風呂場に前の方が使用したタオルが置いてあり、最悪でした。
フロントに持って行き、掃除をされたか確認をしましたが、その場で「しております」としか言われず、確認等もされなかったので、本当にされたか（どの部屋を清掃したか、紙面でのチェック等されていないのかなと思いました。）怪しいなと思いました。コスパは良いですが、その後の対応も特になくかなり不信感を抱きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

掃除が行き届いてないかんじでした。
シーツは替えているけど枕カバーは臭い。
お風呂は洗っているけどお風呂のカーテンは臭い。
大浴場には行っていません。
朝食も時間の都合で利用しませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

今回は少し厳しめの評価をさせて頂きました。
このホテルでの宿泊は何度目かになりますが、いつもは普通か満足の評価をさせて頂いていましたが、今回は残念でした。
夕食後にホテルに戻り、疲れたので早めに休んだのですが、夜中にトイレに起きた際にベッドの横で雨漏りかと思ったくらいの水滴攻撃があり、電気をつけて確認してみるとエアコンの吹き出し口から結構な量の水滴が落ちてきていたのだ。
放っておいても良いかなと思ったが、エアコンを止めると夜中でも気温が高くて寝苦しくなるかもしれない為、フロントに連絡した。
すると数分後には別の部屋への移動の準備をしてくれて、その早急な対応には感謝するばかりだった。
しかし、詰めが甘いとはこの事だろう、予約は私と妻の2人だったのだが、急遽用意された部屋はベッドこそ同じサイズだったが、その他のスリッパ、グラス、寝間着、タオルなどは全て一つずつしか置いてなかったのだ。
当然だが、前の部屋にそれぞれ一人分を取りに行き、ようやく安眠を手に入れる事ができた。
フロントの早急な対応には感謝だが、早いだけでは十分ではないのだ。
次回以降に宿泊する際には、こんな事が無い事を祈っている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

シャワーヘッドが壊れているのか水の出る穴が少なく使いにくい上に穴が少ないがゆえに水圧が上がり非常に痛かったです
食事をしない素泊まりでしたので食事等はわかりません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

仕事の後泊に宿泊してます。昨年依頼久しぶりに利用しました。
スタッフの方って変わりましたか？
以前に比べフロントの対応も事務的で愛想も無いし、何より翌朝の朝食は酷かった、9:00迄の朝食会場に8:18に行きました。
おかずのほとんどが無く、ゴハンは全く有りません。ゴハン炊けるまで5分掛かるので、パンで代用しろと言われました。
余りに酷い状況だったので、フロントにクレームを入れたんですが、、、ついさっき、ら8:15頃までは普通に有った、沢山の人が一気に食べて行ったと言い訳してました。
3分で大量に食べた方達が居たんですかね？
食堂は見た感じ半分位しか席埋まって無かったです。
何より、言い訳の最中、一言も謝罪の言葉は有りませんでした。
綺麗な部屋で大浴場も有って良いホテルですが、非常に残念です。
楽天さんの何とかアワードとか受賞ホテルでしたけど、今は違うようです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

ABホテルのポイントカードを所有しているため、特典の12時チェックアウトをチェックイン時にお願いしました。
「起こさないでください」の表示をし部屋で休んでいました。ところが、10時に掃除担当者の連打のノック、掃除をするので出てけとのこと。
12時までゆっくりする予定でしたが、慌ただしいチェックアウトとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月19日宿泊しました。禁煙室を予約したのに、入った途端煙草の匂いがしました。
いつもは枕をもう1個借りてつかっていましたが、２人泊まるのに1個しか貸し出し出来ないと言われました。
1個しか借りれなかったのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

チェックイン時のフロントの女性、ぶっきらぼうというか、愛想がないというか、いまいち……。

お部屋の加湿器。時期的なのか使う人がいないのか、埃。それでも使いました。

あと、お弁当付のプランで泊まって、チェックイン時に、届き次第電話しますって言われました。
仕事で忙しくて昼飯取れず、お腹すかせて待ってたけど連絡来ず。フロントに18時前に電話したら、届いてますと……。
届いたら連絡くれると言いましたよね、って言ってしまいました。

１階の大浴場。１階が喫煙フロアだからか、女風呂の中までタバコ臭い…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

レンタサイクルがあるものの、パンクにより使用不可能。
コインランドリーも１台故障中で使用不可で、長時間洗濯待ち。
修理は早急にお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

◎シャワーが痛い
不快なシャワーです。

◎他店のabホテルより　朝食のレベルが低い
無料で食べさせてもらっているのは重々わかりますが　系列店と比べてしまいます。

◎冷蔵庫が機能していない
飾りみたいな冷蔵庫


割とフロントは、強気です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

前回は清掃ダメ、朝食は時間内に行ったのにご飯切れ。今回は？と思い再び予約しましたが最悪の状況。備え付けのコップは無茶苦茶汚いし、このコロナ禍の中、枕元に前客の外したコンタクトレンズが放置。客はフロントでいろいろチェックされるのに部屋の清掃、チェックはできないの？ていうかしてる？
チェーンの宿泊施設としてマニュアルがないのかたまたま富士のホテルの管理が悪いのか。
フロントに文句言いましたが謝るのみで大して反省してない様子。
大いに反省してください。
本部の方、もしこれを読んだなら一度根本からチェックした方がいいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年12月

チャックインの際、フロントの係が下を向いたままで、こちらご待っていることに気づかない。

大浴場の水回り、水垢が多くて気になった

大浴場が混雑してしばらく入らない

朝食バイキングが長蛇の列
密になり過ぎて怖い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋についているお風呂のシャワーヘッドがひどい。小さいのは仕方ないとおもいますが、穴が細い上に曲がってしまっており、まるで針金を肌に指しているような感覚がシャワー中ずっと続きます。
大浴場がありますと言われればそれまでですが、朝出かけは部屋でのバスルームで済ませたいことも多いので、改善いただけるのであれば改善を希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

【禁煙】で予約を取ったが、煙草のにおいがひどく、一睡もできなかった。

部屋に置いてあった消臭剤を全て使用し換気扇を”強”でつけっぱなしにし、窓を全開まで開け、濡れタオルを部屋にかけ、眠れれずフロントスタッフにも12時以降は連絡できないためネットで調べたあらゆる方法を試したが、臭いが強過ぎるため耐えがたく、部屋をチェンジしてほしくても夜12時以降スタッフは常駐しないため、どうにもできなかった。

大浴場の脱衣所でもタバコ臭を感じることがあったので、たまたまヘビースモーカーが付近に滞在していたのか、換気扇から喫煙部屋の【タバコ臭】が移ってきたのかは分からないが、【禁煙】で予約したにもかかわらず
最低な宿泊経験をした。

これまでに宿泊した施設で煙草の臭いが理由で眠れたなかったこと、ましてや一睡もできなかった経験は一度も経験がなく、このような屈辱的な経験は初めてでした。

2020年1月時点では楽天での評価も4.0以上あったため、問題ないと判断し予約しましたが、このありさまでした。恐らく、私のような被害にあった方もこれまでにいないはずはないと思われますが、ほとんどがもう二度とここに泊まらないことにして、評価欄に記載していないのではないかと思われます。

チェックアウトも機械で行うため、スタッフを見つけるのが大変だった。
さらに、「【禁煙部屋」なのに部屋に【タバコ臭】がして寝られなかった」と伝えたにもかかわらず、フロントスタッフの対応もあっさりしたものであり、真摯な対応ではなかったように感じる。

夜間スタッフを配置しなかったり、チェックアウトを自動化することで人員を削減していくホテルの姿勢は分かるが、このようにトラブルがあった際の対応が迅速でなくなることについては、対策を用意していただきたい。

今後私がここに泊まることは二度とありませんが、同じような被害にあわれる方がないように詳細をあえて記載させていただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

お風呂がもっと大きいとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

クチコミの評価が高いのと、いつものホテルが取れなかったので宿泊させて頂きました。
率直な感想を言います。


良い点
普通にコストパフォーマンスが良い。
室内や浴室等のハード面に関しては新しいので問題なく評価が高いのがわかりました。
建物全体的に一定の清潔感もありコスト比較すると非常に良いと思います。
また、インターからすぐなのでアクセスも良く言うことないです。

悪い点
フロントスタッフがお客目線ではない。
朝食の説明時に混みますとのことは良いのですが、何時が混むかまたは何時頃がお勧めか返答がなく、ただ混みますとのこと(だから?)
実際に7時半くらいは混んでませんでしたし、混まないような創意工夫がありません。
あのやり方では混雑してしょうがない。
改善の余地はあります。
枕を借りようとしたらないとのこと。コストパフォーマンスが良いホテルでも普通あるよね?
すべて機械の方が良いのでは?フロントスタッフがいる意味がわからない。


たしかにお安いですが、それなりに満足なのでしょうが
安さだけで私にはちょっと不満を感じました。

極論言うと朝食が無料だから安いんだから混んでも我慢しろ的な感じがしました。
貸出枕がなくても安いんだからわかれよ的な

安いだけではダメなんではないでしょうか?

安くてきれいで普通は満足なのでしょうが、私には快適には過ごせませんでした。

ハード面が良いのにも関わらずにもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

部屋に入り、エアコンをＯＮ。
するとほこりがブワァーっと。
遠目でも分かる、エアコンの送風口に大量のほこり。
残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

他の方の口コミにあるようにチェックイン機、2台ともカードが使えないエラーでした。フロントの機械で支払いはできましたがチェックイン機は改修した方が良いと思います。チェックインしたばかりで疲れている時に更に疲れてしまいました。1人9,300円もするので全体的には普通以下です。ホテルHPに紹介してある食事場所は何を食べても美味しくなくサービスもひどく、ガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

建物は綺麗でしたし、フロントの方も感じは良かったです。
朝食は他のビジネスホテルと変わらない内容でした。
ただ、部屋に入るとシャワーブースに髪の毛は落ちてるしゴミもあり、適当な掃除だなと感じました。
そして何よりびっくりしたのが音ですね。周辺の部屋のベッドの軋む音、話し声、シャワーの音、トイレを流す音など丸聞こえで、とくに流れる水の音であまり眠れませんでしたので、次の利用はちょっと考えてしまいますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

よかった点は、到着した時のフロントの女性がとてもにこやかで
丁寧だったこと。


これまで何度か宿泊していますが今回は、
意見したいことがいくつかありました。

そういえばいつも大浴場に行っていたため
気づかなかったのですが、
部屋のユニットのシャワーが、痛いです。
弱く出しても、シャワーの穴が小さすぎるのか
体に当たると痛くて難儀しました。

また、化粧水をうっかり忘れてしまったのですが、
ホテルには用意がなく、
徒歩５分のコンビニまで行く必要がありました。

他ホテルには、使い切りのセットを販売している
ところもあります。
ご一考いただければ幸いです。

そして、今回残念だったのが、後日問い合わせをしたときの
電話に出た男性の対応です。

最初が「はいもしもし」で黙っていて、何も言わない。
あの～とこちらが言いかけて、やっとホテル名を名乗る始末。
間違い電話をしたのかと心配になりました。

昼間でしたが、休憩時間だったのでしょうか？
それにしても、です。

こちらの問いに対しても非常にそっけなく、
何度か利用させていただいたけどもう泊まりたくないと、
思わせる対応でした。

電話対応はホテルの顔ではないでしょうか。
対面ではないぶん、いつ何時も感じよく、
対応していただきたいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月