サナち様

この度はOMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にも関わらず貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しましてご満足いただき、大変嬉しく存じます。
この度ご宿泊いただいたお部屋以外にも、かわいい動物に囲まれながらお寛ぎいただけるコンセプトルームとして「シロクマルーム」や「ペンギンルーム」、「えぞひぐまルーム」などもご用意しております。

駐車場につきましては、ご期待に沿うことができず心よりお詫び申し上げます。
サナち様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、お車でお越しのお客様にもご満足いただけるよう、今後のサービス向上に努めて参ります。

また旭川にお越しになる機会がございましたら「OMO7旭川 by 星野リゾート」のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
サナち様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にも関わらず貴重なご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。

館内のスペースにてご滞在をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

またお部屋につきましては、こちらの配慮が不足しておりご期待に沿うことが叶いませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。頂戴致しました貴重なご意見をもとに、お客様の期待に添えますよう精進して参ります。

当施設では、お一人様でも複数名でもお楽しみいただける季節に合わせたイベントをご用意しております。
2023年6月1日からは、当ホテル最上階の17階にあるBarスペースで、旭川の夜景を眺めながら旭川の醤油ラーメンとサッポロビールの組み合わせを楽しめるイベント、「ラーメンどんぶりビアBar」を開催する予定です。

今後も皆様にお楽しみいただけるようスタッフ一同努めて参ります。

また旭川にお越しになる機会がございましたら「OMO7旭川 by 星野リゾート」のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。投稿者様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

BLUE R様

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご滞在後にも関わらず、貴重なご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在を楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。朝食に関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。名物料理であるワッフルをお楽しみいただき、大変嬉しく存じます。

また、この度お泊まりいただいたスーペリアルームは、皆様でゆったり過ごしていただける大きなソファ付きのゲストルームです。大きなソファでお話をしたり、くつろいだりと楽しみ方は多彩です。その他にもご好評いただいております「シロクマルーム」や「えぞひぐまルーム」など、かわいい動物に囲まれながらおくつろぎいただけるコンセプトルームもご用意しております。

また旭川へお越しになる機会がございましたら「OMO7旭川 by 星野リゾート」のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。BLUE R様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

ご投稿者様

この度はOMO7旭川 by 星野リゾートにお越しいただき誠にありがとうございました。

お部屋に関しましてお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しましては、ウォーマーを用いて温度管理を行っておりましたが、行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
改めてレストランスタッフと協議を重ね、改善につなげてまいります。

館内は季節ごとに色を変え、さまざまな魅力を打ち出しております。
サウナ プラトーではどうぶつサウナが春の期間限定で親子バージョンにパワーアップし、OMOカフェ＆バルでは館内でお花見ができる「OMO エゾヤマザクラカフェ」など
OMO7旭川でしか味わえないイベントをご用意しておりますので、ぜひ別の季節にも足をお運びいただけますと幸いでございます。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様

この度は 「OMO7旭川 by 星野リゾート」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また宿泊後にもかかわらず、貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。

スキー場や雪まつりへのアクセスにつきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
OMO7旭川は旭川駅から徒歩15分程度でお越しいただくことができ、ホテルから周辺のスキー場への無料バスもご用意しております。
今後もお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるようなご提案ができるよう精進いたします。
またご朝食に関しましては、ご満足いただけるように努めてまいります。

OMO7旭川では季節によって様々なイベントをご用意しておりますので、もし再度旭川にお越しいただく機会がございましたら「OMO7旭川 by 星野リゾート」をご検討いただければ幸いでございます。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

チェックイン時のタブレット操作に関しまして、お手数おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お越しになられたお客様へ、スムーズにご案内ができるようタブレットを導入いたしましたが、投稿者様のご期待に沿うことが叶いませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。頂戴致しました貴重なご意見を今後の改善に役立たせていただき、お客様の期待に添えますよう精進して参ります。

今後も、お客様にお楽しみいただけるような季節に即したイベントを企画して参ります。勝手を申してしまい大変恐縮ではございますが、もし再度旭川にお越しいただく機会がございましたら「OMO7旭川 by 星野リゾート」をご検討いただければ幸いでございます。投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

やっさん456789123様

この度は 「 OMO7旭川 by 星野リゾート 」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。

サウナプラトーに関しまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。滞在を楽しんでいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。2023年3月からは春のベビーラッシュにちなんで「どうぶつの子供」が仲間入りし「どうぶつサウナ」がパワーアップいたします。動物サウナハットも親子バージョンで登場し、さらにレンタル利用も可能ですので、より快適なサウナ時間をご家族でお楽しみいただけるかと存じます。

また旭川にお越しになる機会がございましたら、「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただけますと幸いです。やっさん456789123様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

レッドアリス様

この度は 「 OMO7旭川 by 星野リゾート 」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、ご貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

ロビーと朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。「OMOベース」と呼ばれているロビーでは、動物のぬいぐるみたちがお出迎えをしています。また、旭川にある実際の店舗様でご使用されていたラーメンどんぶりでのランプシェードや、旭川家具などもあり、旭川の魅力を楽しむことが出来るようなロビーのつくりとなっております。

12月からは、「ラーメンどんぶりクリスマス」、春にはご近所スイーツと紅茶を楽しめる「OMOエゾヤマザクラカフェ」を開催予定でございますので、また旭川へお越しになる機会がございましたら「 OMO7旭川 by 星野リゾート」のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。レッドアリス様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

るりまま9980様

お子様のご朝食やお風呂に関しまして、今後検討していけたらと思います。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

るりまま9980様

この度は 「 OMO7旭川 by 星野リゾート 」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、ご意見をいただき誠にありがとうございます。
「OMO7旭川」の館内イベントやスタッフのサービスに関しましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様

この度は 「OMO7旭川 by 星野リゾート」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また宿泊後にかかわらず貴重なご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。

便利なホテルとお褒めの言葉をいただきありがとうございます。旭川駅から徒歩15分程度でOMO7旭川にお越しいただくことができ、周辺には旭川ならではの店舗も多くございます。お部屋のつくりに関しましては、ご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。お客様のご意見をスタッフ間で共有し、今後に生かしてまいります。また旭川にお越しになる機会がございましたら、是非「OMO7旭川 by 星野リゾート」をご利用いただけますと幸いです。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様

この度は 「OMO7旭川 by 星野リゾート」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また宿泊後にかかわらず貴重なご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。

おもてなしや、「旭川まちなか焚き火Bar」に関しましてご満足していただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後もご期待に沿うことのできる様、対応を行ってまいります。12月には「旭川、スキー都市宣言」や「ラーメンどんぶりクリスマス」等、様々なイベントを開催予定でございますので、また旭川にお越しになる事がございましたら、是非「OMO7旭川 by 星野リゾート」をご利用いただけますと幸いです。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

みるくのパパ8975様

この度は 「OMO7旭川 by 星野リゾート」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また宿泊後にかかわらず、貴重なご感想重ねてお礼申し上げます。

パフェや朝食を楽しんでいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
サウナプラトーは「どうぶつサウナ」というサウナやラウンジにて、等身大のどうぶつフィギアと共に楽しむことが出来ますので、是非また機会がございましたら、「 OMO7旭川 by 星野リゾート 」をご利用をご検討いただけますと幸いです。スタッフ一同、みるくのパパ8975様のお越しをお待ち申し上げております。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にも関わらず、貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。

ご到着時の案内が不足しておりご不便おかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、お客様にご説明する際の内容を見直し、スタッフ一同改善に努めて参る所存でございます。

また、ご不便をおかけしてしまったのにも関わらず、その他のスタッフの応対や館内施設、朝食に関してお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「OMOベース」と呼んでいる1階スペースは遊び心ある仕掛けや、開放的な空間でお客様の用途に合わせてご利用いただけます。
地下一階のサウナ プラトーは旅の疲れを癒やすバスやサウナがあり、動物たちと一緒に寛ぐことができます。
朝食では、名物料理ともなっている「サーモンワッフル」と「ローストビーフの山わさびごはん」の2品など、「北海道の美しい朝食」としてビュッフェを行っております。

また旭川にお越しになる機会がございましたら、「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご滞在後にも関わらず、率直なご意見をいただき、お礼を申し上げます。
清掃が行き届いておらず、ご期待にお応えすることが出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、スタッフ一同改善に努めて参る所存でございます。

また、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、お部屋やお食事に関してお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

今後もご期待に沿えるサービスを提供していけるよう、精進していく所存です。
また旭川にお越しになる機会がございましたら「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越し頂けますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

964RS様

この度は 「OMO7旭川 by 星野リゾート」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご満足いただき、とても嬉しく存じます。
お泊りいただきましたシロクマルームでは、お部屋の中にいるたくさんのシロクマと一緒にご滞在を楽しんで頂けたのではないかと存じます。
その他にも、ご好評いただいております旭山動物園がテーマの「ペンギンルーム」や、「えぞひぐまルーム」がございます。

OMOカフェ＆バルで提供しております、コーヒーやフレーバーウォーターなどのドリンクをご利用いただきありがとうございました。
同会場で苺のショートケーキをイメージした〆パフェの販売も行っております。

また旭川にお越しになる機会がございましたら、「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様


この度は 「OMO7旭川 by 星野リゾート」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、ご貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

サウナ プラトーに関しましてお褒めのお言葉をありがとうございます。現在好評いただいております、どうぶつと一緒にサウナを楽しめる「どうぶつサウナ」をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく存じます。6月からは、旭山動物園のえぞひぐま館オープンに伴い、「えぞひぐまルーム」や、「えぞひぐまの話しかしない、動物園講座」開催していく予定でございますので、またの機会がございましたら「OMO7旭川 by 星野リゾート 」をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。


OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

kitakuri21331様

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にご滞在いただき誠にありがとうございました。
またご滞在中にサウナプラトーをご利用いただき感謝申し上げます。
kitakuri21331様がご要望の大浴場はあいにくございませんが、サウナ浴を心からお楽しみいただける空間となっております。
ドライサウナでしっかりと汗を流し、水風呂でクーリングしたのち、火照った身体をウォーキングバスで歩行浴していただくことで
リラックスすることができます。
また、白樺のヴィヒタの香りに包まれているように感じるミストサウナもおすすめです。
3月よりサウナデビューされる方にも楽しくサウナに入れることを目指し
「どうぶつサウナ」（サウナ室内に全長約90㎝のどうぶつサウナフィギュアを設置するなど）の催しも期間限定で実施されます。
是非次回、再度旭川にお越しになる機会がございましたら「OMO7旭川 by 星野リゾート」でのご滞在とサウナプラトーをご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

まーくん20060623様

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にご滞在いただき誠にありがとうございました。
「旭川、スキー都市宣言！」の取り組みや、サウナプラトー、スタッフへのあたたかいお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく存じます。

まーくん20060623様にご体験いただいたように、都市部に滞在しながらコンディションによって周辺の魅力的なスキー場をお選びいただくことが可能であり
ご宿泊者様は無料送迎バスをご利用できる為アクセス面の利便性が高いのが特徴です。旭川市街地には約2000軒の飲食店がございますので
スキー場から戻られたら、居酒屋をはしごすることも可能でございます。そしてスキーでの疲れは、北の聖地とも呼んでいただいているサウナプラトーにて
ととのえていただくことで、翌日のスキーに備えていただくことも可能でございます。

一方でチェックインの際に長くお待たせしてしまいましたこと、タオル交換が出来ていなかったことにつきましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。今後、ご指摘いただきました内容を改善し、ご到着からご出発まで快適にお過ごしいただけるよう
尽力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊担当　大久保貴之

ご投稿者様


この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在後にも関わらず貴重なご意見をいただき深く御礼申し上げます。

まずは、おもてなしについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。当館は、フレンドリーなサービスを心掛けており、気さくで親身、笑顔と元気が自慢のスタッフがお客様をお待ちしております。また、時と場所を共にする仲間ひとりとして、ご近所のお店紹介や旭川の観光案内など、ご滞在のサポートもさせていただいております。

ご投稿者様もご参加されたかも知れませんが、季節に合わせたイベントを開催しており、12月からは「ラーメンどんぶりクリスマス」や「ペンギンの話ししかしない、旭山動物園講座」と「しろくまの話ししかしない、旭山動物園講座」を日替わりで開催しております。もし旭川に再度お越しの機会がございましたら、「OMO7旭川 by 星野リゾート」をご利用いただければ幸いです。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


宿泊担当　角田　南