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ホテルイルフィオーレ葛西のクチコミ･お客さまの声
駐車場が利用できるようでしたが、早いもの勝ちとのことだったので、チェックイン午前中１０時以降に駐車だけできるかどうか電話で確認し、できるとのことだったのでそのつもりで伺いました。行ってみたら、電話で確認したにも関わらず、駐車場はチェックインが１５時なのでその時にと言われ、電話で確認した旨を伝えたら1100円かかるが大丈夫とのことで、なんとか車のみ駐車をすることができた。 あと、プランにはドリンク飲み放題で時間は２１時まで入れば飲めると注意書きにかいてあったのでそのつもりでいたら、、、夜の１９時過ぎにホテルに戻ったら「新型コロナの時短営業で早く締めてしまっているんです」とフロントの人。なぜチェックインの時に伝えられなかったのか、しかもプランに飲み放題料金が入っているのに1.500円かかるとの説明があった。 今回はフロントの説明不足でイライラした。なぜチェックインの時に飲み放題は時短になっている説明がなっかのか、プランに含まれているのに別料金がかかるとか、予約制だとか。確認してから行ったのに駐車場はスムーズに停められなっかたのか、利用時間過ぎてから～こうだったんです。などと説明されてもイライラするだけだった。先に説明してもらいたかった。もしくは予約時に注意書きに記してほしかった。 でも、部屋は綺麗で素泊まりする分にはなにも困らなかった。
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ホテル イルフィオーレ葛西にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。この度は、説明不足がございましたことを、陳謝申し上げます。駐車場のご案内につきましては、チェックイン日の１５時から翌１０時まで、ご到着いただいた順番にご案内を差し上げております。料金は通常２，２００円のところ、１，１００円でご案内致しており、それ以外の時間をご利用いただく場合は１時間あたり４００円、１日料金を超える場合は最大１，１００円でご利用いただいております。また、アルコール飲料飲み放題につきましては、現在、東京都からの要請で時短営業を致しており、通常２1：００までご利用いただけますが、現在は２０：００までとさせていただいております。再度お客様方にわかりやすくお伝えするよう、徹底して参ります。有料でのご案内は、ご宿泊以外のお客様若しくは、延長の場合となります。説明に行き違いがあったことを、重ねてお詫び申し上げます。以後、このようなことがないよう徹底して参ります。今後とも当ホテルをご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。フロント：川原
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投稿者さんの ホテルイルフィオーレ葛西 のクチコミ
駐車場が利用できるようでしたが、早いもの勝ちとのことだったので、チェックイン午前中１０時以降に駐車だけできるかどうか電話で確認し、できるとのことだったのでそのつもりで伺いました。行ってみたら、電話で確認したにも関わらず、駐車場はチェックインが１５時なのでその時にと言われ、電話で確認した旨を伝えたら1100円かかるが大丈夫とのことで、なんとか車のみ駐車をすることができた。
あと、プランにはドリンク飲み放題で時間は２１時まで入れば飲めると注意書きにかいてあったのでそのつもりでいたら、、、夜の１９時過ぎにホテルに戻ったら「新型コロナの時短営業で早く締めてしまっているんです」とフロントの人。なぜチェックインの時に伝えられなかったのか、しかもプランに飲み放題料金が入っているのに1.500円かかるとの説明があった。
今回はフロントの説明不足でイライラした。なぜチェックインの時に飲み放題は時短になっている説明がなっかのか、プランに含まれているのに別料金がかかるとか、予約制だとか。確認してから行ったのに駐車場はスムーズに停められなっかたのか、利用時間過ぎてから～こうだったんです。などと説明されてもイライラするだけだった。先に説明してもらいたかった。もしくは予約時に注意書きに記してほしかった。
でも、部屋は綺麗で素泊まりする分にはなにも困らなかった。
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ホテル イルフィオーレ葛西にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度は、説明不足がございましたことを、陳謝申し上げます。
駐車場のご案内につきましては、チェックイン日の１５時から翌１０時まで、ご到着いただいた順番にご案内を差し上げております。料金は通常２，２００円のところ、１，１００円でご案内致しており、それ以外の時間をご利用いただく場合は１時間あたり４００円、１日料金を超える場合は最大１，１００円でご利用いただいております。
また、アルコール飲料飲み放題につきましては、現在、東京都からの要請で時短営業を致しており、通常２1：００までご利用いただけますが、現在は２０：００までとさせていただいております。再度お客様方にわかりやすくお伝えするよう、徹底して参ります。
有料でのご案内は、ご宿泊以外のお客様若しくは、延長の場合となります。
説明に行き違いがあったことを、重ねてお詫び申し上げます。
以後、このようなことがないよう徹底して参ります。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
フロント：川原