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ＯＭＯ７旭川 ｂｙ 星野リゾートのクチコミ･お客さまの声
総合5
楽天トラベルから予約した特典で、通常有料の大浴場を無料で使うことができました。ただ、添い寝の（料金が発生しない）幼稚園児は対象ではないとフロントで説明を受けたため、子供は部屋風呂を利用しましたが後で施設ガイドを確認すると幼稚園児は無料との記載がありました。大浴場はきれいで休憩室も広くとても良かっただけに、子供も入れてあげたかったと思いました。
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ご投稿者様へこのたびは「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて深くお礼申し上げます。まずはフロントでの案内に不手際がございまして、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を下に、8月初旬より館内の過ごし方をまとめたパンフレットをチェックイン時にお渡ししております。館内情報や過ごし方を提案する冊子を作り、確実な情報提供ができるように取り組んでおります。また別途、フロントスタッフのサービス向上を目的とした研修にも取り組んでおります。この度は情報提供に不手際があり、大変申し訳ございませんでした。この夏は「スーパーマーケットレンジャー」や「動物の話をしない、旭山動物園講座」などのイベントを開催しておりましたが、秋は「あさひかわ珍味酒場」、冬は「ペンギンの話しかしない、旭山動物園講座」など季節を変えて、イベントを開催しております。旭川にお越しの機会がございましたら「星野リゾート OMO7旭川」を是非ご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。フロント責任者：姫野 一社
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総合5
投稿者さんの ＯＭＯ７旭川 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
楽天トラベルから予約した特典で、通常有料の大浴場を無料で
使うことができました。
ただ、添い寝の（料金が発生しない）幼稚園児は対象ではないとフロントで
説明を受けたため、子供は部屋風呂を利用しましたが
後で施設ガイドを確認すると幼稚園児は無料との記載がありました。
大浴場はきれいで休憩室も広くとても良かっただけに、子供も入れて
あげたかったと思いました。
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ご投稿者様へ
このたびは「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて深くお礼申し上げます。まずはフロントでの案内に不手際がございまして、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を下に、8月初旬より館内の過ごし方をまとめたパンフレットをチェックイン時にお渡ししております。館内情報や過ごし方を提案する冊子を作り、確実な情報提供ができるように取り組んでおります。また別途、フロントスタッフのサービス向上を目的とした研修にも取り組んでおります。この度は情報提供に不手際があり、大変申し訳ございませんでした。
この夏は「スーパーマーケットレンジャー」や「動物の話をしない、旭山動物園講座」などのイベントを開催しておりましたが、秋は「あさひかわ珍味酒場」、冬は「ペンギンの話しかしない、旭山動物園講座」など季節を変えて、イベントを開催しております。旭川にお越しの機会がございましたら「星野リゾート OMO7旭川」を是非ご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント責任者：姫野 一社