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2.0
投稿日：2022-06-14 14:18:23
4.0
投稿日：2021-09-30 11:20:40
2.0
投稿日：2021-09-30 11:11:45
1.0
投稿日：2018-12-14 14:44:40
3.0
投稿日：2018-10-22 16:02:08
立地1
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tiff.さんの ＯＭＯ７旭川 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
・水がカビ臭くて気持ち悪い
・枕下に誰かの髪２本とゴミくずがシーツ上にあり気持ち悪い
・シーツがきちっと敷かれていない、しわくちゃだった
・バスタブ詰まり水が流れず気持ち悪く、設備係が来た
・シャワーヘッド位置上段は高過ぎてお湯が頭の上を通り過ぎ、下段にすると低過ぎて中腰で疲れた
・空気清浄器に水が入っていないので加湿ができなかった
・受付スタッフに笑顔が無い
・大浴場入るのに１０００円もかかるのはへんだ
温泉か尋ねたら温泉ではないとのこと、余計へんだと思う
総合的に、あの星野リゾート系列のホテルとは思えない雑なところで全く快適に過ごすことができないホテルだった。静かにゆっくり過ごしたかったが精神的に疲れてしまった。
顧客に言われる前に設備等は事前にきちんと確認してから客を迎えて欲しいです。
星野リゾートに期待していただけにガッカリでした。予約時に２泊しようか迷ったが１泊でよかった・・・
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tiff.様
この度は、数あるホテルの中から星野リゾート OMO7 旭川をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中様々な配慮が足りず、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘いただきまして内容につきましては、今後、改善に向けて検討させていただきまして、
今後、星野リゾート OMO7 旭川を楽しみにしてくださるお客様が残念な思いをしないよう、
各スタッフに共有し改めてホテルの魅力を伝えていきたいと考えております。
北海道、旭川の街をリゾートとしてよりお楽しみいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
tiff.様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊マーケティング
吉田 敬英