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天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
ドーミーインは、天然温泉があり、いつも楽しみに利用しています。ただ、今回は、雨の中、駐車場について電話で問い合わせると案内の方がいると聞いたが、到着すると誰もいない。呼びに行くと横柄な態度で説明。とても残念だった。チェックインの際には女性風呂の暗唱番号の説明がなく、入れず困った。雨に濡れずに離れた駐車場から移動できたり、足湯があったり、素敵なホテルだけに残念。
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この度はドーミーイン松山をご利用頂き誠にありがとうございます。早速ではございますが、今回貴重なご宿泊の機会を頂けたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした、この場を借りて深くお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、本来であれば私共スタッフがご案内の為にお待ちしているべきところ、不在であったことに加え心無い対応をしてしまったこと猛省しております。全スタッフと問題点を共有するとともに、お客様の立場になった心からのおもてなしに対して責任を持って指導させて頂きます。スタッフ一同、今一度気を引き締めて、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。副支配人 藤川
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投稿者さんの 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
ドーミーインは、天然温泉があり、いつも楽しみに利用しています。ただ、今回は、雨の中、駐車場について電話で問い合わせると案内の方がいると聞いたが、到着すると誰もいない。呼びに行くと横柄な態度で説明。とても残念だった。チェックインの際には女性風呂の暗唱番号の説明がなく、入れず困った。雨に濡れずに離れた駐車場から移動できたり、足湯があったり、素敵なホテルだけに残念。
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この度はドーミーイン松山をご利用頂き誠にありがとうございます。
早速ではございますが、今回貴重なご宿泊の機会を頂けたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、本来であれば私共スタッフがご案内の為にお待ちしているべきところ、不在であったことに加え心無い対応をしてしまったこと猛省しております。
全スタッフと問題点を共有するとともに、お客様の立場になった心からのおもてなしに対して責任を持って指導させて頂きます。
スタッフ一同、今一度気を引き締めて、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
副支配人 藤川