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ホテルイルフィオーレ葛西のクチコミ･お客さまの声
総合1
外国人のゲストの彼に対しての態度がまるで警察の職務質問みたいなかんじでびっくりしました。身分証明書の提示の義務は承知しておりますが、大きな声でコピーも！コピーも、など声をはりたてていて、普通ではない対応でしたね。きちんと外国人には英語で説明をするべきですよ。あとチェックインをしたあとに、スタッフさんがなにも言わずに私たちと一緒のエレベーターに乗ってきて、わたしたちがエレベーターで部屋の階に到着してエレベーターを降りてからいきなり部屋の確認をします。と言って部屋まできたので彼は何事か？とびっくりしていました。差別されていると怒ってましたし、なにもかもが説明不足、言葉足らずでびっくりしました。彼がせっかくの楽しんでいた東京観光もこのホテル側の対応で彼の気分が台無しになりましたし、私のおもてなしも台無しになりました。最終日に嫌な思いをさせてしまい、わたしが彼に対して申し訳ない気持ちになりましたね。ドリンク無料サービスの説明も彼に説明もしてませんでしたよね。ほかのホテルはきちんと説明してますよ。
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この度はホテル イルフィオーレ葛西へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。せっかくのご宿泊であったのにも関わらず、スタッフの全般における説明不足によってご不快な思いをされたことに、心よりのお詫びを申し上げます。スタッフ一同、改めてチェックイン時の対応・お客様へのご案内の習熟をはかると共に、猛省する所存でございます。以後決して同様のことが起こらぬよう、励んで参ります。お客様のまたのご来訪を、心よりお待ち申し上げております。フロント：川原
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投稿者さんの ホテルイルフィオーレ葛西 のクチコミ
外国人のゲストの彼に対しての態度がまるで警察の職務質問みたいなかんじでびっくりしました。
身分証明書の提示の義務は承知しておりますが、大きな声でコピーも！コピーも、など
声をはりたてていて、普通ではない対応でしたね。きちんと外国人には英語で説明をするべきですよ。あとチェックインをしたあとに、スタッフさんがなにも言わずに私たちと一緒のエレベーターに乗ってきて、わたしたちがエレベーターで部屋の階に到着してエレベーターを降りてからいきなり部屋の確認をします。と言って部屋まできたので彼は何事か？とびっくりしていました。差別されていると怒ってましたし、なにもかもが説明不足、言葉足らずでびっくりしました。
彼がせっかくの楽しんでいた東京観光もこのホテル側の対応で彼の気分が台無しになりましたし、私のおもてなしも台無しになりました。最終日に嫌な思いをさせてしまい、わたしが彼に対して申し訳ない気持ちになりましたね。
ドリンク無料サービスの説明も彼に説明もしてませんでしたよね。ほかのホテルはきちんと説明してますよ。
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この度はホテル イルフィオーレ葛西へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご宿泊であったのにも関わらず、スタッフの全般における説明不足によってご不快な思いをされたことに、心よりのお詫びを申し上げます。
スタッフ一同、改めてチェックイン時の対応・お客様へのご案内の習熟をはかると共に、猛省する所存でございます。
以後決して同様のことが起こらぬよう、励んで参ります。
お客様のまたのご来訪を、心よりお待ち申し上げております。
フロント：川原