楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ＯＭＯ５東京大塚 ｂｙ 星野リゾートのクチコミ･お客さまの声
立地5
お部屋は本当に素晴らしく、さすが星野リゾートという感じで、楽しむことができました。読書が趣味で、夜も本を読んでゆっくり過ごしたいと思っていたのですが、部屋が暗くて読むことが出来ず、受付で「スタンドライトありませんか？」と聞くと、「ありません。暗めの設計になっています。」と言われてしまい、結局読書があまりできませんでした。サイトの部屋紹介写真を見直すと、スタンドライトがあり、夜も明るく過ごしやすそうなのに、実際は部屋に元々なく、借りることが出来きずに、本当に残念でした。。ロビーで本を読もうと思っていましたが、宿泊者数に対して狭すぎるようで、常にザワザワしていて、そこでも読むことができませんでした。地元を紹介するomoレンジャーのツアーに参加しましたが、そちらはとても楽しく、お陰で大塚という街が好きになりました。おすすめしていただいたお店で夕飯を食べましたが、とても美味しかったです。朝ごはんは、少し冷めてしまっていまた。味は美味しかったです。星野リゾートというブランドに期待していたこともあり、少し残念な瞬間が多かったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
パピヨン8414様この度は、星野リゾート OMO5 東京大塚へお越しいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。お部屋やOMOレンジャーのツアーをお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく思います。一方で、お部屋の備品の不足があり、楽しみにしていた読書を存分にお楽しみいただくことができなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。また、お話を伺ったスタッフも、パピヨン8414様のお困りの真意に気づくことができず解決に至らなかったことについて、重ねてお詫び申し上げます。客室備品の不備については、早急に確認して対応し、スタッフにも今回のご意見を共有しお客様のご期待に応えるサービスができるよう再度教育してまいります。また、朝食につきましては提携先のカフェにもご意見を申し伝え、共に改善できるよう努めて参ります。貴重なご意見をもとに、皆様に快適にご滞在いただけますよう、更なる改善に努めてまいります。このたびはご多忙の中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。星野リゾート OMO5 東京大塚ゲストリレーション担当
ＯＭＯ５東京大塚 ｂｙ 星野リゾート クチコミ一覧へ
ＯＭＯ５東京大塚 ｂｙ 星野リゾート（東京都）
4.0
投稿日：2020-11-23 16:38:46
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地5
パピヨン8414さんの ＯＭＯ５東京大塚 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
お部屋は本当に素晴らしく、さすが星野リゾートという感じで、楽しむことができました。
読書が趣味で、夜も本を読んでゆっくり過ごしたいと思っていたのですが、部屋が暗くて読むことが出来ず、受付で「スタンドライトありませんか？」と聞くと、「ありません。暗めの設計になっています。」と言われてしまい、結局読書があまりできませんでした。サイトの部屋紹介写真を見直すと、スタンドライトがあり、夜も明るく過ごしやすそうなのに、実際は部屋に元々なく、借りることが出来きずに、本当に残念でした。。
ロビーで本を読もうと思っていましたが、宿泊者数に対して狭すぎるようで、常にザワザワしていて、そこでも読むことができませんでした。
地元を紹介するomoレンジャーのツアーに参加しましたが、そちらはとても楽しく、お陰で大塚という街が好きになりました。おすすめしていただいたお店で夕飯を食べましたが、とても美味しかったです。
朝ごはんは、少し冷めてしまっていまた。味は美味しかったです。
星野リゾートというブランドに期待していたこともあり、少し残念な瞬間が多かったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
パピヨン8414様
この度は、星野リゾート OMO5 東京大塚へお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋やOMOレンジャーのツアーをお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、お部屋の備品の不足があり、楽しみにしていた読書を存分にお楽しみいただくことができなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、お話を伺ったスタッフも、パピヨン8414様のお困りの真意に気づくことができず解決に至らなかったことについて、重ねてお詫び申し上げます。
客室備品の不備については、早急に確認して対応し、スタッフにも今回のご意見を共有しお客様のご期待に応えるサービスができるよう再度教育してまいります。
また、朝食につきましては提携先のカフェにもご意見を申し伝え、共に改善できるよう努めて参ります。
貴重なご意見をもとに、皆様に快適にご滞在いただけますよう、更なる改善に努めてまいります。
このたびはご多忙の中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
星野リゾート OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当