ご投稿者様へ

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて深くお礼申し上げます。まずはご滞在中に不快の念を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。まずは「サウナ プラトー」につきましては、保健所へ相談の上、立地面（地下1階）を考慮し、営業を自粛させていただいております。当館としてもお客様の利用数が多い温浴施設のため、再開に向けて準備はしておりますが、引き続きウイルス感染防止の取り組みとして関係各所と連携を図る所存でございます。再開しましたらホームページにてお伝えできればと存じます。お客様の安全を第一にホテルの運営をしてまいりますのでご理解いただければ幸いでございます。また客室の清掃面についても、こちらの不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。清掃担当者への振り返りを早急にさせていただきました。2名体制での清掃確認の徹底を行ない、再発防止につとめていければと存じます。不手際があった中でも、部屋についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。4月1日より新客室「ダブルルーム」の提供が始まります。作業スペースやリビングスペースが新たに登場し、更に部屋の中でも快適に過ごせる工夫を凝らしております。お客様の声を真摯に受け止めて、更にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、旭川にお越しの機会がございましたら「星野リゾート OMO7　旭川」に是非お越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社