くみごん29さんの 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- くみごん29さん [30代/女性] 2019年05月28日 13:05:26
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立地がとてもよく、便利でした。露天風呂は今回利用しなかったのですが、セキュリティ面もしっかりしていて良いと思います。
ただわたしのプランは12時チェックアウトだったのですが、他の部屋は11時にチェックアウトで掃除が始まっていて、それは良いのですが、廊下にタオル転がってたり、部屋の床にジャンプのボトル転がってたり、廊下の通路の真ん中にリネン用の入れ物が置いてあって気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年05月30日 13:59:29
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この度はドーミーイン松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まずチェックアウト時の清掃に関しまして、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際に、12時チェックアウトのお客様がいらっしゃることへの配慮が不足していたと猛省しております。
今後清掃スタッフとも共有し、清掃備品の配置など、チェックアウトの時間帯の清掃について見直しに取り組んで参ります。
またそういった中でも、当館の大浴場に関しまして、お褒めのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じ上げます。
お客様のお声を今後の糧とし、より一層お客様の満足向上に努めて参りますので、今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。
最後にお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます
副支配人 小立
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大5%OFF【室数限定】12時OUT★カップルプラン★≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ダブルルーム 15平米 ベッド140×195センチ】
投稿者さんの 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月01日 15:52:01
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今回で2回目、ここのホテルは絶対に熟睡できるから、安心して泊りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年02月02日 10:40:43
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この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また再度当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
絶対に熟睡できるとのお言葉をいただくことができ、安堵しております。
これからもお客様に当館でのお時間をごゆっくりとお過ごしいただけるよう、創意工夫を重ねて参ります。
松山にお越しの際はぜひまた当館をお選びいただければ幸いです。
お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。
副支配人 中田
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援】お一人様満喫♪シングルユースプラン≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇クイーンルーム 18平米 ベッド160×195センチ】
YASU8615さんの 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- YASU8615さん [50代/男性] 2018年10月01日 18:43:56
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繁華街に近く、便利でした。
ベッド大きくて、ゆっくりできました
大浴場は体調不良にて見合わせたので、是非次回入ります- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年10月06日 14:25:14
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この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館はアーケード内に入口を設けておりますので、電車や飛行機でお越しいただいた際は便利な立地かと思います。
体調がすぐれなかったとのことですが、お部屋にてごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が窺え安堵しております。
最上階の大浴場は奥道後からの引き湯を使用しており、柔らかい泉質が身体を包み込んでくれる癒しの湯でございます。
同じ最上階の湯上り処にて生ビールやソフトドリンクの一杯無料サービスも行っておりますので、次回ご来館の際はぜひお楽しみいただけたら幸いです。
お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。
フロント 中田
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援】お一人様満喫♪シングルユースプラン≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇クイーンルーム 18平米 ベッド160×195センチ】
アッチ0918さんの 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- アッチ0918さん [50代/男性] 2018年07月06日 18:36:57
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12階で松山城が部屋から見えるという事でしたが、松山城から一番遠い部屋で窓から上半体をのけぞっらせないと見えない部屋でした。ワインでも飲みながら、ゆっくり眺めるのを楽しみにしていましたのに。
またもうひとつ残念な事は最上階の露天風呂から松山城が見えるのですが、天井と塀の間に張ってある蜘蛛の巣が四つ大きな蜘蛛が真ん中にいて、それを通して見るのでした。
折角松山に新しく出来た大好きなドーミーインを楽しみにしていましたのに。
今後に期待です。
あと- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年07月08日 17:07:55
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この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また日頃より全国のドーミーインをご愛顧賜り重ねてお礼申し上げます。
早速ではございますが、ご利用いただきました12階フロア確約プランにてお客様のご期待に添えず、申し訳ございません。
更には大浴場の露天風呂にてご不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、今一度館内清掃並びに巡回強化に努めて参ります。
今後もお客様によりご満足していただけるようスタッフ一同創意工夫を重ね、日々精進して参りますので、引き続きドーミーイン松山をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 中田
- ご利用の宿泊プラン
- 【12階フロア確約】◇室数限定☆高層階満喫プラン◇≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【◇12階確約◇禁煙◇ダブルルーム(エアウィーブ導入)】
投稿者さんの 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月03日 00:08:15
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ホテル内に手もみ処も提携先もないのに、マッサージを呼ぶのは禁止ですはないでしょう。全国のドーミインに宿泊して、手もみ処を楽しみにしている宿泊者として、非常に残念に思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年06月04日 16:33:12
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この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、本来であれば提携などを設け、ご案内できるようにするべきものを、私どもスタッフが心無い対応をしてしまったこと、猛省しております。
全スタッフと問題点を共有するとともに、お客様の立場になった心からのおもてなしに対して責任を持って指導させて頂きます。
この度頂きましたご意見を真摯に受け止め、現在ご案内できるよう提携先を模索させて頂いております。
スタッフ一同、今一度気を引き締めて、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
支配人代理 藤井
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】★シンプルステイプラン★ 最上階サウナ付男女別天然温泉大浴場無料!
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ダブルルーム(1名利用) 15平米】
カディー7156さんの 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
今回はじめて泊まらせて頂きましたが、はじめての者に対しての案内がもう少し細かくお願いしたいです。
エレベーターの使い方、お風呂のドアの開け方など通常扱いと違うところなど。
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この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご案内の説明が不足していたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けるようスムーズなチェックイン等、様々な取り組みを行っておりますが、今一度お客様へのご案内方法を見つめ直し、よりお客様に寄り添ったご案内を再考慮して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント 徳永