kushikoma様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚 にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。客室のYAGURAルームはまるで秘密基地にいるかのような作りで、お客様の旅のテンションをあげております。
客室のほかに5階のランドリールームの自動販売機では、こだわりのお茶やコーヒー・アメニティをご用意しております。次回ご利用の際はぜひお試しください。
しかしながらお部屋の構造でご不便をおかけし大変申し訳ございません。よりごゆっくりお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

SEIRENいえ～い様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚への二度目のご来館誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

YAGURA Roomは構造上少し頭上に注意してお過ごし頂く必要がございますが、使い勝手の良さと心地よさにこだわっており、様々な面白い仕掛けをご用意してテンションの上がるお部屋に仕上げております。
収納も工夫しておりプライベートなスペースを広く確保しておりますので、ご家族やお二人様などでご旅行の際もお部屋でわいわい盛り上がれること間違いなしです。

また、リーズナブルな価格でお部屋をご提供できるようにお部屋に入れているアメニティは最低限なものに限定しており、必要に応じて厳選したアメニティを5Fの自動販売機でご購入いただけるようになっておりますので、次回ご来館の際は是非ご覧頂ければと思います。

SEIRENいえ～い様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

toooomo様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にお越しいただき誠にありがとうございます。

OMO５ 東京大塚の魅力でもあるYAGURA Roomは旅の疲れが癒されるようお部屋をゆっくりとお寛ぎできるのが特徴です。
また和紙畳を取り入れることで日本ならではの素足で滞在できるのもご好評をいただいています。

ご朝食では朝のひとときのテンションを上げることをテーマにしたヴォロヴァンはお楽しみいただけましたでしょうか。
メニューも豊富ですので是非、ご機会がございましたらいろいろな具材をお楽しみください。
すこし涼しくなってきたので温かいビーフシチューがお勧めです。

toooomo様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。

星野リゾート OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当　

コウ345様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、滞在のご感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

沢山のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ご感想の通りお泊り頂いたYAGURA Roomではところどころに趣向をこらしており、お家以上にくつろいでいただいております。お部屋全体ではふんだんにヒノキ材を使用し、裸足でお過ごしいただけるよう和紙畳もご用意しております。

ぜひ次回お越しの際は友人ガイド「ご近所専隊OMOレンジャー」にご参加下さいませ。魅力たっぷりの大塚の街をご案内いたします。コウ345様とお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。


星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

pomme de terre*様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚へお越しいただき、
誠にありがとうございます。
合わせまして、お時間を割いてのご投稿を重ねて御礼申し上げます。

全項目★5つの素敵な、かつ細やかなコメントを頂戴し
スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

櫓下のソファースペースや日本らしい深いバスタブ
開放感のある大きな窓などにご注目頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。
また、充分にごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりです。

無料のアメニティーは少ないですが、
こだわりの商品を5階の自動販売機で販売しております。
次回ご宿泊時はぜひそちらもご覧くださいませ。

pomme de terre*様のまたのお越しをお待ちしております。
その際は友人のような街のガイド
「OMOレンジャーツアー」もご体験くださいませ。


星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーションズ担当

この度は星野リゾートOMO5 東京大塚へお越しいただき、誠にありがとうございます。

OMO5 東京大塚のOPEN前から楽しみにしていただいていたこととても嬉しく思っております。お部屋も朝食もお楽しみいただけたご様子で何よりでした。

価格とご期待のどちらに対してもご満足いただけるご滞在を提供できますよう、全スタッフ精進を重ねてまいります。

次回は是非館内だけでなく、「OMOレンジャーツアー」に参加していただき大塚のディープな街並みもお楽しみください。

ヒグチドリかっこいい様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーションズ担当

ご投稿者様

この度はOMO5東京大塚 by 星野リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。

OMOレンジャーツアーについて、お褒めの言葉を頂戴し、ご滞在をお楽しみいただけたようで私共も大変嬉しく思います。

OMO5東京大塚 by 星野リゾートでは、季節に合わせた魅力をご用意しております。
季節を変えてお越しいただけると、更にご滞在をお楽しみいただけることと思います。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

OMO5東京大塚 by 星野リゾート
支配人

ご投稿者様

この度は、大切な記念日にOMO5東京大塚 by 星野リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
館内でのご滞在についても快適にお過ごしいただけた様子を伺え、嬉しく存じます。

現在、OMOは全国の11の都市に展開しております。今後もご旅行の際には目的に合わせて星野リゾートをお選びいただけましたら幸いです。
改めまして、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

OMO5東京大塚 by 星野リゾート
支配人

ガブリエル88様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊者様の安全確保というセキュリティの関係上、客室にご宿泊者様以外の立ち入りをご遠慮いただいております。
ご案内が不足していたようで、申し訳ございませんでした。
4階のOMOカフェ、もしくはロビーエリアをご利用いただけましたら幸いです。くつろいで座れるソファ席や、コーヒーやビールを楽しみながら語り合えるテーブル席をご用意しております。

YAGURAルーム もご自宅の様に寛いでお過ごしいただけるよう様々な工夫を凝らしたお部屋でございます。ご滞在にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。

また次回はぜひOMOレンジャーのガイドツアーにお申込みいただき、大塚という街を散策されてはいかがでしょうか？
OMOレンジャーが詳しく楽しくご案内いたします。

ガブリエル88様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

投稿者様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

バスローブに関しましてはご用意がなく、ご不便をおかけして申し訳ございません。
またルームウェアに関しても、ご滞在中必要な方とそうでない方がいっしゃいますので、 少しでもリーズナブルな価格でお部屋をご提供できるよう、必要な方にのみ4Fで有料でお貸出ししております。


お部屋に関しましてお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。お部屋の内装に使用している色は四季をイメージしており、全部で4色ございます。そういったお部屋の雰囲気の違いも楽しんで頂ければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚ゲストリレーション担当

この度は星野リゾートOMO5 東京大塚にお越しいただきましてありがとうございます。
また、口コミにご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
星野リゾートの新しいカジュアルブランド「OMO」でのご滞在にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。またレンジャーツアーにて、他のご宿泊者様・レンジャーとともにディープな大塚の街をご堪能いただけたようでなによりでございます。レンジャーツアーには、ご参加いただきましたブルーのほかに4色のレンジャーがおります。中でも、大塚の街を散策するグリーンレンジャーは無料で開催しており、お時間も16：00～/17：00～と2回開催がございますので、次回はぜひこちらもご参加いただければと思います。
ご指摘いただきました駅徒歩1分、パジャマの大きさにつきましては早急に確認し改善に努めてまいります。また、「ホテルの入り口・フロントがおしゃれすぎて迷ってしまった」というご意見につきましては、スタッフのお客様への配慮不足も要因の一つであると考えております。常にお困りのお客様がいらっしゃらないか周りをよく見、より一層サービス向上に努めてまいりたいと思っております。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。誠にありがとうございました。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーションズ担当

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚へお越しいただき、
誠にありがとうございます。
合わせまして
お時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン、チェックアウトは自動チェックイン機が使いづらい部分がございましたでしょうか。
ご不便をおかけしておりましたら申し訳ございません。
極力スムーズにお手続きいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。

また、朝食のボリューム不足については、
しっかり食べたい方にもご満足いただけるような新メニューを検討しております。
今後にご期待いただけましたら幸いです。

お部屋についてお褒めいただきまして、大変うれしく思います。

投稿者さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーションズ担当

ご投稿者様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、滞在のご感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、領収書発行・お部屋着に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。領収書発行につきましては、今一度社内にて内容を共有し改善に努めてまいります。お部屋着のTシャツとハーフパンツは1着200円でレンタルをおこなっておりますが、投稿者様からのご意見を活かし、季節にかかわらずより快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。
一方で「その他は満足」という言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
４階のOMOベースでは、スタッフ一押しスポットをご案内にしている「Go-KINJOマップ」がございます。次回お越しの際はぜひご覧いただき、魅力的な大塚の街を堪能していただければと思っております。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当