宿泊自体は清潔感もあって価格もリーズナブルで良かったんですがハンガーを忘れて電話連絡したんですが担当者の対応が不満でした。
宿泊した部屋も伝えて忘れた場所も伝えて取りに行くと言ったのですが『お名前をフルネームで・・、連絡先を・・』と言われましたが宿泊時に書く宿泊カードはこういう場合に使うんではないでしょうか？それに取りに行ったら無かったってことでしたが無いなら電話を頂ければ取りにも行かなかったのに・・
トラブルに対する処理能力に不満を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

都内から出張で2/12～2/15の3連泊の予定でしたが、2連泊したあとの2/14が大雪だった為、2/15の仕事が雪で延期になってしまいました。
ですので2/14の16：00頃に最終日の予約をキャンセルしようとしましたが、連泊用の掃除をしているからキャンセルはできないといわれ、キャンセル出来ませんでした。
しかし雪がひどくなる前に帰らなくては行けなかったので、最終日の駐車場代と朝食代のみ返金してもらい泊まらずに無駄に1泊分多く支払い帰宅しました。

キャンセルに関しては、サイトには下記のように記載があります。
******************************
※キャンセルポリシー
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
※連絡なしの不泊について
不泊については以下の通り頂戴いたします。連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％
******************************

キャンセルに関しては不泊に関してのみ記載があります。他はありません。
当然連絡なしで不泊したわけではありませんし、そもそも連泊に関しての記載がありません。
仮に記載があったとしても、あれだけの記録的豪雪という事情を考慮していただいてもいいのではないかと思います。
連泊用の掃除をしているから無理だ、という理由にも納得が出来ませんし、意味がわかりません。

このような緊急の場合に柔軟に対応してくれないのであれば今後泊まることはできません。フロントの男性からは言葉使いだけは丁寧でしたが非常に気分の悪い対応をされました。
気に入っていたのでほぼ毎週利用していたのですが、非常に残念です。
もう二度と利用することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

3回目位なのですが、今までで一番ひどい対応をされました。

部屋に入ってしばらくして気がついたのですが、「ジー」という異音がしていました。どうやらトイレかららしいのですが（便器周辺からしていた）、夜も遅いのでそのまま寝ようとしたのですが、意外と耳について良く眠れませんでした。

チェックアウトの時にその件を伝えて、フロントの女性がすぐに確かめて来てくれました。ここまではいいのですが、その女性の回答は「確かに音がしているけど、それは全部の客室でしている音です」というものでした。
ですが、普通に考えてジーという音がするのが仕様のトイレなんてありますか？自宅のトイレはそんな音がしますか？仮に全客室で同様の異音がするというのなら、こんな苦情は他に無いのですか？無いとしたらよほど私が神経質なんですね（笑）

因みに異音の原因は、トイレタンク内のシスターンのビビリ音ですよ。そういう仕様じゃありません。チェックアウト前に、実際に確認しましたから。シスターンをちょっと動かしてやると異音は止まります。でも水を流してタンクの水が空になって、水をためる瞬間からビビリ音が発生しているようですね。なので、正解はそういう仕様ではなく、経年劣化などで異音が発生するようになったのでメンテナンスが必要でしょう、ということです。

分からないだろうと思っていい加減な事を言うのはやめてください。最低の行為ですね。
客に対して嘘をついてごまかそうというフロントが居るようなホテルは信用出来ませんので、残念ながら次回以降の宿泊は絶対にあり得ません。今までお世話様でした。

追伸：投稿より4日経ってもホテル側から何の返答もないあたりに、そのホテルの性格的なものが現れてますね。他の方の苦情には即対応していたのに、どうなってるんでしょうかね。ま、次回は無いのでどうでもいいのですが(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

サービスを１にしました。
部屋はどこにでもあるビジネスホテルで評価は普通。
残念なのはお風呂。
天然温泉で、お風呂場、脱衣所はきれいでした。
ただ、いけないのは、早朝一人でお風呂に入っていたら、
なんと背中に大きく観音様を描かれたおじさんが入ってきました！
入口に大きく体に絵を描かれた方の入浴は禁止と貼り紙しているのにもかかわらず！
雰囲気台無し。
また、そういう方はマナーは悪く、自分勝手なので、
湯船に洗面器突っ込んで体流したり、シャンプーした髪を流したり・・・
最悪。最低！
自分の洗面道具をかごに入れて持ってきたのを見ると、宿泊者ではなく、
一般入浴者だと思います。ビジネスホテルの小さいお風呂なので、
宿泊者専用にするべきでは？（温泉宿や公衆浴場じゃーないんですから！）
洋服で隠せるものなので、受付で確認はできないし、他の利用者も注意する
勇気はないし・・・、もう泊りません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

チェックイン時のフロントの男性の対応が最悪でした。
楽しみにしていましたが、対応、態度で一気に気分の悪いものになりました。
最悪の気分にさせられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

ふとんに大きなシミがあり、汚くて気持ちが悪かった。二度とこのホテルに宿泊しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

せっかくの大浴場ですが、背中に入れ墨のかたがお湯が熱いということで水をじゃんじゃん入れていました。
出て行った後に湯船に入ると完全なぬるま湯で、全然暖まることが出来ず・・・
翌朝も温泉に入りたかったのですが入れ墨に遭遇するのが嫌なため入ることを控え、さみしく部屋でシャワーを浴びました。

ロビーでは団体客が大騒ぎで下品な会話の連発。。

ホントに不愉快な宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

駐車場およびその案内が最悪でした。
到着前に問い合わせて教えていただいた駐車場はやっていなく、ホテルの前から電話してフロントの方に出てきてもらい駐車場を教えてもらいました。
教えていただいた駐車場に行くと、再度その駐車場にいる人に別の場所を案内された。
しかもその場所はフロントの方と話をした場所の目と鼻の先・・・

最初からフロントの人が案内してくれれば、あんなにぐるぐる回らなくてすんだのにと怒りがこみ上げてきました。
あの辺は道も狭く、一方通行もあり、不案内な人間には非常に辛い状況だったのに、非常に不親切でした。
できれば二度と使いたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

禁煙フロアに宿泊
エレベーターも部屋もタバコくさい
空調吹き出し口からタバコ臭が出てきている
風呂もタバコくさい
換気扇からなのか？
風呂に入っててタバコ臭するのは初めて
もちろんタオル等何でもタバコ臭
最悪です
おそらく部屋を変更しても変わらないでしょう

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

エアコン効かず寒い最悪

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

4階に宿泊しましたが、最悪でした。自動販売機などが置いてあるところの隣の部屋で、工事の職人らしき人達が四六時中出入りし、うるさい！更に酔っ払ってその場所で宴会を始める始末、フロントに注意をお願いするが、来ない！チエックアウト時伝えるがすみませんのみ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月