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グレースイン前橋のクチコミ・お客さまの声
立地4
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3回目位なのですが、今までで一番ひどい対応をされました。部屋に入ってしばらくして気がついたのですが、「ジー」という異音がしていました。どうやらトイレかららしいのですが(便器周辺からしていた)、夜も遅いのでそのまま寝ようとしたのですが、意外と耳について良く眠れませんでした。チェックアウトの時にその件を伝えて、フロントの女性がすぐに確かめて来てくれました。ここまではいいのですが、その女性の回答は「確かに音がしているけど、それは全部の客室でしている音です」というものでした。ですが、普通に考えてジーという音がするのが仕様のトイレなんてありますか?自宅のトイレはそんな音がしますか?仮に全客室で同様の異音がするというのなら、こんな苦情は他に無いのですか?無いとしたらよほど私が神経質なんですね(笑)因みに異音の原因は、トイレタンク内のシスターンのビビリ音ですよ。そういう仕様じゃありません。チェックアウト前に、実際に確認しましたから。シスターンをちょっと動かしてやると異音は止まります。でも水を流してタンクの水が空になって、水をためる瞬間からビビリ音が発生しているようですね。なので、正解はそういう仕様ではなく、経年劣化などで異音が発生するようになったのでメンテナンスが必要でしょう、ということです。分からないだろうと思っていい加減な事を言うのはやめてください。最低の行為ですね。客に対して嘘をついてごまかそうというフロントが居るようなホテルは信用出来ませんので、残念ながら次回以降の宿泊は絶対にあり得ません。今までお世話様でした。追伸:投稿より4日経ってもホテル側から何の返答もないあたりに、そのホテルの性格的なものが現れてますね。他の方の苦情には即対応していたのに、どうなってるんでしょうかね。ま、次回は無いのでどうでもいいのですが(笑)
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この度は、グレースイン前橋をご利用頂きまして誠に有難うございました。 またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。 返信が遅れました事、誠に申し訳ございませんでした、対応した女性や設備の確認を取っておりまして返信が遅くなってしまいました。 トイレタンク内の補給水、止水栓が老朽化していたのが原因でお客様のご指摘どおりでございました、また対応した女性も何と答えたら良いかわからずあのような発言をしてしまった事も事実でした、 今後はこのような事の無い様お客様の身になって対応して行く様スタッフ一同指導して参ります。 今後もご縁がございましたら、是非グレースイン前橋をご利用下さいませ。 Gマネージャー 清水
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ホテルルートインGrand東京東陽町(東京都)
4.0
投稿日:2024-04-21 23:30:03
お茶の水ホテル昇龍館(東京都)
投稿日:2024-04-21 23:22:35
ホテルルートイン大阪本町(大阪府)
投稿日:2024-03-25 19:44:10
ホテルアルファーワン米子(鳥取県)
投稿日:2023-11-28 20:04:31
アパホテル〈金沢中央〉(石川県)
5.0
投稿日:2023-10-09 21:08:17
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凜♪さんの グレースイン前橋 のクチコミ
3回目位なのですが、今までで一番ひどい対応をされました。
部屋に入ってしばらくして気がついたのですが、「ジー」という異音がしていました。どうやらトイレかららしいのですが(便器周辺からしていた)、夜も遅いのでそのまま寝ようとしたのですが、意外と耳について良く眠れませんでした。
チェックアウトの時にその件を伝えて、フロントの女性がすぐに確かめて来てくれました。ここまではいいのですが、その女性の回答は「確かに音がしているけど、それは全部の客室でしている音です」というものでした。
ですが、普通に考えてジーという音がするのが仕様のトイレなんてありますか?自宅のトイレはそんな音がしますか?仮に全客室で同様の異音がするというのなら、こんな苦情は他に無いのですか?無いとしたらよほど私が神経質なんですね(笑)
因みに異音の原因は、トイレタンク内のシスターンのビビリ音ですよ。そういう仕様じゃありません。チェックアウト前に、実際に確認しましたから。シスターンをちょっと動かしてやると異音は止まります。でも水を流してタンクの水が空になって、水をためる瞬間からビビリ音が発生しているようですね。なので、正解はそういう仕様ではなく、経年劣化などで異音が発生するようになったのでメンテナンスが必要でしょう、ということです。
分からないだろうと思っていい加減な事を言うのはやめてください。最低の行為ですね。
客に対して嘘をついてごまかそうというフロントが居るようなホテルは信用出来ませんので、残念ながら次回以降の宿泊は絶対にあり得ません。今までお世話様でした。
追伸:投稿より4日経ってもホテル側から何の返答もないあたりに、そのホテルの性格的なものが現れてますね。他の方の苦情には即対応していたのに、どうなってるんでしょうかね。ま、次回は無いのでどうでもいいのですが(笑)
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この度は、グレースイン前橋をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
返信が遅れました事、誠に申し訳ございませんでした、対応した女性や設備の確認を取っておりまして返信が遅くなってしまいました。
トイレタンク内の補給水、止水栓が老朽化していたのが原因でお客様のご指摘どおりでございました、また対応した女性も何と答えたら良いかわからずあのような発言をしてしまった事も事実でした、
今後はこのような事の無い様お客様の身になって対応して行く様スタッフ一同指導して参ります。
今後もご縁がございましたら、是非グレースイン前橋をご利用下さいませ。
Gマネージャー 清水