天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
1.0
投稿日:2023-07-25 05:14:57
天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(愛媛県)
4.0
投稿日:2021-08-04 02:46:14
広島カプセルホテル&サウナ岩盤浴 ニュージャパンEX(広島県)
4.0
投稿日:2019-01-21 00:03:26
5.0
投稿日:2018-01-21 13:40:19
設備・アメニティ5
marukuverさんの 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
道後ビールが飲みたくなり、宿を探すと非常にサービスの良いホテルが見つかりました。
駐車場が分かりにくく、ホテルに電話して3か所教えていただき、ナビで正しく出た駐車場に停めました。駐車場からホテルまでの道のりがまたわかりにくく、グーグルマップ片手にちょっと彷徨いました。ホテルの看板も大街道の中にあるためか小さく、入り口と分かりにくかったです。なれれば大したことないですが、大街道は方向を見失いがちでした。お部屋はクイーンサイズの部屋を予約。滞在するだけならこれで十分です。浴室はバスタブがなく、シャワーオンリーですが最上階に大浴室があるので問題なしでした。温泉はチョイ熱めでした。朝風呂の際、水風呂を勢いよく利用された方がおられ、水しぶきをもろに喰らってしまいました。また水風呂にダイブされていて、この水はもう使いたくないなと思ってしまいました。できれば簡単に水替えできる案内があればよいかなと思います。マッサージチェア・湯上りアイス・夜鳴きそば(ラーメン)など無料のサービスも多数あります。お目当ての道後ビールを飲もうとしたところ「栓抜き」が必要であることが判明!割り箸やら10円玉やらで頑張ったものの開かず。。。。フロントに電話して栓抜きを借りることに・・・・。道後ビール・その他瓶ビールなどを飲まれる際は事前に栓抜きを準備されることをお勧めします。朝食時、受付時間ギリギリに行ったのですが、そそくさと片付けが始められ、ゆっくりと食べていられる雰囲気ではありませんでした。料理紹介のプレートが次々はずされ、何の料理かわからない状態でした。9:30までという時間制限があるのですから、そのあと片付けてもよかったのでは???ということで星4つにさせていただきました。また利用したいですが上記の諸々が改善されていることを望みます。
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この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、当館に関しまして、お客様からの貴重なご意見を頂きましたこと、大変嬉しく思います。1つひとつ読ませて頂くと、当館と当館をご利用するお客様への配慮が感じられ、心温まる思いでいっぱいになりました。ありがとうございます。
当館は大街道アーケードの中に位置しており、周辺は一方通行の道が多いため、お車で来られるお客様にはご不便をおかけすることがございます。お電話やフロントでのご案内はさせていただいておりますが、私どももお客様に分かりやすくお伝えできるように意識することが大切であると改めて認識させていただきました。感謝申し上げます。
また、水風呂に関しましては、大浴場の掲示物にて「勢いよく水風呂に入ること」、「水中に潜ること」はお断りさせていただいております。しかしながら、今回お客様にご迷惑をおかけしており、心苦しい限りでございます。大変申し訳ございません。
完全な水換えのようなものは難しいのですが、一定時間ごとによる新しい水の自動注入と大浴巡回は行っております。今回のお客様のお話を受けまして、巡回時の周囲の状況確認を徹底させていただきたく存じます。
最後に朝食に関しましてですが、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう尽力できずご迷惑をおかけ致しました。最終入店受付時間以降は、品数の提供を調整するため提供台を整理・縮小させていただいております。誠に勝手ながらではございますがご理解とご協力をいただけますと幸いでございます。そうした中で、プレートの案内がなく料理名が分からないという事態を引き起こしてしまったことに関しましては、私どもの配慮が行き届いておりませんでした。朝食をご利用して頂くお客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしについて今一度見つめなおす所存でございます。貴重なご意見をありがとうございます。
最後になりましたが、至らない点が多いにも関わらず、高い評価と「また利用したい」との温かいお言葉をいただきましてたこと、感謝申し上げます。今回頂いたお言葉は、貴重なご意見として今後の課題とさせていただきます。改めましてお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
フロント 山川