【禁煙】で予約を取ったが、煙草のにおいがひどく、一睡もできなかった。

部屋に置いてあった消臭剤を全て使用し換気扇を”強”でつけっぱなしにし、窓を全開まで開け、濡れタオルを部屋にかけ、眠れれずフロントスタッフにも12時以降は連絡できないためネットで調べたあらゆる方法を試したが、臭いが強過ぎるため耐えがたく、部屋をチェンジしてほしくても夜12時以降スタッフは常駐しないため、どうにもできなかった。

大浴場の脱衣所でもタバコ臭を感じることがあったので、たまたまヘビースモーカーが付近に滞在していたのか、換気扇から喫煙部屋の【タバコ臭】が移ってきたのかは分からないが、【禁煙】で予約したにもかかわらず
最低な宿泊経験をした。

これまでに宿泊した施設で煙草の臭いが理由で眠れたなかったこと、ましてや一睡もできなかった経験は一度も経験がなく、このような屈辱的な経験は初めてでした。

2020年1月時点では楽天での評価も4.0以上あったため、問題ないと判断し予約しましたが、このありさまでした。恐らく、私のような被害にあった方もこれまでにいないはずはないと思われますが、ほとんどがもう二度とここに泊まらないことにして、評価欄に記載していないのではないかと思われます。

チェックアウトも機械で行うため、スタッフを見つけるのが大変だった。
さらに、「【禁煙部屋」なのに部屋に【タバコ臭】がして寝られなかった」と伝えたにもかかわらず、フロントスタッフの対応もあっさりしたものであり、真摯な対応ではなかったように感じる。

夜間スタッフを配置しなかったり、チェックアウトを自動化することで人員を削減していくホテルの姿勢は分かるが、このようにトラブルがあった際の対応が迅速でなくなることについては、対策を用意していただきたい。

今後私がここに泊まることは二度とありませんが、同じような被害にあわれる方がないように詳細をあえて記載させていただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

クチコミの評価が高いのと、いつものホテルが取れなかったので宿泊させて頂きました。
率直な感想を言います。


良い点
普通にコストパフォーマンスが良い。
室内や浴室等のハード面に関しては新しいので問題なく評価が高いのがわかりました。
建物全体的に一定の清潔感もありコスト比較すると非常に良いと思います。
また、インターからすぐなのでアクセスも良く言うことないです。

悪い点
フロントスタッフがお客目線ではない。
朝食の説明時に混みますとのことは良いのですが、何時が混むかまたは何時頃がお勧めか返答がなく、ただ混みますとのこと(だから?)
実際に7時半くらいは混んでませんでしたし、混まないような創意工夫がありません。
あのやり方では混雑してしょうがない。
改善の余地はあります。
枕を借りようとしたらないとのこと。コストパフォーマンスが良いホテルでも普通あるよね?
すべて機械の方が良いのでは?フロントスタッフがいる意味がわからない。


たしかにお安いですが、それなりに満足なのでしょうが
安さだけで私にはちょっと不満を感じました。

極論言うと朝食が無料だから安いんだから混んでも我慢しろ的な感じがしました。
貸出枕がなくても安いんだからわかれよ的な

安いだけではダメなんではないでしょうか?

安くてきれいで普通は満足なのでしょうが、私には快適には過ごせませんでした。

ハード面が良いのにも関わらずにもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

旅行先のエリア内で特別プライス、オープン記念で利用をしました。
残念なことがあり感想を投稿します。
１．健康朝食のサービスで、ご飯が無くスタッフへ知らせたところ・・入れるジャーを下げ　　それに入れてくると待てど・・追加はされず・・・聞くと「すみませんもう少しお待ち　　を・・」そして追加なし、当方はおかずだけで食べ終わりもう一度聞きました。
　　ご飯が出てこないけど・・もう無いってことですか？・・・「そうなんです　すみませ　　ん」膳を片付けながら
　　
　　これは無いでしょう？？　ホテルとして？？　

２．大風呂を利用していて、利用者のモラル？常識？がなっていない！
　　浴室へ入りそのまま湯船へ入り、10分ほどで湯船から出てそのままタオルで身体を拭い　　て出て行った。
　　当方は、身体を洗い終わり・・その後通常は湯に入っ温まり上がりますが・・
　　その湯に身体を入れる気持ちにはなれず　気分の悪い入湯でした。
　　
　　安かろう　　悪かろう
　　その程度の客が利用する宿泊料金の施設なのだと知らされました。
　　
　　旅行の初日をとても残念な気分でスタート　　
　　毎月　全国あちこち旅行をし宿泊先では心地よくさせていただいています。
　　ABホテルがあっても次の利用はしません。
　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

チェックイン時のフロントの女性、ぶっきらぼうというか、愛想がないというか、いまいち……。

お部屋の加湿器。時期的なのか使う人がいないのか、埃。それでも使いました。

あと、お弁当付のプランで泊まって、チェックイン時に、届き次第電話しますって言われました。
仕事で忙しくて昼飯取れず、お腹すかせて待ってたけど連絡来ず。フロントに18時前に電話したら、届いてますと……。
届いたら連絡くれると言いましたよね、って言ってしまいました。

１階の大浴場。１階が喫煙フロアだからか、女風呂の中までタバコ臭い…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

部屋についているお風呂のシャワーヘッドがひどい。小さいのは仕方ないとおもいますが、穴が細い上に曲がってしまっており、まるで針金を肌に指しているような感覚がシャワー中ずっと続きます。
大浴場がありますと言われればそれまでですが、朝出かけは部屋でのバスルームで済ませたいことも多いので、改善いただけるのであれば改善を希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

お風呂がもっと大きいとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

他の方の口コミにあるようにチェックイン機、2台ともカードが使えないエラーでした。フロントの機械で支払いはできましたがチェックイン機は改修した方が良いと思います。チェックインしたばかりで疲れている時に更に疲れてしまいました。1人9,300円もするので全体的には普通以下です。ホテルHPに紹介してある食事場所は何を食べても美味しくなくサービスもひどく、ガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

さいやく！！！ルームクリーニングしてない。フロントに伝えたら（気になるなら、外に出しておいてください）サービス業では最低な対応
また、記載されている住所はナビにヒットせず
30分ウロウロ！！！
朝食時でも係員の話し声がうるさい
出来るなら泊まりたくないとの同行した社員たちが言ってましたし、自分も同様
いろんな場所のABホテル泊まりましたが一番最低でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年11月

オープンしたばかりとあって、建物や設備はとてもきれいで清潔感があったが、以下の点減点対象となったので、以後の改善を期待して書かせていただきたい。

1.部屋のデスクが、コップの跡や食べ物のカスのようなものが散乱して、かなり汚れていた。
2.部屋の浴室の扉にバスタオルかけがなかった。
3.大浴場の床がヌルヌルしていて気持ち悪かった。
4.駐車場が満車で、第二駐車場の案内が出ていないため、ホテルの入口で大混雑していた。

初のGWでオペレーションに手際の悪さが出たのかもしれませんが、企業努力されていると思いますのでこれからも続けていただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

大浴場の調子が悪く、入浴したが非常にぬるい湯舟でした。
部屋のユニットバスにしたほうが良かったです。
朝食やベットなどが良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

大浴場が故障で男女入れ替えに。
それは仕方がなとして、男性は21:00からでないと利用できないとのこと。
遅すぎて諦めました。
朝食は美味しかったし、広いベットで、枕も選べて良かっただけに残念でした。
近所には、牛丼屋以外の飲食店及びコンビニ等はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月