Thank you for your favorable feedback. It really warms our hearts!
We wish you to all the best and we looking forward to your stay here again.

Guest Reception
Hoshinoresorts OMO5 TokyoOtsuka

nature89様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にお越しいただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

OMO5 東京大塚は寝るだけでは終わらせない旅のテンションをあげる都市観光ホテルを目指しています。

お休み中に少しでもワクワクし、お寛ぎいただけたならば幸いです。

次回お越しいただく際は、 大塚の街をご一緒にお散歩したり、レストランまでご案内したりするなど、ご投稿者様のプランに合わせて選べるガイド 「ご近所専隊　OMOレンジャー」にも是非ご参加ください。

更にディープな大塚の街をご案内いたします。

ご朝食では朝のひとときのテンションを上げることをテーマにしたヴォロヴァンはお楽しみいただけます。

メニューも豊富ですので、次回は是非お召し上がりください。

nature89様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


星野リゾート OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

ご投稿者様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

憧れとのお言葉大変恐縮でございます。

OMOは星野リゾート第四のブランドとして、今年から新しく立ち上がったばかりの『旅のテンションをあげる』をコンセプトとしたホテルでございます。

旅する心をくすぐる様々な仕掛けをご用意してお待ちしておりますので、今度は是非ご投稿者様も足をお運びいただければと思います。

スタッフ一同心よりお待ち致しております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

ご投稿者様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

入口が分からなかったとのこと、またスリッパに関して残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。

入口はわかりやすいご案内方法を今後も検討させて頂きます。

また、スリッパやその他厳選されたアメニティーなどは現在5Fにございます自販機でご購入いただけるようにはなっておりますが、
お部屋へのご用意などに関してましても検討を重ねてまいります。

その他の点に関しましては当施設の様々なテンションの上がる仕掛けにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

OMOの裏には一緒に大塚を盛り上げる東京大塚のれん街があり、お店も様々なございますので
またお越しの際には是非一度足を運んでみて頂けたらと思います。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

ご投稿者様

この度は星野リゾート OMO5 東京大塚にお越しいただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。

お泊り頂いたYAGURAルームは、自宅にいるような気分でリラックスしてお寛ぎいただけるよう、木材をふんだんに使用し、靴を脱いでお過ごしいただけるなど趣向を凝らしております。お楽しみいただけたようで何よりです。

ロビーに貼ってあるマップはGo－KINJOマップと申しまして、ここ大塚のディープな魅力を味わっていただけるお店を紹介させて頂いております。

またおひとり様からでもお気軽にご参加いただける、スタッフおすすめのお店を周るご近所専隊OMOレンジャーなるツアーもありますので、ぜひ次回お越しの際は参加されてみてはいかがでしょうか。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

yk0811様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にお越しいただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。

天井が低い点、及びフロントが探し辛かった点につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

施設面の天井につきましては、すぐに対応出来かねる部分もございますが、今後の改善に努めてまいります。
フロントにつきましては、スタッフの案内を再度徹底し、初めていらっしゃったお客様にもスムーズに気持ちよくご入館、チェックインして頂けるよう努めてまいります。

ぜひ次回お越しの際は、こだわりの商品を集めたショップや、フロント周辺のGo-KINJOマップなどをご覧いただき、館内をお楽しみいただければと思います。

yk0811様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

抹茶ん2304様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、滞在のご感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。ご満足いただけた客室のYAGURAルームでは、秘密基地にいるようなワクワク感を年代問わずお楽しみ頂ける空間となっております。また、4階OMOベースでも様々な趣向を凝らしておりまして、ホテル入口付近ではスタッフ一押しスポットをご紹介しておりますGO-KINJOマップがございます。マップ上にはご近所専隊OMOレンジャーの空き情報も掲載しております。ぜひ次回お越しの際はこちらもご覧いただき、OMOレンジャーのツアーにご参加くださいませ。

ご投稿者様とお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。誠にありがとうございました。


星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

省ちゃん1200様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、滞在のご感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

私どもの趣向を凝らしたフロントやGo-KINJOマップを楽しんでいただけたようで何よりです。今後はそのワクワクをさらに超えられるようにさらに磨きをかけて参りたいと思います。

また、OMOの最大の魅力である街歩きを堪能できたようで、私共も嬉しい限りです。ぜひまたお越しの際は街をご案内する「ご近所専隊OMOレンジャー」にご参加くださいませ。ご自身で歩かれるよりもさらに深く、そして楽しく大塚をご紹介できると思います。

省ちゃん1200様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

ご投稿者様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、滞在のご感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋の作りに関しまして、ご投稿者様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。こちらはすぐに対応出来かねる部分もございますが、今後の改善に努めてまいります。

大塚は個人経営の居酒屋が多く存在しており、だからこそディープで魅力的な街になっているのではないでしょうか。ぜひ次回お越しの際は友人ガイド「OMOレンジャー」に参加していただき、その魅力を体験していただければと思います。

それまでにお子様でも楽しめるお店をもっと開拓しておきます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

多須奈彩葉様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではごゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

ホテルについてからも旅のテンションがあげられるよう、櫓（やぐら）寝台というロフトのような作りで寝る場所とくつろぐ場所を分けてご用意しております。

コンセプト通りに、ワクワクしてお過ごしいただけたとのこと、何よりの誉め言葉で励みになります。

次回はホテルだけでなく、街に繰り出して、大塚という街にもワクワクしていただけたらと思います。

スタッフの制服に関しましては、形式にとらわれずフレンドリーかつお客様にリラックスしていただけるよう私服としております。

多須奈彩葉様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

kyu-asahi様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


OMO5 東京大塚でのご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。


また冬の滞在着に関する貴重なご意見も今後、より良いご滞在を提供できますよう検討いたします。

大塚の街の利便性もお気に入りいただけたようで、次回はぜひOMOレンジャーもご体験ください。
きっと大塚の街をより好きになっていただけると思います。


kyu-asahi様のご来館を従業員一同心よりお待ちしています。


星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

ご投稿者様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しい中口コミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在ではごゆっくりとお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。 OMO5 東京大塚では、心からくつろいでお過ごしいただきたく、いくつか趣向を凝らしております。お部屋では靴を脱いで素足でお過ごしいただけるよう和紙畳を使用しており、バスルームでは肩までお湯に浸かっていただけるよう和バスをご用意しております。
スタッフの制服に関しましては、フレンドリーなサービスの象徴として私服でお迎えしております。お客様にご不便がないよう、よく周囲の状況に気を配りより良いサービスをしてまいりたいと思います。
投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

pomme de terre*様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚へお越しいただき、
誠にありがとうございます。
合わせまして、お時間を割いてのご投稿を重ねて御礼申し上げます。

全項目★5つの素敵な、かつ細やかなコメントを頂戴し
スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

櫓下のソファースペースや日本らしい深いバスタブ
開放感のある大きな窓などにご注目頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。
また、充分にごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりです。

無料のアメニティーは少ないですが、
こだわりの商品を5階の自動販売機で販売しております。
次回ご宿泊時はぜひそちらもご覧くださいませ。

pomme de terre*様のまたのお越しをお待ちしております。
その際は友人のような街のガイド
「OMOレンジャーツアー」もご体験くださいませ。


星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーションズ担当

この度は星野リゾートOMO5 東京大塚へお越しいただき、誠にありがとうございます。

次回も宿泊の際に選んでいただけるというコメントをスタッフ一同大喜びで拝見致しました！

ご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

また、あいにくですがお部屋には荷物バンドのご用意がございません。

お寄せいただいたご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。

さて、ご投稿者様は今回のご滞在で大塚の街に出かけられましたでしょうか？

次回お越し頂いた際には、ディープな大塚の街を友人のように案内する『OMOレンジャー』をぜひお試しくださいませ。

またご投稿者様にご来館していただいた際にも、良かった！と言っていただけるよう精進し、スタッフ一同心よりお待ちしております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当