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サービス3
投稿者さんの 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月22日 14:40:23
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価格は2名ダブルで27,000です。かなり部屋が狭く居心地はよくありませんでした。朝食は1500円でしたが良いと思います。ただし1000円が妥当ではないでしょうか。総合的には価格的に納得できないため二度と泊まりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年10月25日 20:55:52
-
この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、遠方からお越し頂いたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できなかったこと、誠に申し訳ございません。この場を借りて深くお詫び申し上げます。
本来いただいたご料金以上にご満足いただくことを目指すべきところ、果たすことができず大変心苦しく思っております。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただけるよう、従業員の指導・館内の見直しを再度徹底して参ります。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーイン松山をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
最後に貴重なお時間を頂いてまでご投稿をいただき、改めてお詫びと御礼申し上げます。
支配人代理 藤井
- ご利用の宿泊プラン
- 【VOD全200タイトル以上見放題】お部屋で映画館気分を満喫プラン≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ツインルーム 18平米 ベッド110×195センチ】
サービス1
シャトータルボさんの 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- シャトータルボさん [50代/男性] 2023年07月19日 09:34:53
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テレビ台の引き出しらしきもの(?)を引いたら、その蓋の部分が足の甲に落ちてきて、2週間程度痛い思いをしました。足のそばに置いてあった日本酒のワンカップの瓶も割れたほどで、かなりの重さの物でした。
翌日は歩ける程度に回復したので良かったですが、子供や高齢者なら骨折の可能性もあると思います。
蓋(?)は最近壊れたものとは思えなかったので、客室係は知っていながら放置しておいたとしか考えられません。
フロントに話しておきましたが、重大性を感じていないような対応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年07月20日 18:43:57
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この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございました。
早速ではございますが、数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご意見をいただきました場所はテレビの接続機器を収納しているスペースのため、保守・管理なために外すことが可能でございます。
お客様がご滞在中に当館でお怪我をされてしまったこと、大変心苦しく存じます。
一度失ってしまった信頼を取り戻すことは容易なことではないと重々承知の上ではございますが、この度の件を重く受け止め、直接ご連絡を差し上げる機会をいただければと考えております。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ドーミーイン松山
支配人 徳永
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆クイーンルーム 18平米 ベッド160×195センチ】
サービス1
投稿者さんの 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月30日 16:09:17
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1万円を超える価格で考えたら、全くパフォーマンスが低い。フロントもマニュアルを繰り返すだけで、客の立場で考えて行動しない。弘前のドーミーインはよかったが、非常に残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年12月02日 21:29:37
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この度はドーミーイン松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せ下さいました事、心よりお礼申し上げます。
しかしながら、お客様対応において御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこういった事が無きよう心のこもった対応を全スタッフが行えるよう精進してまいります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF【ポイント10倍★朝食付】味めぐり小鉢横丁【12時レイトアウト】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ダブルルーム(1名利用) 15平米】
サービス1
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投稿者さんの 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月12日 23:14:49
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禁煙室を予約したが、タバコの臭いがひどかった。窓を開けて外出後も、また、大浴場や朝食で部屋を空ける際も窓を開けて臭いを緩和しようとしたが、いずれも部屋に戻った際、臭いは全く取れていなかった。部屋と外部廊下との間も他室よりも明らかに汚れており、おそらく長い間、また、直前まで喫煙室だったのでしょう。冷蔵庫設置場所の隙間に灰も落ちていた。宿泊当日は団体客で混雑しており、部屋のやり繰りが大変だったのだと思うが、かなり前から予約している身としては納得いかなかった。チェックアウトの際にフロントの方にはこの旨お伝えしたが、自分と同じように不快な思いをする方が今後出ないように、こちらに投稿した次第。全国の共立メンテナンスの施設を頻繁に利用しているが、今回ばかりはとても残念な思いをした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2021年11月13日 16:00:29
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いつもドーミーイン松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
早速ではございますが、ご宿泊いただいた客室での臭いつきまして大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当館客室につきましては喫煙と禁煙で専用のフロアをご用意しております。また指定のお部屋でご予約いただいた場合、それぞれのフロアでご案内を行っております。
この度の該当客室につきましても禁煙のお部屋としていただいていたため、禁煙専用のフロアでご案内させていただきましたが、日々のチェックの際にも気が付かなかったことに関し、責任者として管理が出来ておらず猛省しております。
全客室の確認と清掃を行い、客室内の清掃不備箇所についても清掃スタッフとも共有し改善に努めさせて頂きたく存じます。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いであるのは重々承知致しておりますが、挽回の機会を頂戴したく、次回松山にご滞在の際はドーミーイン松山にお越しいただければ幸いでございます。
宿泊支配人 徳永
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14◆朝食付】14日前までのご予約がお得の早期割引!≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ダブルルーム(1名利用) 15平米】
サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
チョコあさ3148さんの 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- チョコあさ3148さん [60代/男性] 2020年08月02日 05:15:10
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GOTOトラベルの割引を期待して宿泊しましたが、チェックアウト時に株主優待券との併用では適用外と告げられ、宿泊証明書が貰えませんでした。株主優待以外の支払金額にも適用されないとのことで、優待券が丸々無駄になりました。予約時およびチェックイン時に、何も説明はありませんでした。ドーミーインはサービスも良く、国内旅行時は、全国のドーミーインを利用してきましたが、このような対応をされると今後の利用はためらわれます。共立メンテナンスの所有株も売却し、今後は応援しないことにします。お気に入りのホテルチェーンだったのでとても残念です。知人の同社株主さんにも、この件を伝えようと思います。投稿を掲載し、お返事をいただきたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年08月02日 20:22:59
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この度はドーミーイン松山をご利用賜り誠にありがとうございます。
GoToトラベルキャンペーンのご案内で誤ったご説明をしてしまい誠に申し訳ござ
いません。
正しくは、株主優待分は対象外でございますが、ご精算いただいた金額についてはキャンペーン対象でございます。
楽天トラベルにご登録の住所に宿泊証明書を送付させていただきますので申請のお手続きをお願い申し上げます。
私共のご案内が混乱を招くご説明となり重ねてお詫び申し上げます。
キャンペーン内容の理解を深めスタッフ全員に共有し正しくご案内できるよう努めて参ります。
今後ともドーミーイン松山のみならず全国のドーミーインを引き続きご愛顧を賜れますよう伏してお願い申し上げます。
支配人
井上 一彦
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ツインルーム 18平米 ベッド110×195センチ】
サービス1
投稿者さんの 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月03日 00:08:15
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ホテル内に手もみ処も提携先もないのに、マッサージを呼ぶのは禁止ですはないでしょう。全国のドーミインに宿泊して、手もみ処を楽しみにしている宿泊者として、非常に残念に思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年06月04日 16:33:12
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この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、本来であれば提携などを設け、ご案内できるようにするべきものを、私どもスタッフが心無い対応をしてしまったこと、猛省しております。
全スタッフと問題点を共有するとともに、お客様の立場になった心からのおもてなしに対して責任を持って指導させて頂きます。
この度頂きましたご意見を真摯に受け止め、現在ご案内できるよう提携先を模索させて頂いております。
スタッフ一同、今一度気を引き締めて、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
支配人代理 藤井
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】★シンプルステイプラン★ 最上階サウナ付男女別天然温泉大浴場無料!
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ダブルルーム(1名利用) 15平米】
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サービス5
たけちゃん7678さんの 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
フロントの方々も、対応が素晴らしく病気もちの、私は、安心して泊まれました。大浴場も、露天がゆっくりできましたよ。
お世話になりました。また、行きますね。
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この度はドーミーイン松山をご利用頂き、ありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。大変うれしく拝読させて頂きました。
スタッフの対応が安心感につながって、大浴場でもゆっくりとお寛ぎいただけたことは何よりうれしい限りでございます。
今後とも引き続きドーミーイン松山をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 鶴田