この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。

お客様の仰る通り、本来であれば提携などを設け、ご案内できるようにするべきものを、私どもスタッフが心無い対応をしてしまったこと、猛省しております。
全スタッフと問題点を共有するとともに、お客様の立場になった心からのおもてなしに対して責任を持って指導させて頂きます。

この度頂きましたご意見を真摯に受け止め、現在ご案内できるよう提携先を模索させて頂いております。

スタッフ一同、今一度気を引き締めて、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。

貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

支配人代理　藤井