SUPER HOKUTO様

この度は、「星野リゾート　OMO7旭川」にお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在後にも関わらず貴重なご意見を頂戴し、重ねて深くお礼申し上げます。
まずは、私共スタッフの応対につきまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
朝食につきましては「北海道の美しい朝食」をテーマに、二大名物として、ご馳走トッピングで楽しむ「山わさびご飯」、また、シェフが一枚一枚お客様の目の前で焼き上げる「焼きたてワッフル」を提供しております。
さらに、2月15日からは、農林水産省の余剰食材の消費促進事業「＃元気いただきますプロジェクト」に参画し、高級食材を活用した特別な朝食ビュッフェを期間限定で提供します。
また、サウナ浴が楽しめる温浴施設「サウナ プラトー」につきましては、混雑状況が確認出来るアプリを導入するなど、新型コロナウイルス感染予防策を徹底して営業しております。
ホームページにておすすめの「ととのう作法」もご紹介しておりますので、次回ご利用の際にも、安心して「ととのう」時間をお楽しみくださいませ。。
当館は、季節に応じて様々なイベントも行っておりますので、もし旭川にお越しの機会がございましたら「星野リゾート　OMO7旭川」をご利用いただければ幸いでございます。
SUPER HOKUTO様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊担当　角田南

takky0777様

この度は「星野リゾート　OMO7旭川」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、「北海道の美しい朝食」をテーマにした朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。彩り豊かに盛り付けたパンについてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。現在は、朝食の2大名物でもございます「山わさびご飯」と「焼き立てワッフル」が更に魅力的にパワーアップしておりますので、ぜひご賞味くださいませ。
他方、客室の設えに関しまして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今回ご宿泊いただきました「スタジオルーム」は、コンパクトながら機能満載の客室でございます。通常、シングルユースにてご利用の際は、窓際のベッドにカバーをかけ、ゴロゴロソファとしてご用意しております。しかしながら、この度は2台ともベッドの状態でご用意してしまい、ご面倒をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
いただいたご意見は早速スタッフ内で情報共有させていただき、再発防止に努めて参ります。
次回takky0777様にご来館いただける際には、より高いご満足のいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当　姫野一社

ご投稿者様

この度は「星野リゾート　OMO7旭川」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、エントランスに設えた動物たちの装飾や、フロントでのご対応、また「北海道の美しい朝食」をテーマにした彩り豊かな朝食ビュッフェなど、私共のサービスにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
コロナ禍において、ご不安も多い中、安心してご滞在を楽しんでいただけるよう努めておりますが、そうしたスタッフの配慮について、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当館では「衛生管理」と「3密回避」の2つの対策軸を掲げ、今後のサービスを進化させて参ります。現在は、コロナ禍における余剰の高級食材を使用したグルメイベント「ご近所物産展」も大好評開催中でございます。
次回旭川にお越しの際も、ぜひ当館をご利用くださいませ。ご投稿者様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊担当　姫野一社

ご投稿者様

この度は「星野リゾート OMO7 旭川」をご利用いただきまして、誠に有難うございました。またご滞在後にもかかわらず貴重なご意見をいただきまして、重ねて深くお礼申し上げます。まずは、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
朝食につきましては、北海道の美味しい朝食をコンセプトに、朝食の二大名物である「山わさびご飯」とシェフが一枚一枚焼いている「焼きたてのワッフル」などこだわりをもって提供しております。さらに、只今期間限定で農林水産省の余剰食材の消費促進事業「＃元気いただきますプロジェクト」に参画し、コロナ渦にも逃すことが出来ない高級食材を活用した特別な朝食ビュッフェを提供しております。
また当ホテルでは、季節によって様々なイベントを開催しており、12月からは「動物の話をしない、動物園講座」が「シロクマの話しかしない、動物園講座」と「ペンギンの話しかしない動物園講座」に代わり、日替わりで開催いたします。また旭山動物園への無料送迎バスも運行いたしますので、アクセスも大変しやすくなっております。
もし旭川にお越しの機会がございましたら、「星野リゾート　OMO7旭川」にお越し頂ければ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊担当 角田 南

ご投稿者様へ

この度は「星野リゾートOMO7旭川」をご利用頂きまして、誠に有難うございました。またご滞在後にも関わらず貴重なご意見を頂きまして重ねて深くお礼申し上げます。まずお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。フリーラウンジではテイクアウトされたものを持ちよりお召し上がり頂けます。またコーヒーやフレーバーウォーター、夜の時間帯にはアルコールなども宿泊者限定で提供しております。楽しんでいただくことができ、大変嬉しく思います。今後もよりお客様に楽しんで頂けるような滞在をスタッフ一同考えて参ります。また旭川にお越しの際、「星野リゾート OMO7 旭川」を是非ご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

川口結菜

aya02378958様

この度は「星野リゾートOMO7旭川」をご利用頂きまして、誠に有難うございました。またご滞在後にも関わらず貴重なご意見を頂きまして重ねて深くお礼申し上げます。「OMO７旭川」の周辺には、歩いて行ける距離に魅力的なお店が沢山ございます。ロビーにある「ご近所マップ」におススメのディープなお店を紹介しています。現在は、夜に「あわひかわ珍味酒場」として日本酒おちょこ1杯50円～や珍味の販売などの催し物を開催しております。季節に応じてイベントも沢山行っております。是非また旭川にお越しの際、「星野リゾートOMO7旭川」をご利用頂ければ幸いでごさいます。aya02378958様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

川口結菜

ご投稿者様

この度は「星野リゾート　OMO７旭川」にお越しいただき、誠に有難うございます。また、ご滞在後にもかかわらず貴重なご意見を頂戴し重ねて深くお礼申し上げます。まずはお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。お泊りいただいた「スーペリアルーム」は、2020年4月に新登場した新しいお部屋でベット下にスーツケースの収納スペースを設けることでお寛ぎいただけるスペースを大きくすることで、お部屋で快適にお過ごし頂けるこだわりのお部屋でございます。友人や家族と団欒できるソファーやテーブルなどもご準備しております。
またフリーラウンジについてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。OMOカフェ＆バルは宿泊者専用ラウンジとしてご利用頂けるようになっており、コーヒーやフレーバーウォーター、19時からはワインやウィスキーのアルコールの無料でお楽しみ頂けます。只今期間限定で17時からは「ご近所物産展」を開催しており、高級食材を使用した近隣の飲食店の料理を館内でお召し上がりいただくことができます。また、北海道ならではの文化である〆パフェもご用意しております。当ホテルのロビーにも様々なお茶目な仕掛けがございますので、もし旭川にお越しの機会がございましたら、「星野リゾート　OMO７旭川」で最大限滞在を楽しんで頂ければ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊担当 角田 南

kiyo108様

この度は「星野リゾートOMO7旭川」をご利用頂きまして、誠に有難うございました。またご滞在後にも関わらず貴重なご意見を頂きまして重ねて深くお礼申し上げます。「サウナプラトー」の施設につきまして、サウナがメインの温浴施設になっております為、ご不便をおかけし申し訳ございません。今年の4月に新しく改装し、ソファやテーブルがあるスーペリアというよりゆったりとお寛ぎ頂けるお部屋もご用意しております。また、朝食のビュッフェでは様々な種類のパンや、山わさびごはんなど魅力的な食事もございます。是非また
旭川にお越しの際、「星野リゾートOMO７旭川」をご利用頂ければ幸いでございます。kiyo108様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

川口結菜

ご投稿者様へ

この度は「星野リゾート OMO7 旭川」をご利用いただきまして、誠に有難うございました。またご滞在後にもかかわらず貴重なご意見をいただきまして、重ねて深くお礼申し上げます。まずはお褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しく存じます。星野リゾートの「OMO」ブランドでは、ビジネス利用ももちろん、都市に訪れるツーリストにとっても利便性の高いホテルになることを目指しております。街とツーリストをつなぐOMOベースでは、ホテル周辺の街の魅力を紹介するGo-KINJOマップを始めとして、飲食店や雑貨店を紹介するOMOレンジャーによるツアーを毎日開催しております。また旭川らしさを感じて頂けるようにOMOベースやお部屋では旭川家具を設置したり、旭川に関連する書籍、お土産などもたくさん準備し、寝る間も惜しいくらい充実した施設を目指し、スタッフ一同精進しております。今の時期は「動物の話をしない、ア社井山動物園講座」、「あさひかわ珍味酒場」などのイベントを用意しておりますが、冬は「旭川、スキー都市宣言」、「旭川ラーメンレンジャー」など季節に応じたイベントをたくさんご用意しております。また旭川にお越しの機会がございましたら「星野リゾート OMO7 旭川」をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
姫野 一社

bonzu20547様

この度は「星野リゾート OMO7　旭川」をご利用いただきまして、誠に有難うございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なお意見をいただきましたこと重ねて深くお礼申し上げます。まずはお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。ご滞在中に少しでも旭川らしさを感じていただけるようにホテルの内装にもこだわっております。ロビーは大雪山山麓をイメージした白樺のモニュメント、その木材を利用した旭川家具のイスやテーブルを、また家具を製作する際に出た端材で作るランプシェイドなど、ロビーでの滞在を通じて家具の街「旭川」に触れることができます。また旭山動物園を独自の視点で紹介する「動物の話をしない、旭山動物園講座」、また館内のいたるところに動物のぬいぐるみを設置するなど、動物園に行く前からワクワクするようなおちゃめ工夫がございます。また冬季限定のペンギン散歩にあわせて「ペンギンの話しかしない、旭山動物園講座」、旭川ラーメンの名店をはしごする「旭川ラーメンレンジャー」など、季節にあわせたイベントをたくさんご用意しております。また旭川にお越しの機会がございましたら「星野リゾート OMO7 旭川」をご利用いただければ幸いです。bonzu20547様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人 姫野 一社

楽天sk1224様

このたびは「星野リゾート OMO7 旭川」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただきまして、重ねて深くお礼申し上げます。ご滞在についてお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。 ご滞在中に旭川の良さを少しでも感じて頂けるように、作り手の思いを伝える「旭川家具」のおちゃめなアートイベント、また「動物をしない旭山動物園講座」などさまざまなコンテンツをご用意しております。季節に応じてさまざまなコンテンツを準備していますので、旭川にお越しの際は「星野リゾート OMO7 旭川」におこしいただければ幸いでございます。楽天sk1224様 のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者 大久保 貴之

t.kit3188様

この度は「星野リゾート　OMO７　旭川」にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて深くお礼申し上げます。只今、コロナウィルス予防対策やGOTOトラベルキャンペーンに伴う手続きに時間が掛かってしまっており、お客様をお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。現在入口に、サーモグラフィーカメラを設置し、検温をスムーズに行うことが出来るようになり、時間の短縮に取り組んでおります。また、並んでいるお客様より優先して違うお客様を対応してしまったことにつきましても、心より深くお詫び申し上げます。お客様の声を真摯に受け止め、ロビーにスタッフを配置し順番にお客様をご案内するオペレーションを取り入れ、再発防止に取り組んで参ります。
さらにより良いホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。もし、また旭川にお越しの機会がございましたら、「星野リゾート　OMO7　旭川」にお越し頂ければ幸いでございます。t.kit3188様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 角田 南

弥二朗様

この度は「星野リゾートOMO7旭川」にお越し頂きまして誠にありがとうございました。また滞在後にも関わらず、貴重なご意見を頂きまして重ねて深くお礼申し上げます。お褒めのお言葉頂き有難うございます。朝食にはこだわっておりまして、北海道の美しい朝食をコンセプトとして見た目にもこだわっております。また、コロナウイルス感染防止対策として、宿泊のお客様全員の検温・手指消毒の実施、マスクの着用のお願い・各お部屋のアルコールの設置・「メディカルナノコーティング」というウイルスを無力化するコーティングを行っているなどの取り組みを徹底して行っております。是非また旭川にお越しになる際は、「星野リゾートOMO7旭川」をご利用頂ければ幸いです。弥二朗様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

川口結菜

ご投稿者様

この度は「星野リゾート　OMO7旭川」にお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきながら、お返事が遅くなってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中は、「動物の話をしない、旭山動物園講座」や、「北海道の美しい朝食」をテーマにした朝食ビュッフェ等、私共のサービスについて、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
コロナ禍においてご不安もおありの中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
私共は、最高水準のコロナ対策宣言を行い、「衛生管理」と「3密回避」の2つの対策軸を掲げ、て今後のサービスを進化させて参ります。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊担当　姫野一社

ご投稿者様へ

この度は「星野リゾート OMO7 旭川」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。お部屋、サービスについてお褒めの言葉を頂戴しまして、大変うれしく存じます。今回お泊りいただいた「スーペリアルーム」は、今年4月より販売開始されたお部屋でございます。寝室にあたるベットスペース、また飲食ができる団欒スペースを設け、旅先での思い出が深まるようにという思いで設計にあたりました。またサービスについても、ウェブサイトやアンケートをもとに、サービスの改善に日々取り組んでおります。お客様のご意見を真摯に受けとめて、よりご満足いただけるホテルを目指し、一日一日精進してまいります。旭川にお越しの機会がございましたら、「星野リゾート OMO7 旭川」をご利用いただければ幸いです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人 姫野 一社

ご投稿者様へ

この度は「星野リゾート OMO7 旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて深くお礼申しあげます。まずは「サウナ プラトー」の臨時休館についてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルではコロナウイルス感染拡大の防止が一番の社会的な責任と考えております。感染拡大の対策を検討したうえで、営業再開にむけて準備していく所存でございます。朝食について、お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。星野リゾートでは「最高水準のコロナ対策宣言」という取り組みを始めました。3密を回避する取り組みの他、パプリックエリアや客室内の定期的な消毒対応などをおこなっています。安心安全なご滞在をお届けできるように今後も努めて参ります。旭川にお越しの機会がございましたら、「星野リゾート OMO7 旭川」をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

ご投稿者様

この度は「星野リゾート OMO7 旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただきまして、重ねて深くお礼申し上げます。新型コロナウイルス対策について、お褒めの言葉をいただきまして大変有難く存じます。お客様への感染防止が社会的責任を考えており対策を進めております。ビュッフェレストランでは、１）料理をお取りいただく際の、個人専用トングまたは取り箸の提供（※ご希望のお客様のみ）、２）料理をパックに詰め、お部屋にてお食事を召し上がりいただくサービス（※ご希望のお客様のみ）、３）食器類（お皿、グラス）やカトラリーの高温洗浄（80度以上）などの対応を徹底しております。その他にも全館の共用部、部屋の消毒対応、マスクの配布もおこなっております。引き続き、安心、安全を第一に運営に取り組んで参りますので、旭川にお越しの機会がございましたら「星野リゾート OMO7 旭川」をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

ご投稿者様

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中から、星野リゾートにご期待くださり、当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、オープンで自由な空間を目指したOMOベースでのご滞在や、「北海道の美しい朝食」をテーマにした彩り豊かな朝食ビュッフェなど、当館の新しい魅力をご堪能いただけたようで何よりでございます。特にご朝食でご用意しておりますコーンスープは、試行錯誤を繰り返して完成した一品でございますので、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当館では今春客室の改装を行い、3つのタイプの客室が新登場いたしました。ご旅行の目的に合わせてお選びいただけますが、今回改装した「ダブルルーム」はビジネス利用の方にも広々と快適にお過ごしいただけます。次回旭川にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただき、新しい客室をご体験くださいませ。ご投稿者様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

ご投稿者様

この度は「星野リゾート　OMO7 旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、「北海道の美しい朝食」をテーマにした彩り豊かな朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
当館では、コロナウイルスの感染拡大が懸念される中、朝食ビュッフェを安心して楽しんでいただけるよう、料理をお取りいただく際の個人専用トングの提供や、料理をパックに詰めお部屋にてお食事を召し上がりいただくサービスなど複数の対策を実施しております。
他方、料理提供で使用している備品や、客室でのご滞在など、ご期待に添えない点がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。今回いただいた貴重なご意見を、今後のサービス改善に必ず生かして参ります。
次回旭川にご来訪の際は、ぜひまた当館でのご滞在をお楽しみくださいませ。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

ご投稿者様

この度は「星野リゾート　OMO7 旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。また、貴重なご意見をいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
当館1階のロビーラウンジは、街にひらかれた、オープンで自由な空間を目指して「OMOベース」と名付けました。多彩な過ごし方をお楽しみいただいている一方で、初めてお越しのお客様にも安心してご利用いただけるよう、今後更にサービスの改善に努めて参ります。
当館では、旭川の街をディープに楽しんでいただけるよう、ご近所ガイド「OMOレンジャー」や「ご近所マップ」など、独自のサービス・仕掛けもご提案しておりますので、次回旭川にお越しの際も、ぜひまた当館にご宿泊いただき、旭川の魅力を存分にご体験くださいませ。ご投稿者様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社