この度はイルフィオーレ葛西にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中にお客様が不快な思いをしましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

お客様のチェックアウト後にお部屋の確認はさせていただいておりますが、今回は特に異常な点は見られませんでした。ほかのお客様方が入られた後も、同様なお話は特にお伺いできませんでした。

お客様方には、何か至らない点・不審な点があった場合、すぐにお伝えいただけますよう、お願いしております。出来うる限りの対応をすぐさま、させていただきます。
今回のご宿泊につきまして、具体的にどのような状況があったのか、改めて詳細をご教授いただけましたら幸いです。
何卒ご了承いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。