チェックインして部屋に入り着替えをしようとしていたところ、女性の従業員が鍵を開けて勝手に入ってきて驚かされました。客がチェックイン済みという情報の伝達がされていませんでした。
客の滞在する部屋にいきなり鍵を開けて浸入するのはいかがなものでしょうか。

当日はこの秋一番の冷え込みで寒かったのでエアコンを入れたのですが冷風が出てくるだけで風邪をひいてしまいました。薄い布団に薄い浴衣で暖房無しでは厳しかったです。ロビーは暖房効いていたのに客室はどうして暖房入れていただけないのでしょか。

部屋の掃除は最悪でバスルームのシャワーカーテンはカビだらけでとても気持ち悪かったです。早い時間は大浴場を使用したので気づいたのは夜中でしたので文句も言いませんでしたが、あまりに酷すぎです。掃除もせずにどれくらい使い続けられたカーテンなのでしょうか。トイレもとても汚かったのでバスルームはほとんど掃除されていないのだと思います。
シャワーカーテンなんて毎回交換するものと思ってましたが、こちらは何もせずにずーーーっと使い続けているのですかね。シーツなんかも信用できなくなりました。
とても安心して宿泊できませんね。
今一度部屋のクリーニングは見直すべきでしょう。そうでなければよほどの事情が無い限り二度と利用しようとは思いません。

シャワーカーテンの写真を添付しますのでよく考えていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

今まで利用したホテルの中で最低でした。
１．部屋が暑く眠れなかった。（ファンをオフにしても送風口より熱気がでてくる。フロントに連絡したが、暖房でなく送風にしているので我慢するしかないように言われた。窓を開けようにもホテルを照らす照明がまぶしく開けられなかった）
２．部屋に備え付けのテッシュが４枚で無くなった。予備も置いていない。
３．壁が薄い？夜、隣の部屋の音が聞こえる。
４．風呂の排水が悪い。シャワーを利用していると排水が追いつかずたまってくる。
５．朝食バイキングで混雑するのでお代わりをしなくていいようにご飯を多くほしかったが、親切のつもりと思うが既にご飯がよそわれていた。満足できなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

繁華街でお酒を飲み、深夜ホテルにチェックインをしてそのまま就寝、早朝シャワーを浴びようとしたら、ユニットバスの電気がつかなかった。
真っ暗で、シャワーも浴びれない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

仕事柄数多くのビジネスホテルに宿泊していますが、久々に外れくじを引きました。
・風呂場の排水溝からシューシューと異音が一晩中なり、気になってよく眠れず。
・フロントで借りたものを返したときに、ひったくられるように取られた。
・大浴場のドアが閉まるときの音がガシャンと大きく不快
・BS放送が映らない
・チェックアウト時の挨拶が、手元で何か作業をしながらで、口調や態度も全く心がこもっていない。
・ホテル脇に車が止められないと、駐車場が離れ不便
・部屋のコンセント差し込み口が少ない　などなど。
やはり定宿が取れないときは、大手チェーンが安心だと痛感いたしました。こちらも複数展開されているので、外れはないだろうと思っていたのですが・・・。
おそらくもう泊まることはないと思いますが、今回はお世話になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

対応が全くできていません。
LANケーブルがないことをフロントに聞いたら、フロントで渡すとのこと。
であれば、チェックインの時に使用有無を聞いてくれ。
また、フロントで渡すのは分かったから、部屋まで持って来てくれ。
しょうがないので、フロントまで取りに行ったら、チェックアウト時に返して下さいとの事。
今時分、LANケーブルなんて持ち帰りませんよ…。

ちょっとした、気遣い、心配りができなホテルなんだなと実感。
実に不快な気分になりました。
二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

今回、時間がなくてチェックアウト前にシャワーを浴びようとしたら全くお湯が出ない。ウォシュレットも故障していたが、帰りがけに教えてあげれば・・・と考えていた。

数年前にも同じ事があって、対応はその時と全く同じだった。
もう帰ると言うのに他の部屋、若しくは大浴場をで入浴をと。でも客はその部屋にお金を払っている事を全く従業員が理解していない。

顔を合わせても単に『申し訳ありませんでした。』しか言わない。言い訳をされる方がまだましである。次回からはの対策も何も聞かされず出たが、こめんなさいだけなら幼児でも言える。男性の方は『設備を確認しておきます』と言ったが、それは自分達の都合で、ましてや次の客への対応だろ？と言いたい。確認で済むなら前もってしておくのが当然の事だと思うが？
責任の取り方を知らない人間が名札に役職が書かれているなど言語道断だと思うが？

私は飲食店関係の仕事で利用するが、お客様の食事に髪の毛が入れば交換は当たり前だし、お客様に与えた不快感の解消にデザートを提供したり、代金を割り引いたり何らかのサービスを考え、兎に角お客様に尽くす。
同じ料理を頼んで友人のは凄く美味しいけど、自分のは不味くて食べられない思いをしたのと同じ事では？

従業員の方々は、自分のところのシェフに聞いてみるがいい。多分、シェフはあなた方の対応を、仕事に覚悟がないと鼻で笑うと思う。

タダにしろとか値引きしろと言いたいのではない。自ら代金を負う位の覚悟で仕事をして頂きたいと願う。それがプロなのでは？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

ユニットバスの排水溝にトイレの下水が流れているのでしょうか？

トイレをあけた、お小水の臭いがひどくしました。
便座が汚れているからにおうのかと、ふいてみました、臭いは変わらず。

あとで、ユニットの排水溝の所においた足ふきマットを見てみたら
茶色い水がついていました。

ありえません。

部屋を取り替えてもらおうとも、思いましたが、遅い時間の上、荷物をあけてしまったので
我慢しました。

二度と宿泊しません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月