インテル1972様

この度は、星野リゾート　OMO7 旭川をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お荷物につきまして、私共の配慮が足りず大変お不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
よりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、関係部署と情報共有させていただきます。

旭川でのご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか？
旭川は一面雪景色となり、北海道らしい冬の楽しさが満喫できる季節となりました。
星野リゾート　OMO7 旭川では、冬の旭川を最大限楽しんでいただくために、
冬期期間カムイスキーリンクススキー場と旭山動物園の直行無料送迎バスを運行中でございます。
旭川に再度お越しいただく際は、ぜひ当ホテルにご宿泊いただき、無料バスもご利用いただければ幸いでございますｓ。
インテル1972様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊マーケティング
吉田 敬英

もも夕様

この度は星野リゾート　OMO7 旭川にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
また、2回目のご利用とのこと重ねてお礼申し上げます。
ぜひお召し上がりいただきたかったご朝食のワッフルは、何度リピートしていただいても
種類豊富なトッピングで様々な味がお楽しみいただけます。、
お忙しい中クチコミにご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
朝食付き宿泊プランもリーズナブルなご料金でご提供させていただいておりますのでぜひご検討くださいませ。
もも夕様の三度目のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊マーケティング
吉田 敬英

投稿者様

この度は星野リゾート　OMO7 旭川にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
チェックインのお時間によっては、1階フロント、ロビーのパブリックスペースが大変込み合う場合がございます。
ホテルスタッフの対応につきまして、ご投稿者様への配慮が足りずご不快の念を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、また貴重なご意見を頂戴いたしましてスタッフ一同感謝申し上げます。

また旭川にお越しの際には、ぜひ星野リゾート　OMO7 旭川をお選びいただければ幸いでございます。
スタッフ一同投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊マーケティング
吉田 敬英

投稿者様

この度は星野リゾート　OMO7 旭川にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
また、お時間を頂戴しまして、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたことを、重ねてお礼申し上げます。
お泊りいただいたDANRAN Roomには、L字にセットされたベッドがコンパクトかつ機能的な空間を確保、さらに旭川での観光の作成会議ができるような、
北海道の草原をイメージしたテーブルでまるで旅先の秘密基地のような空間となりました。
また、ご宿泊者様にとってより快適な空間をご提供できますよう、。
広々とした27㎡のツインルームのベッドを総入れ替えし、140㎝幅のダブルベッドを2台ご用意したタイプのお部屋もございます。
ぜひ広々ダブルベッド2台のツインルームでのご滞在もご検討いただければ幸いでございます。
旭川にお越しの際は、投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊マーケティング
吉田 敬英

投稿者様

この度は星野リゾート　OMO7 旭川をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
駐車場につきましては、ホテル敷地内の駐車場は台数に限りがございますので、ご到着順にホテル周辺駐車場をご案内しております。
ホテル周辺には旭川のディープな魅力がたくさん詰まっておりますので、
ガイドブックには載っていない地元の方しか知らないお店や、雑貨屋さんなど、まちなかさんぽで旭川の魅力を発見していただければ幸いです。
ぜひ、次回お越しの際はそんなまちなかさんぽをお手伝いできる『ご近所専隊OMOレンジャー』をご用命ください！
ご近所に精通したOMOレンジャーは地元民ならではの美味しいものや個性的なお店をご案内致します。
時間や季節で様々な魅力のある旭川の魅力を体験できます！
投稿者様とまたお会いできますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊マーケティング
吉田 敬英

Ms’神戸様

この度は、星野リゾート　OMO7 旭川へお泊り頂き誠にありがとうございました。
レストランとホテルスタッフの対応、についてのご意見、確かに承りました。
関係スタッフと内容を共有し『星野リゾート　OMO7 旭川』を楽しみにしてくださるお客様のご期待に添えるよう努力致します。お時間を割いて貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
再度旭川にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただきまして、
スパやご朝食を満喫いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊マーケティング
吉田 敬英

もんちまたり様

この度は、星野リゾート　OMO7 旭川へお泊り頂き誠にありがとうございました。
又、お忙しい中クチコミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
北海道の中心地・旭川でのご滞在をお楽しみいただけましたでしょうか？
旭川駅からは当ホテルまでは、タクシーでワンメーター、徒歩で約13分ほどの距離にございます。
徒歩でお越しの際は、ディープなお店に囲まれた日本初の歩行者天国、買物公園通りを進んでいただくとあっという間にホテルに到着。
旭川駅からホテルまでも観光の一つとしてお楽しみいただけます。
ホテル館内の壁から蛇口が！？ウェルカムドリンクを少しおしゃめに楽しめたり、直径2mのGo-KINJOマップにはOMOのホテルスタッフおススメ情報がございます。
次回お越し頂いた際には、ディープな旭川をご案内する『OMOレンジャー』をぜひお試しくださいませ。
もんちまたり様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊マーケティング
吉田 敬英

もんちまたり様

この度は、星野リゾート　OMO7 旭川へお泊り頂き誠にありがとうございました。
又、お忙しい中クチコミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
北海道の中心地・旭川でのご滞在をお楽しみいただけましたでしょうか？
旭川駅からは当ホテルまでは、タクシーでワンメーター、徒歩で約13分ほどの距離にございます。
徒歩でお越しの際は、ディープなお店に囲まれた日本初の歩行者天国、買物公園通りを進んでいただくとあっという間にホテルに到着。
旭川駅からホテルまでも観光の一つとしてお楽しみいただけます。
ホテル館内の壁から蛇口が！？ウェルカムドリンクを少しおしゃめに楽しめたり、直径2mのGo-KINJOマップにはOMOのホテルスタッフおススメ情報がございます。
次回お越し頂いた際には、ディープな旭川をご案内する『OMOレンジャー』をぜひお試しくださいませ。
もんちまたり様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊マーケティング
吉田 敬英

投稿者様

この度は星野リゾート　OMO7 旭川にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
今回投稿者様にお泊り頂いた『DANRAN Room』はリニューアルオープンを機に『旅する人にとっての使い勝手にこだわった、コンパクトながら楽しい発見が詰まったゲストルーム』としてリノベーション致しました。
ベッド下にはスーツケースも楽々収納できるスペースを設け、ベッドをL字型に配置することでそれぞれのプライベートスペースを確保しました。
さらに旭川観光をたっぷり満喫するための作成会議ができるような、
北海道の草原をイメージしたテーブルは、まるで旅先の秘密基地のような空間となりました。
旭川にご滞在いただく皆様に満足していただけるよう、リーズナブルなご料金にてご提供しております。
投稿者様が旭川へお越しの際は、ぜひまた星野リゾート　OMO7 旭川にてご滞在いただければと存じます。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊マーケティング
吉田 敬英

T@ケイザイ様

この度は星野リゾート　OMO7 旭川にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
また、お時間を頂戴しまして、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたことを、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋の件、またご朝食会場の件につきましては、私共のお客様への配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
直ちに担当者への情報共有とともに改善に向けて検討させていただきたいと考えております。
お食事自体にはご満足いただけたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。
ご朝食ではビュッフェのメインとなるワッフルをお召し上がりいただけましたでしょうか？
周りは「サクッ」、中は「ふわぁ」としたライトな食感に仕上げております。
サラダやサーモン、卵料理をトッピングなどをできる新しいスタイルと、フルーツソースやクリームをのせた定番スタイルでお楽しみいただけます。

次回ご来館頂ける際には、より高いご満足いただけるホテルとなれます様、スタッフ一同精進して参ります。
T@ケイザイ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊マーケティング
吉田 敬英

投稿者さま

この度は星野リゾート　OMO7 旭川へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お写真と共にクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

戴いたご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。
お褒めいただいた朝食は、北海道の美しい朝食をイメージしております。ごろっとしたフルーツソースを添えたワッフルはお子様にも大人気です！

投稿者さまに次回おススメしたいのは、ホテルのスタッフがご近所をご案内する『OMOレンジャー』です。
中でも、『OMOグリーンの夜のお食事処、下調べさんぽ』は街中の小話をしながら食事処を探しに行くお散歩です。今晩どこに行こうか迷ったときはぜひお申し込みいただきたいと思います。

北海道は爽やかな夏の空が広がっています。投稿者さまとまた別の季節でお会いできようスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊マーケティング
室橋 明子

officea1様

この度は星野リゾート　OMO7 旭川にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
今回お泊りいただきましたガーデンルームは、美しい庭園をイメージして作られたお部屋となっておりまして、
ゆっくりお寛ぎいただけるゆったりとしたスペースのあるお部屋となっております。ご指摘いただきました内容につきましては
大変ご迷惑をおかけいたしました。今後改善に向けて検討させていただきたく存じます。
朝食ビュッフェでは大人気の可愛らしいワッフルや、選ぶのに迷ってしまうほどの種類豊富なパンの数々を取り揃えております。
また、和食コーナーでは様々なトッピングでお楽しみいただく素敵な時間となるかと思います。
北海道・旭川は季節柄、観光のピークのシーズンを迎えます。朝食会場は大変込み合うことが予想されますので、お時間に余裕がございましたら、少し遅めのお時間でゆったりとご朝食をお楽しみいただければ幸いでございます。
またoffisea1様をお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。

宿泊マーケティング
吉田 敬英

YK236様

この度は星野リゾート　OMO7 旭川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミにご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴できまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
ご指摘頂きましたスパラウンジの“わかりにくさ”につきまして、戸惑いを与えてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後担当者と確認いたしまして、ご案内についてお客様の目線に立ち検討させていただきます。

星野リゾート　OMO7 旭川は北海道の中心に位置し、観光の拠点として沢山のお客様にご利用いただいております。
季節が春から夏に移り変わり、北海道は魅力的な自然や食の宝庫となってまいりますので、
YK236様が北海道にお越しの際はぜひ、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊担当　吉田 敬英

投稿者様

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にもかかわらず貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は清掃スタッフの配慮不足により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お待ち合わせという状況を認識したうえで、寄り添ったご対応をするべきだったと内省しております。
今後は、このような事が二度と起こらないよう、お客様からいただいたご意見を元に、改善に努めて参ります。

また、館内イベントやロビーに関しまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。

OMO7旭川 by 星野リゾートでは、季節ごとに異なるイベントや装飾を沢山ご用意しております。
季節を変えて再度お越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様

この度は、「OMO7旭川 by 星野リゾート」にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にも関わらず貴重なご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。

立地やお部屋、温浴施設に関しましてご満足して頂き、大変嬉しく存じます。

スタッフの対応に関しましては、投稿者様のご期待に沿うことが叶いませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。頂戴致しました貴重なご意見を今後の改善に役立たせていただき、お客様の期待に添えますようスタッフの教育に精進して参ります。

また2023年6月1日からは、当ホテル最上階の17階にあるBarスペースで、旭川の夜景を眺めながら旭川の醤油ラーメンとサッポロビールの組み合わせを楽しめるイベント、「ラーメンどんぶりビアBar」を開催する予定です。今後も皆様にお楽しみいただけるようスタッフ一同努めて参ります。

また旭川にお越しになる機会がございましたら「OMO7旭川 by 星野リゾート」のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間を割き、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

詩音0311様

この度は「星野リゾート OMO7 旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また先週に続き当館をご利用いただきまして大変嬉しく存じます。まずは当ホテルのスタッフが未使用部屋の扉を開けっぱなしにしてしまい、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。該当の清掃を担当したスタッフへの振り返りと共に、夜間の巡回スタッフが未使用部屋の施錠確認をおこなうようにオペレーションに組み込むことにしました。ご滞在中にご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。当館ではウイルス感染防止の取り組みとして、館内やお部屋の消毒対応、アルコール消毒液の設置、ビュッフェ時のマイトングの提供などを行なっております。また3月14日より宿泊者様へのマスク提供も始めております。詩音0311様の声を真摯に受け止めて、改善に取り組んでいく所存でございます。旭川にお越しの機会もあるかと存じますので、その際は引き続き当館をご利用いただければ幸いでございます。詩音0311様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

nobu_novu様

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なお意見をいただきましたこと、重ねて深くお礼申し上げます。まずご滞在の際にご不快の念を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテルとして、ご遠方よりお越しのお客様への「お出迎え（ウェルカム）」については、無くてはならないものだと存じます。ご利用当日の状況を確認いたしまして、ご到着が重なっていた際のバックアップ体制を整えるなど改善を図る所存でございます。スパ施設については、サウナメインの温浴施設でございまして、サウナ（発汗浴）、水風呂（クーリング）、ウォーキングバス（ヒーリング）を順に楽しむ施設でございます。スパの受付時にお伝えするべきことを徹底できておらず大変申し訳ございませんでした。今後は案内用紙に加えるなど、温浴施設（サウナ施設）での滞在の仕方がわかるように工夫を凝らしてまいります。滞在についてはご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。夏期間は、旭山動物園をより楽しむことができる「動物の話をしない、旭山動物園講座」、地元のスーパーにて、お土産屋では買えないご当地品を紹介する「スーパーマーケットレンジャー」などのアクティビティが充実しております。また9月1日より「あさひかわ珍味酒場」というイベントも開催する予定で、旭川の地酒（3蔵）と銀座通り両店街にある「珍味屋」が厳選した珍味30種類を楽しめるイベントがございます。季節に応じて、さまざまなイベントを用意しておりますので、旭川にお越しの際は「星のリゾートOMO7旭川」をご利用くださいませ。nobu_novu様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

行雲斉様

この度は星野リゾート　OMO7 旭川にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
また、お時間を頂戴しまして、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたことを、重ねてお礼申し上げます。

「全体としては満足」とのお声をいただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場やご朝食会場の件につきましては、お客様への配慮が足りず大変ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
当ホテルのトリプルルームは十分なお部屋の広さがあり、全てのお部屋でエキストラベッド(簡易ベッド)を設置せず、
正ベッドを３台設置してのご用意とさせていただいております。

また次回、旭川へのご旅行の際は、星野リゾート　OMO7 旭川へご宿泊いただければ幸いでございます。
行雲斉様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊マーケティング
吉田 敬英