投稿者様

この度はOMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただきありがとうございました。
ご出発後に貴重なご意見をお寄せいただきましたことにも重ねてお礼申し上げます。

ご到着前のご連絡先に関しまして、
投稿者様が楽天トラベル様のホームページにてご覧いただいたお電話番号は、統合予約センターというお問合せ窓口でございます。
現地のフロントに繋がるお電話番号は、夜間もしくは緊急の連絡先として使用しており、星野リゾートの公式ホームページにのみ記載しておりました。
お電話口にてお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

次に、チェックインに関してでございますが、
お客様にタブレットを操作していただくことで幾つかの手続きを省略でき、
お待たせするお時間を従来よりも短縮できるためタブレットを導入した次第でございました。
いただいたご意見を元に、OMO7旭川でのチェックイン対応の在り方を改めて検討して参ります。

また、サウナプラトーに関してでございますが、サウナをご利用いただくことを前提に設計しており、
温度が高めのお風呂は、サウナをご利用いただく前の湯通しとして、
温度が低めのウォーキングバスは、サウナ後の火照りを冷ますためにご用意しております。
ただ、サウナプラトーを大浴場として利用される方へも快適な過ごし方を提案できるよう、今回いただいたご意見を元に改善に努めてまいります。

最後に、「OMOレンジャー」の服装に関してでございますが、
OMOレンジャーは、「テンションが上がる『街ナカ』ホテル」というOMOブランドのコンセプトを元に、ご近所のお店をご紹介するスタッフでございます。
フロントやOMOカフェ&バルのスタッフとは異なり、親しみやすさを込めカラフルな制服でお客様をお迎えしています。

長文となってしまいましたが、
改めましてお越しいただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
今後OMOというブランドが投稿者様からも信頼に足るブランド、施設になるよう取り組んで参ります。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人