、お元気でしょうか？

今回お忙しい中、当ホテルの食事、施設、風呂の内容にてご指摘をいただきまして誠に有難うございます。
〇食事
　今回はイラリアンフルコースをご提供させていただきました。今後更なる努力しお客様にご満足していただけるよういたします。
〇施設
　当ホテルは、わんちゃんと一緒にお過ごしできるようにレストラン内にも入れるようにご用意をしております。わんちゃんとお客様がより快適に過ごせるよう努力してまいります。
〇風呂
　温浴施設は、水素を用いた水素風呂でございます。アルトピアーノでは、愛犬にも適した水素水を用いておりますので、安心してご利用いただけます。
早朝入浴にスエットとバスタオルの方の入浴に関してもホテルにて管理徹底をさせていただきます。

数々のお客様におきましては、ご不満や不愉快な思いをさせてしまい深く深くお詫び申し上げます。

是非、那須高原にお越しの際は、ＤＯＧ　ＳＰＡ　ＲＥＳＯＥＴ　アルトピアーノへお越しくださいませ。
『まめちゃん』そしてご家族方々のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ＤＯＧ　ＳＰＡ　ＲＥＳＯＲＴ
　　　アルトピアーノ　支配人　　吉田　守男

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、今回お客様においてはご不明な点、ご不快な点等ご指摘をいただき
誠に申し訳ございません。

まず
お野菜たっぷりコースについて
お野菜たっぷりコースという表記はほかのコースよりもお野菜をふんだんにとの見解を生みかねませんでした。
申し訳ございません。こちらは現在（2020/11/26）修正を加えております。
＊
フルコースについては那須高原のお野菜にこだわりを持ち料理長自ら厳選して選んだお野菜をマイ地にご提供しております。そのためコースの中でふんだんにお野菜を使ったお料理をご用意しております。＝お野菜たっぷりコースという意味合いでございました。
こちらを差異があり、お野菜を中心にしたコースとの見解にならないように配慮した表記といたします。
ご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
また、このようなわかりずらい表記となりお客様にご不明な点と期待にそぐわないお料理をご提供してしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

また
施設等の汚れ、
お部屋のレイアウトなど
ご指摘をいただきました。

誠に申し訳ございません。
施設管理の徹底を現在進めております。
（2020/11/26）
真摯に受け止め改善に努めております。
誠にご指摘ありがとうございます。

GOTOでのご利用が多くなり
今まで以上にお客様のご期待も高くなっております。今回のご利用では満足をしていただけなく
重ねて申し訳ございません。
スタッフ一同お客様それぞれの期待を
真摯に受け止めてこれからも改善し努めてまいります。

Dog Spa Resort Altopiano 小野

　この度は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
又、このようなお声もいただき
スタッフ一同心より御礼申し上げます。
又、返信が遅れまして重ねてお詫び申し上げます。

ピエスちゃん、バリックちゃんはお元気ですか？

早速ですが、ディナー時に『まだ食べ終わっていない状況で、次のお皿をご提供してしまったこと』におきましては、大変申し訳ございませんでした。私共は、お客様のお料理を召し上がるタイムングでお出しするように再度スタッフとサービス方法に対してお客様の立場を考えてまいりますので今後はこのようねことのないように進めてまいります。
申し訳ございませんでした。

那須高原は秋の紅葉シーズンを迎えます。又、過ごしやすい季節でもありますので、那須高原にお越しの際は、ＤＯＧ　ＳＰＡ　ＲＥＳＯＲＴ　ＡＬＴＯＰＩＡＮＯへお越しくださいませ。

ピエスちゃん、バリックちゃんにもまたお会いできることを楽しみお待ちしております。

スタッフ一同心よりお待ちしております。


　　　ドッグスパリゾート　アルトピアーノ
　　　　　支配人　吉田　守男