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ホテルリベルテ旭川３条通り（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
◎良かった点・中心部からは少し離れているが、歩いて行ける範囲・朝食が２日連続同じものだと思っていたが、少しメニューが違っていた・元ラブ○だけあってお風呂が足が余裕で伸ばせるくらい広かった・清掃なしの時は水がサービスでついてきた◎悪かった点・フロントの女性の対応がビミョー、、、受付時8割何を喋っているか聞き取れず、はずれのホテルと確信してしまった。受付はホテルの顔と言っても過言ではないので、対応改善した方がいいと思った。・元ラブ○なので、フロアの共有部分や、部屋の中が思いっきりそのままの作り。また、喫煙が出来る部屋で初めから独特の匂いが充満していて、ファミリー層や嫌煙家の方は不向きです。・正面玄関の階段で思いっきり滑り怪我しそうになった。滑り止め等改善した方がいいです。・バスタオルが初めから汚れていた。2日目の交換の物も同様に汚れていた。・部屋内の床は絨毯だが、汚れが凄い。。潔癖症の人は無理かも。スリッパで移動しないと靴下が汚れました。北海道割で安く泊まれたのは良かったけど、それが無かったらリピートは無いかな、、、
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この度はホテルリベルテ旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様からいただいたご感想を拝見しましたところ、良かった点と悪かった点がございましたので、それぞれについてお答えさせていただきます。まず、良かった点につきましては、当ホテルの立地や朝食、お風呂の広さなどにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。当ホテルは中心部から少し離れておりますが、その分静かで落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけると思います。朝食は毎日少しずつメニューを変えておりますので、飽きずにお召し上がりいただけると幸いです。お風呂は広く、その分ゆっくりとリラックスしていただけると思います。清掃なしの時の水のサービスをご好評いただけて何よりです。次に、悪かった点につきましては、フロントの女性の対応や部屋の匂いや清潔感などについて、大変申し訳ございませんでした。フロントの女性は新人ではございますが、それを言い訳にはできません。受付はホテルの顔でございますので、今後はしっかりと教育を行ってまいります。部屋の匂いや清潔感についても、喫煙可の部屋であっても気持ちよくお過ごしいただけるように改善してまいります。正面玄関の階段やバスタオルにつきましても、滑り止めや洗浄を徹底してまいります。お客様からご指摘いただいた点は、すべて真摯に受け止めて改善に努めてまいります。今回のご滞在でご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今後もお客様に満足していただけるサービスを提供できるように努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。ホテルリベルテ旭川 榎薗全国に約140店舗を展開するBBHホテルグループの中でも、ホテルリベルテ旭川は繁華街のサンロクに位置し、スーパーやドラッグストア、コンビニなどまで徒歩3分という好立地にあります。また、様々な無料貸し出し品や広めの客室と浴槽、無料の朝食や駐車場を完備し、ビジネスホテルとしても快適に過ごせる環境を提供しています。サウナが好きな方には、プライベートサウナ付きのお部屋を10室ご用意しております。また、ペットと一緒に宿泊したい方にも、ペットフレンドリールームを1室ご用意しています。
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投稿者さんの ホテルリベルテ旭川３条通り（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
◎良かった点
・中心部からは少し離れているが、歩いて行ける範囲
・朝食が２日連続同じものだと思っていたが、少しメニューが違っていた
・元ラブ○だけあってお風呂が足が余裕で伸ばせるくらい広かった
・清掃なしの時は水がサービスでついてきた
◎悪かった点
・フロントの女性の対応がビミョー、、、受付時8割何を喋っているか聞き取れず、はずれのホテルと確信してしまった。
受付はホテルの顔と言っても過言ではないので、対応改善した方がいいと思った。
・元ラブ○なので、フロアの共有部分や、部屋の中が思いっきりそのままの作り。
また、喫煙が出来る部屋で初めから独特の匂いが充満していて、ファミリー層や嫌煙家の方は不向きです。
・正面玄関の階段で思いっきり滑り怪我しそうになった。滑り止め等改善した方がいいです。
・バスタオルが初めから汚れていた。2日目の交換の物も同様に汚れていた。
・部屋内の床は絨毯だが、汚れが凄い。。潔癖症の人は無理かも。スリッパで移動しないと靴下が汚れました。
北海道割で安く泊まれたのは良かったけど、それが無かったらリピートは無いかな、、、
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この度はホテルリベルテ旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からいただいたご感想を拝見しましたところ、良かった点と悪かった点がございましたので、それぞれについてお答えさせていただきます。
まず、良かった点につきましては、当ホテルの立地や朝食、お風呂の広さなどにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
当ホテルは中心部から少し離れておりますが、その分静かで落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけると思います。
朝食は毎日少しずつメニューを変えておりますので、飽きずにお召し上がりいただけると幸いです。お風呂は広く、その分ゆっくりとリラックスしていただけると思います。
清掃なしの時の水のサービスをご好評いただけて何よりです。
次に、悪かった点につきましては、フロントの女性の対応や部屋の匂いや清潔感などについて、大変申し訳ございませんでした。
フロントの女性は新人ではございますが、それを言い訳にはできません。受付はホテルの顔でございますので、今後はしっかりと教育を行ってまいります。部屋の匂いや清潔感についても、喫煙可の部屋であっても気持ちよくお過ごしいただけるように改善してまいります。
正面玄関の階段やバスタオルにつきましても、滑り止めや洗浄を徹底してまいります。
お客様からご指摘いただいた点は、すべて真摯に受け止めて改善に努めてまいります。
今回のご滞在でご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後もお客様に満足していただけるサービスを提供できるように努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテルリベルテ旭川 榎薗
全国に約140店舗を展開するBBHホテルグループの中でも、ホテルリベルテ旭川は繁華街のサンロクに位置し、スーパーやドラッグストア、コンビニなどまで徒歩3分という好立地にあります。また、様々な無料貸し出し品や広めの客室と浴槽、無料の朝食や駐車場を完備し、ビジネスホテルとしても快適に過ごせる環境を提供しています。サウナが好きな方には、プライベートサウナ付きのお部屋を10室ご用意しております。また、ペットと一緒に宿泊したい方にも、ペットフレンドリールームを1室ご用意しています。