It is a great honor for us to serve you at Hoshinoresorts OMO5 TokyoOtsuka this time. We appreciate your support, love and kindness. Thanks for your stay with us. We wish you to all the best and we looking forward to your stay here again.

Guest Reception
Hoshinoresorts OMO5 TokyoOtsuka

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。またお越しの際も快適にお過ごしいただけるようメンテナンスに努めて参ります。

是非また、ご友人やご家族をお誘いの上お越しください。その際は友人のような街のガイド「OMOレンジャー」へのご参加もお待ちいたしております。こちらはおひとり様からご参加いただけます。
ご予定によっては、ご近所の魅力あふれるGo-kinjoマップもご活用ください。ディープな大塚を探検してみてはいかがでしょうか？

ご投稿者様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にお越しいただきましてありがとうございます。
また、口コミにご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ホテルにお越しの際ご不便をおかけしたようで、申し訳ございません。今一度わかりやすい案内表示の仕方を工夫してまいりたいと思います。
また、お風呂に関し「お家にいるよう」というお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。OMO5 東京大塚では、家以上にくつろいでお過ごしいただきたく、ところどころに趣向を凝らしております。お褒め頂きましたお風呂に加えまして、空間を縦に利用してベッドスペースとリビングスペースを分け、リビングスペースには大きな座面のソファをご用意しております。またこちらは素足で過ごしていただけるよう、和紙畳を敷いております。
OMOベースと呼んでおりますパブリックスペースには、簡単なゲームや本などご用意しております。ぜひ次回ご利用の際にご活用ください。スタッフ一同ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーションズ担当

この度は星野リゾートOMO5 東京大塚にお越しいただきましてありがとうございます。
また、口コミにご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
星野リゾートの新しいカジュアルブランド「OMO」でのご滞在にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。またレンジャーツアーにて、他のご宿泊者様・レンジャーとともにディープな大塚の街をご堪能いただけたようでなによりでございます。レンジャーツアーには、ご参加いただきましたブルーのほかに4色のレンジャーがおります。中でも、大塚の街を散策するグリーンレンジャーは無料で開催しており、お時間も16：00～/17：00～と2回開催がございますので、次回はぜひこちらもご参加いただければと思います。
ご指摘いただきました駅徒歩1分、パジャマの大きさにつきましては早急に確認し改善に努めてまいります。また、「ホテルの入り口・フロントがおしゃれすぎて迷ってしまった」というご意見につきましては、スタッフのお客様への配慮不足も要因の一つであると考えております。常にお困りのお客様がいらっしゃらないか周りをよく見、より一層サービス向上に努めてまいりたいと思っております。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。誠にありがとうございました。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーションズ担当

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございます。
お風呂場の木桶をお気に召していただけて大変嬉しく思います。
その一方で、置き場においてご不便をおかけいたしました。施設面に対しては、すぐに対応出来かねる部分もございますが、今後の改善に役立ててまいります。
また、ヘアブラシにおきましては4階の売店にて椿油でしっとりと仕上げた「つげ櫛」をご用意しております。その他にも、こだわりのアメニティを4階の売店または5階の自動販売機にてご用意しております。
次回、ご来館の際には是非そちらもご利用くださいませ！
投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚へお越しいただき、
誠にありがとうございます。
合わせまして
お時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン、チェックアウトは自動チェックイン機が使いづらい部分がございましたでしょうか。
ご不便をおかけしておりましたら申し訳ございません。
極力スムーズにお手続きいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。

また、朝食のボリューム不足については、
しっかり食べたい方にもご満足いただけるような新メニューを検討しております。
今後にご期待いただけましたら幸いです。

お部屋についてお褒めいただきまして、大変うれしく思います。

投稿者さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーションズ担当

pomme de terre*様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚へお越しいただき、
誠にありがとうございます。
合わせまして、お時間を割いてのご投稿を重ねて御礼申し上げます。

全項目★5つの素敵な、かつ細やかなコメントを頂戴し
スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

櫓下のソファースペースや日本らしい深いバスタブ
開放感のある大きな窓などにご注目頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。
また、充分にごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりです。

無料のアメニティーは少ないですが、
こだわりの商品を5階の自動販売機で販売しております。
次回ご宿泊時はぜひそちらもご覧くださいませ。

pomme de terre*様のまたのお越しをお待ちしております。
その際は友人のような街のガイド
「OMOレンジャーツアー」もご体験くださいませ。


星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーションズ担当

この度は星野リゾートOMO5 東京大塚へお越しいただき、誠にありがとうございます。

次回も宿泊の際に選んでいただけるというコメントをスタッフ一同大喜びで拝見致しました！

ご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

また、あいにくですがお部屋には荷物バンドのご用意がございません。

お寄せいただいたご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。

さて、ご投稿者様は今回のご滞在で大塚の街に出かけられましたでしょうか？

次回お越し頂いた際には、ディープな大塚の街を友人のように案内する『OMOレンジャー』をぜひお試しくださいませ。

またご投稿者様にご来館していただいた際にも、良かった！と言っていただけるよう精進し、スタッフ一同心よりお待ちしております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にお泊りいただき誠にありがとうございました。

お部屋もご朝食もお楽しみいただけたご様子で何よりでした。

お泊り頂いたYAGURA Roomは投稿者様のおっしゃるとおり、使い勝手の良さと心地よさにこだわったカジュアルで革新的な楽しい発見の詰まったお部屋です。

またご朝食のヴォロヴァンは、パイのサクサク感にこだわって店内で焼き上げています。

ヴォロヴァンは4種類、パンは種類豊富にご用意しております。

また違った種類もお楽しみください！！

投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にお泊りいただき誠にありがとうございました。

また、お忙しい中クチコミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

投稿者様がお泊りいただいた「YAGURA Room」は、
縦空間や壁面を存分に活用した秘密基地気分でお楽しみいただけるお部屋です。

櫓寝台の1階は、ソファーでくつろぎながらテレビを見ていただくのにうってつけです。

また朝食についてはご期待に添えず、申し訳ありません。投稿者様のご意見を参考に今後の商品開発に活かしてまいります。

今回のご旅行では、大塚の街も楽しんで頂けましたか？

明日どこに行こうか迷ったとき、今晩何を食べようか迷ったとき、OMOのスタッフに気軽にお声がけください！とっておきのお店をご紹介します。

投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

この度は星野リゾートOMO5 東京大塚へお越しいただき、誠にありがとうございます。

OMO5 東京大塚のOPEN前から楽しみにしていただいていたこととても嬉しく思っております。お部屋も朝食もお楽しみいただけたご様子で何よりでした。

価格とご期待のどちらに対してもご満足いただけるご滞在を提供できますよう、全スタッフ精進を重ねてまいります。

次回は是非館内だけでなく、「OMOレンジャーツアー」に参加していただき大塚のディープな街並みもお楽しみください。

ヒグチドリかっこいい様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーションズ担当

この度は星野リゾートOMO5 東京大塚へお越しいただき、誠にありがとうございます。

投稿者様が旅のテンションをあがるご滞在をお過ごし頂けたご様子で、何よりでございました。

スタッフの接客や施設・設備、朝食と数多くお褒めの言葉を頂いたこと重ねて御礼申し上げます。

また頂いた脱衣所のご意見につきましては今後の課題とし、よりお寛ぎいただける空間づくりに取り組んでまいります。

スタッフ一同、投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

次回は是非友人のようなガイド「OMOレンジャーツアー」に参加していただき、お友達ならぬOMO達になっていただけたら幸いです。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーションズ担当

yoshi864959様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚へお越しいただき、誠にありがとうございます。
合わせまして、お時間を割いてのご投稿を重ねて御礼申し上げます。

開業後の投稿第1号でこんなに嬉しいお言葉をいただいて
スタッフ一同、大変励みに思っております。

yoshi864959様の仰る通り、
OMO5 東京大塚のお部屋は日本らしく畳やヒノキを使用しており
温かみのあるお部屋となっております。
いつまでも温もりを感じていただけるよう、努力してまいります。

OMO5東京大塚は、旅のテンションをあげる都市観光ホテルとして、
ワクワクするような仕掛けと空間づくり
ディープな街の情報発信を目指してまいります。

yoshi864959様のまたのお越しをお待ちしております。
次回は、ぜひ、友人のような街のガイド、「OMOレンジャーツアー」もお試しくださいませ。


星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーションズ担当