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星野リゾート OMO7旭川 クチコミ・感想・情報

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星野リゾート OMO7旭川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:497件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.14
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂3.67
  • 食事4.45

総合4

投稿者さんの 星野リゾート OMO7旭川 のクチコミ

投稿者さん 2020-01-13 15:47:13

子供2人を連れて利用しました。施設はとても清潔感があり、部屋はベッドをL字に配置するなど工夫されていました。ロビーの一角にカーリングのゲーム?が置いてあり、子供が喜んで遊んでいました。従業員の方々が子連れであることに色々配慮してくれてとてもありがたかったです。ただ、チェックアウトの際に対応してくれた男性の従業員の方が、「お支払いはありません、アンケートにご協力ください」と言った後、まだ私がカウンターにいるのにさっさといなくなってしまいびっくりしました。それ以外は満足だっただけに最後の対応がとても残念に感じられました。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
星野リゾート OMO7旭川 2020-01-20 15:01:02

ご投稿者様

この度は「星野リゾート OMO7 旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて深くお礼申し上げます。まずはチェックアウトの際、不快の念を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。今回のご感想をいただいた後、フロントを担当するスタッフ全員で今回の件を振り返り、お見送りの姿勢を加えたマニュアルの作成、及び研修の実施をおこないました。お客様の貴重な意見を参考に、再発防止に努めていく所存でございます。またその他の部屋、施設、スタッフの応対についてお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。ホテル1階にある「OMOベース」は、滞在中に何度も利用したくなる空間になるように工夫を凝らしています。「旭川家具」の椅子やテーブルを設置し、旭川に関連した約400冊の本がある「ブックトンネル」、「ランプシェイド」にはラーメンの丼を使用したり、ウェルカムドリンクについても北海道にちなんだ「とうきび茶」を使用したりしています。また滞在中何度も利用できる「コーヒーメーカー」、各テーブルにはPC用の電源もご用意しております。また「ペンギンの話しかしない、旭山動物園講座」など季節に応じたアクティビティも開催しております。4月より新客室「スーペリアルーム」が登場し、添い寝しやすい和洋のベット、また大きなソファが特徴的な団欒スペースなど、家族での旅行が更に快適になる予定です。来春は「お花見ジンギスカンレンジャー」など季節に合わせて様々なイベントを開催する予定ですので、旭川にお越しの際は「星野リゾート OMO7 旭川」をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者:脇 大二郎

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】クチコミ回答でポイント10倍!トクおもたび。(朝食付)
ご利用のお部屋
【DANRAN Room】

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