夫婦とわんこ1匹、クリスマス旅行で利用させて頂きました。フルコースのお食事はとても美味しく、これまで旅行したわんこOKのホテルとしては、過去最高のものでした。わんこのお食事も注文して、うちの子もあっという間に食べてしまって、とても喜んでいました。お部屋も匂いもなく、清潔でとてもよく眠れました。暖房も暑すぎるほど、よく効きます。ただ唯一、わんこと入れる貸切風呂に入りましたが、お湯がかなりぬるくて、熱いお湯を追加しても、あったかくならなかったのが、唯一の残念な所です。それがちゃんと適温でしたら、もっと最高のお宿でした。それ以外はスタッフ様の対応や、サービスもとてもよく、わんこにも話しかけてくれたりと、気遣い満点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

私の体験した事実しか書いていませんが指摘された箇所を修正して、お客様の声として、良いことのみ記載します。
公式HPを調べれば分かりますが、今は提供される食事は、過去の口コミの食事で紹介されていた有名なシェフ監修のイタリアンではなく、本格派のフレンチに変更になっています。

屋外ドックランの雑草が、私が楽天トラベルを通じ以前泊まった3月よりも、芝刈りが適当のようで管理不足でした。特に大型犬のドックランは雑草が伸びていました。小型犬の方は狭いので利用しませんでした。

雨天や風の強い日のことも考えて、お客様の視点でロビーのソファを撤去し、室内ドックランを設置したことはとても素晴らしいです。

こちらのお客様の声は、良いことしか投稿が認められないので、以前投稿した、ホテルの庭の一部として、自然のなかの小川の周囲にいた小さな虫が多く飛んでいたことも事実ですが、これは自然と共存した空間なので、ホテルの管理ではなく、仕方がないのかもしれないです。虫は、自然が多い那須なので、たくさんいます。

スタッフは気が利いて優しい方が多いです。全体的に礼儀正しいですが、言葉の語尾がキツい方がいて、気になりました。

お客が以前は可能だったことをお願いしたところ、それはできないと断言されたのですが、別のスタッフにお願いしたら、嫌な顔もせず、対応くださいました。私達の食事をサーブされていた方のサービスはとても気が利いていて、くつろげました。

犬の飼い主の目線で、必要なケージやおしっこシーツやオムツを入れる専用ゴミ箱、お尻拭きのウエットティッシュや犬用消臭スプレー、おしっこシーツも枚数多く部屋に装備されており、荷物が少なくて済むので、大変助かります。
有料ですが、犬のご飯もチェックインの際に注文できます。

唯一の不満は料金が高く、なかなか連泊できないことぐらいです。これも料金を見ると一目瞭然ですので、事実です。
多頭飼いでしたら、70㎡を超えるお部屋の広いAタイプもしくは一階のBタイプのお部屋がおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

今までで１番の宿泊費でしたが、それだけの食事、サービス、部屋でした。スタッフの方々みんな感じがよく犬たちにも気さくに声掛けしてくれました。部屋の設備も必要なもの全て揃っていて、大きな犬用クッションも良かったです。それにベッド２つ、ソファ２つ、テーブルがついていてもまだ犬が歩き回れるスペースがありました。部屋で唯一不便だったのは洗面台にタオル掛けがないことくらい。食堂もきれいで高級店のような椅子で、犬たちもくつろげる余裕がありました。夕食のフレンチフルコースは大満足の内容です。大浴場は大きくはないですが清潔で文句はなし。ドッグスパもいい経験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

９月２０日に大人二人と愛犬一匹で宿泊しました。宿に到着した時から愛犬の名前を呼んで対応して頂き、重い荷物も運んでもらって良かったです。
お部屋のアメニティなどは満足。トイレと洗面所・シャワー室が同じなのが、気になった程度でした。
貸し切り風呂を利用すればワンちゃんと一緒に過ごせるのは魅力的でしたが、値段が高くて今回は諦めました。ワンちゃんの足湯も見に行っただけで辞めてしまいましたが、機会があれば利用したいです。
食事に関しては、レストランで愛犬と一緒に過ごせることがホテル選びの条件なので愛犬のスペースとして囲いのあるソファーだったのは良かったですが、いつも使っているカフェマットを持参してあげた方が落ち着いて過ごせたかなぁと思いました。
でも、食事中に吠えてしまうワンちゃんにオヤツをくれたり対応してくれてありがたかったです。食事は、とても美味しくてリピートしたいと思いました。
屋外・室内どちらのドッグランもあるのは、天候に関わらず遊べて良かったです。
家から遠いので中々行けないですが、また利用したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

■立地
那須街道からちょっと離れたところにあります。周りは森や畑に囲まれています。鳥のさえずりが心地よいところですね。
■部屋
ツインルームでした。部屋は清潔な感じで、臭いもまったく気になりませんでした。エアコンの空気が天井から壁を伝ってベッドで寝ているところに降りてくるので、あまりよく寝れませんでした。
■食事
フレンチのフルコースで非常に美味しかったです。特に「かぼちゃのフラン サマートリュフとポルチーニのスープ仕立て」は絶品でした。
■風呂
風呂は温泉ではなく水素風呂でした。温まりました。
■サービス
ホスタピリティがあります。ワンちゃんにも優しいです。安心して宿泊することができました。帰りも駐車場から出て見えなくなるまでお見送りをしてくれました。
■設備・アメニティ
必要十分に揃っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

7月16日から一泊でお世話になりました。
初めての愛犬と一緒の家族旅行でしたので、どうなることかと少し不安でしたが、スタッフさんが皆さんとても親切で、お食事も美味しいし、愛犬も大満足でした。
水素風呂は熱くもなく、温くもなく、気持ちよく入れました。出たあともぽかぽかが持続して癒されました。
ネイチャーツアー体験付きプランでお願いしましたが、こちらもとても楽しかったです。
とても暑い日でしたが、山の中は日差しが遮られているので、愛犬はまったくバテず興味津々で歩いていました。
大好きな那須、またお世話になりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

昨年に続き、旅行を満喫するに値する宿です。まず、料理が美味しいこと。連泊でしたが、調理法やソースを変えて地産の食材を使用し、本当に満足のいくものでした。そして、スタッフの対応です。愛犬への配慮、そして私達への配慮が大変嬉しいです。白井さん大森さん、ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

到着時に従業員の方が迎えに来ていただき荷物を運んでくださいました。
愛犬にも声をかけてくださったり暖かい対応をしてくださりました。
お部屋は広々としており、床が滑りにくい材質、ワンちゃん用の階段もありました。
ベッドも寝心地もよかったです。
お料理はタイミングよく提供いただき、見た目も華やかで味もとっても美味しくお腹いっぱいになりました。
ワンちゃんメニューは頼んでなかったのですが、レストランに一緒に連れて行った際に、飽きないようにとおやつをいただけたり、都度構っていただけて嬉しかったです。
お風呂は小さかったのですが、宿泊者が少なかったことで貸切状態で楽しめました。

ただ、残念な点は、厨房の方の声が大きかった点です。笑い声、雑談が丸聞こえでした。
また、夜になると小さい虫が結構飛んでいました。設置されていた蚊取り線香はつけていましたが、効果がなかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

とても、スタッフの方が親切でした。フロントも、ホールもワンちゃんが走ってもOKで、安心して宿泊できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

10月21日から1泊で利用させて頂きました。初めてこのホテルを利用しましたが、お部屋も綺麗でお料理の質も量も満足させてもらいました。
また、我が家の老犬用にベッドに上がる為のステップも貸してもらえて、本当に助かりました。再度泊まりに行きたいと思えるお宿でした。
(心残りはスタンプカードの記入を忘れて帰ってきてしまった事です。)
スタッフも皆さんもとても親切で対応もよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

我が家のワンコの誕生日に家族で利用させていただきました。
スタッフの皆さんの温かい心遣いで迎えていただきました。食事も大変美味しく愛犬も含め家族みんな大満足でした。
また機会があれば是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋の雰囲気、スタッフさんのサービスは勿論、夕食および朝食も非常に美味しかったです。
やはりなんといってもワンちゃんと気兼ねなく過ごせて一緒に食事が取れて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋と家族風呂温度低がった
料理は最高美味かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月