この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

早速ではございますが、ご滞在時におきましてご迷惑及びご不快の念をおかけした事、深くお詫び申し上げます、誠に申し訳ございません。

本来空調設備につきましては空調本体に付属しております温度センサーが室温を検知することにより動作を繰り返しております。
しかしながら、本来であればご説明ではなく直接現地へ赴きその他要因がないかお調べしたうえで改善を試みるべきところ、口頭でのやり取りに留まり寄り添った対応が行えていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後、館内空調設備につきましては清掃及びフロントでの事前チェック体制を強化し再発防止に努めて参ります。
またお客様からのご要望につきましては、今一度寄り添った対応を行うべくスタッフへの指導を行って参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また松山にお越しの際にはドーミーイン松山をご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ドーミーイン松山
支配人