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ＯＭＯ５東京大塚 ｂｙ 星野リゾートのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2018-10-06 00:29:41
3.0
投稿日：2016-11-24 18:45:13
2.0
投稿日：2015-07-12 20:00:29
4.0
投稿日：2015-06-18 18:34:36
2.0
投稿日：2015-06-18 18:28:28
総合4
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ConAmoreさんの ＯＭＯ５東京大塚 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
10月2日15時過ぎにチェックインしました。
「星野リゾートグループの宿」
と、期待してフロントに行きましたが、女性のスタッフは、フロントのPCでの作業に追われてたのか、チェックインの機械への誘導もしてくれませんでした。
途中から男性スタッフさんがやって来て丁寧に説明してして頂けましたが、フロントの前で待っているお客をスルーするPC作業があるなら事務所でやって頂きたい。
他にもスタッフの方にお世話になる機会がありましたが、みなさん丁寧に笑顔で接して頂いただけに、非常に残念な気持ちでの滞在になってしまいました。
星野リゾート
と言う名前に期待しすぎたのでしょうか。
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ConAｍore様
この度は星野リゾート OMO5 東京大塚にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
とても楽しみにしていただいていた今回のご滞在をチェックインでのスタッフの対応によって期待を裏切るようなお出迎えをしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
他でのご滞在中のスタッフとの対応にお褒めの言葉をいただけた分、残念でなりません。
ConAｍore様のお言葉はスタッフ全員に共有し、以後このようなことがないよう精進してまいります。
ご多忙の中、貴重なご意見をいただきましたこと、重ね重ね御礼申し上げます。
星野リゾート OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当