この度はホテルリベルテ旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からいただいたご感想を拝見しましたところ、良かった点と悪かった点がございましたので、それぞれについてお答えさせていただきます。
まず、良かった点につきましては、当ホテルの立地や朝食、お風呂の広さなどにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
当ホテルは中心部から少し離れておりますが、その分静かで落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけると思います。
朝食は毎日少しずつメニューを変えておりますので、飽きずにお召し上がりいただけると幸いです。お風呂は広く、その分ゆっくりとリラックスしていただけると思います。
清掃なしの時の水のサービスをご好評いただけて何よりです。
次に、悪かった点につきましては、フロントの女性の対応や部屋の匂いや清潔感などについて、大変申し訳ございませんでした。
フロントの女性は新人ではございますが、それを言い訳にはできません。受付はホテルの顔でございますので、今後はしっかりと教育を行ってまいります。部屋の匂いや清潔感についても、喫煙可の部屋であっても気持ちよくお過ごしいただけるように改善してまいります。
正面玄関の階段やバスタオルにつきましても、滑り止めや洗浄を徹底してまいります。
お客様からご指摘いただいた点は、すべて真摯に受け止めて改善に努めてまいります。
今回のご滞在でご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後もお客様に満足していただけるサービスを提供できるように努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテルリベルテ旭川　榎薗
全国に約140店舗を展開するBBHホテルグループの中でも、ホテルリベルテ旭川は繁華街のサンロクに位置し、スーパーやドラッグストア、コンビニなどまで徒歩3分という好立地にあります。また、様々な無料貸し出し品や広めの客室と浴槽、無料の朝食や駐車場を完備し、ビジネスホテルとしても快適に過ごせる環境を提供しています。サウナが好きな方には、プライベートサウナ付きのお部屋を10室ご用意しております。また、ペットと一緒に宿泊したい方にも、ペットフレンドリールームを1室ご用意しています。

ご指摘いただいた件につきまして、当日はエアコン設備が一時不安定な状況となってしまい、猛暑の中、快適な環境を提供できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
また、復旧までにお時間がかかってしまったことも併せて深くお詫び申し上げます。
今後もこのようなことが無いよう検討いたします。

ホテルリベルテ旭川　松岡
全国に約140店舗を展開するBBHホテルグループの中でも、ホテルリベルテ旭川は繁華街のサンロクに位置し、スーパーやドラッグストア、コンビニなどまで徒歩3分という好立地にあります。また、様々な無料貸し出し品や広めの客室と浴槽、無料の朝食や駐車場を完備し、ビジネスホテルとしても快適に過ごせる環境を提供しています。サウナが好きな方には、プライベートサウナ付きのお部屋を10室ご用意しております。また、ペットと一緒に宿泊したい方にも、ペットフレンドリールームを1室ご用意しています。

この度はお部屋とお風呂にご満足いただき、ありがとうございました。
お部屋の窓が開閉できず、温度調節が困難だったとの事。お部屋には冷暖房設備が設置しておりますので、何か不明な点があれば、フロントまでお申しつけください。また、清掃においてもお客様にご不快感を与える箇所があったことをお詫び申し上げます。清掃の品質向上に向けて、スタッフの教育やチェック体制の見直しを行い、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お部屋料金が手ごろであるとのお声をいただき、ありがとうございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、価格に加えて品質向上にも注力してまいります。お客様にとって快適な滞在を実現するため、改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のご要望やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。今後ともより良いサービスを提供できるよう努力いたします。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルリベルテ旭川　松岡
全国に約140店舗を展開するBBHホテルグループの中でも、ホテルリベルテ旭川は繁華街のサンロクに位置し、スーパーやドラッグストア、コンビニなどまで徒歩3分という好立地にあります。また、様々な無料貸し出し品や広めの客室と浴槽、無料の朝食や駐車場を完備し、ビジネスホテルとしても快適に過ごせる環境を提供しています。サウナが好きな方には、プライベートサウナ付きのお部屋を10室ご用意しております。また、ペットと一緒に宿泊したい方にも、ペットフレンドリールームを1室ご用意しています。
めたいと考えております。

お部屋とお風呂の清潔感に関して、誠に申し訳ございません。当ホテルでは、お客様に快適な滞在を提供するために最善の努力を払っておりますので、ご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
また、駐車場無料のサービスがご満足いただけたこと、大変うれしく思います。お客様にとって便利なサービスを提供できるように、サービスの向上に努めてまいります。

ホテルリベルテ旭川　松岡
全国に約140店舗を展開するBBHホテルグループの中でも、ホテルリベルテ旭川は繁華街のサンロクに位置し、スーパーやドラッグストア、コンビニなどまで徒歩3分という好立地にあります。また、様々な無料貸し出し品や広めの客室と浴槽、無料の朝食や駐車場を完備し、ビジネスホテルとしても快適に過ごせる環境を提供しています。サウナが好きな方には、プライベートサウナ付きのお部屋を10室ご用意しております。また、ペットと一緒に宿泊したい方にも、ペットフレンドリールームを1室ご用意しています。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

ホテルリベルテ旭川　フロント榎薗
～全国約140店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
お電話につきましては大変お待たせしてしまった事心よりお詫び申し上げます。
今後お部屋の清掃、お風呂の清掃、フロント対応より一層力を入れていきますので今後ともよろしくお願いいたします。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルリベルテ旭川　フロント榎薗
～全国約140店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご予約の喫煙部屋の場合、どうしてもたばこ臭が残ってしまう事がございますので、ご予約の際はご注意してご予約下さいますようお願い申し上げます。
これからも心地よいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ホテルリベルテ旭川　フロント松岡
～全国約140店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘をいただきました湯沸かしケトルはフロントにて貸出しの為、お部屋にはございません。
ご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ホテルリベルテ旭川　フロント松岡
～全国約140店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

ホテルリベルテ旭川　フロント松岡
～全国約140店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度はホテルリベルテ旭川をご利用いただきまして誠にありがとうございます
また、お忙しい中クチコミ投稿も頂戴しまして重ねて御礼申し上げます

せっかくお泊まりいただいたにも関わらずご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした、今後このような事の無いよう清掃を念入りに行いチェック体制も整えてまいりたいと思います
貴重なご指摘をいただきありがとうございました、皆様からのご意見ご指摘を基にサービス向上に努めて参りますのでまたのお越しをお待ちいたしております。

コロナ禍の日々が続いておりますがお身体にお気を付けてお過ごしくださいませ

ホテルリベルテ旭川　フロント北川
～全国約140店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

フロント　松岡
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

フロント　松岡
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度はホテルリベルテ旭川をご利用頂き誠にありがとうございました。
清掃が行き届いていなく、ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見は、今後の運営の参考とさせて頂きます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。恐れながら、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルリベルテ旭川　フロント　大久保


～全国約120店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度はホテルリベルテ旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿をして頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回は浴室の臭いでご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。その他頂きました貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂き、更なるサービスの向上に努めます。
またお近くにお越しの際は、ぜひともホテルリベルテ旭川をご指名くださいませ。

フロント　大久保

～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度はホテルリベルテ旭川をご利用頂き誠にありがとう御座います。いたらない点が多々あり誠に申し訳ございませんでした。
お風呂の戸はシートを張っている最中でございます、他のハード面に関しましても今後の課題とさせて頂きたいと思います。
清掃に関しましてもこの様な事がないように情報を共有し仕事に取り組んで参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとう御座いました。
フロント　小野
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度はホテルリベルテ旭川をご利用頂き誠にありがとう御座います。
折角当ホテルを選んで頂けたのに数々のご不便、誠に申し訳ございませんでした。
直ぐに確認点検させて頂きます。
一括空調や冷蔵庫等直ぐに対応出来かねる部分もございますが頂いたご意見を今後の運営の参考とさせて頂きたいと思います。
電気ポットはフロントで貸出ししておりますのでお気軽にお申し付けください。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとう御座います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小野
～全国約120店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度はホテルリベルテ旭川をご利用頂き誠にありがとう御座います。
頂いたご意見を今後の今後の参考にさせて頂きたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとう御座います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小野
～全国約120店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度はホテルリベルテ旭川をご利用頂き誠にありがとう御座います。
お部屋の匂い申し訳ございませんでした。
フロントにてリセッシュや空気清浄機の貸し出しもご用意しておりますのでお気軽にフロントにご連絡ください。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとう御座います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小野
～全国約120店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度はホテルリベルテ旭川をご利用頂き誠にありがとう御座います。
お湯の香りがお気に召さなく大変申し訳ございませんでした。
お湯に関しましては毎月水質検査しており、問題はございません。
貯湯槽に岩盤浴にも使用しているブラックシリカという石が入っておりその香りでございます。
遠赤外線効果でお肌に優しい水でございますので安心してご利用いただけます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとう御座いました。
フロント　小野
～全国約120店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度はホテルリベルテ旭川をご利用頂き誠にありがとう御座います。
当ホテルはサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。
清掃に関しましては大変申し訳御座いませんでした。
清掃担当者に伝え、今後このようなことが無いようにさせて頂きたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂き貴重なご意見誠に有難う御座います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小野
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～