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ＯＭＯ７旭川 ｂｙ 星野リゾートのクチコミ･お客さまの声
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ずっと宿泊してみたいと思っていてやっと行けたけど残念なことが重なりました。チェックインでクレジットカード支払いがカード持っていったままなかなか戻ってこず時間かかったがなぜ遅くなったのか説明もなくただすみませんとのみ、チェックインで時間かかったのにもかかわらずホテルや温泉の説明などパンフレットがなく温泉に入るための暗証番号が分からずフロントへ戻ることに、その前にも渡し忘れたものがあるとフロントに戻っている、部屋に以前の宿泊者の使用済みと思われる下着が出てくる、シーツか部屋着でかぶれたのか夜中子どもが足の痒さで目が覚め1時間近く眠れず翌日見るとたくさんの湿疹が…はじめは次々起こる出来事に笑ってましたが次第に笑えなくなり楽しみにしていた分とても残念でした。子どもたちはとても楽しんでいたのが救いです。今回はたまたまトラブルが重なっただけでまた行く機会があればこういうことが重ならないことを願ってます。
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この度は 「OMO7旭川 by 星野リゾート」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、率直なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。この度は、投稿者様の大事なご旅行先としてお選びいただいたにも関わらず、ご期待に応えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。チェックインのお手続きに関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。本来であればパンフレットをお渡しし、クレジットカードの決済になぜ時間がかかったのかを説明させていただくべきところ、投稿者様からのご指摘をいただくことになってしまいました。また、清掃に関しましても、ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。ただちに施設内に事象を共有させていただき、再発防止に誠心誠意努めてまいります。この度投稿者様よりお寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス意識の改善に活かしてまいります。皆様が安心してお越しいただけるようなホテルになれるよう、スタッフ一同精進してまいります。この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」をご利用いただき誠にありがとうございました。OMO７旭川 by 星野リゾート支配人
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投稿者さんの ＯＭＯ７旭川 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
ずっと宿泊してみたいと思っていてやっと行けたけど残念なことが重なりました。チェックインでクレジットカード支払いがカード持っていったままなかなか戻ってこず時間かかったがなぜ遅くなったのか説明もなくただすみませんとのみ、チェックインで時間かかったのにもかかわらずホテルや温泉の説明などパンフレットがなく温泉に入るための暗証番号が分からずフロントへ戻ることに、その前にも渡し忘れたものがあるとフロントに戻っている、部屋に以前の宿泊者の使用済みと思われる下着が出てくる、シーツか部屋着でかぶれたのか夜中子どもが足の痒さで目が覚め1時間近く眠れず翌日見るとたくさんの湿疹が…はじめは次々起こる出来事に笑ってましたが次第に笑えなくなり楽しみにしていた分とても残念でした。子どもたちはとても楽しんでいたのが救いです。今回はたまたまトラブルが重なっただけでまた行く機会があればこういうことが重ならないことを願ってます。
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この度は 「OMO7旭川 by 星野リゾート」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご滞在後にもかかわらず、率直なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度は、投稿者様の大事なご旅行先としてお選びいただいたにも関わらず、ご期待に応えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
チェックインのお手続きに関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。本来であればパンフレットをお渡しし、クレジットカードの決済になぜ時間がかかったのかを説明させていただくべきところ、投稿者様からのご指摘をいただくことになってしまいました。
また、清掃に関しましても、ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。ただちに施設内に事象を共有させていただき、再発防止に誠心誠意努めてまいります。
この度投稿者様よりお寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス意識の改善に活かしてまいります。皆様が安心してお越しいただけるようなホテルになれるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」をご利用いただき誠にありがとうございました。
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