この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧賜り、重ねて御礼申し上げます。

まず今回貴重なご宿泊の機会をいただいたにも関わらず、ベッドに関してご満足いただくことができなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

当館の客室のベッドに関しましては、シモンズ社製のものをご用意しておりますが、一部フロアに関しましては、エアウィーヴ社製のものもご用意がございます。今回ご利用いただいたお部屋に関しましては、ご投稿にもございますエアウィーヴ社製のものかと存じます。他のドーミーインのベッドに関しましては棟によりまた異なりますが、この度は今ひとつお客様のご満足に繋がらなかったと誠に残念に思います。
枕に関しましても、当館でエアウィーヴ社製のものを導入している客室に関しましては、通常の物と異なりエアウィーヴ独自の枕をご用意しております。こちらも今回お客様に合わなかったことの、原因かと予想されます。

ベッドに関しましては、客室に備え付けのものでございますので交換は厳しい面がございますが、お問い合わせ頂ければ、お部屋の移動などできる限りご要望に沿うよう手配をさせていただきます。また枕に関しましては、貸出用として羽根枕と低反発枕もご用意がございます。こちらもご依頼いただければご用意させていただきますので、次回ご宿泊の際のご参考にして頂ければと思います。

当館と致しましては、貴重なご宿泊の機会を賜っている以上、お客様により快適にご宿泊いただくことを最大の目標としております。しかしながら、今回お客様のご期待に応える事ができず、よりご案内を強化すべきであったと猛省しております。いただいたご意見を元に、より一層精進して参りますので、また機会がございましたら是非ドーミーイン松山をよろしくお願い申し上げます。

最後にお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

副支配人　小立