もんちまたり様

この度は、星野リゾート　OMO7 旭川へお泊り頂き誠にありがとうございました。
又、お忙しい中クチコミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
北海道の中心地・旭川でのご滞在をお楽しみいただけましたでしょうか？
旭川駅からは当ホテルまでは、タクシーでワンメーター、徒歩で約13分ほどの距離にございます。
徒歩でお越しの際は、ディープなお店に囲まれた日本初の歩行者天国、買物公園通りを進んでいただくとあっという間にホテルに到着。
旭川駅からホテルまでも観光の一つとしてお楽しみいただけます。
ホテル館内の壁から蛇口が！？ウェルカムドリンクを少しおしゃめに楽しめたり、直径2mのGo-KINJOマップにはOMOのホテルスタッフおススメ情報がございます。
次回お越し頂いた際には、ディープな旭川をご案内する『OMOレンジャー』をぜひお試しくださいませ。
もんちまたり様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊マーケティング
吉田 敬英

投稿者様

この度は、星野リゾート　OMO7旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきましては、ご満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。
朝食ビュッフェでは何度食べても飽きずに、お客様ご自身でトッピングをして味わう、
北海道の美しい朝食をコンセプトとした、焼きたてのワッフルや山わさび丼が好評いただいております。
その他にも彩り鮮やかな野菜、種類豊富なパンなどを取り揃えておりますので、
ぜひまた旭川にお越しの際は星野リゾート　OMO7 旭川へお越しくださいませ。
投稿者様とまたお会いできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊マーケティング
吉田 敬英

マークンママ様
この度は星野リゾート　OMO7 旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
旭川空港からはホテル発着のバスが出ておりますので、アクセスがとても便利です。
また、2018年10月からは新千歳空港⇔ホテル間の都市間バス「たいせつライナー」も運行予定となっております。

ホテル周辺では数多くある飲食店が徒歩圏内で楽しめる立地となっております。
１階ロビーにはホテルから500歩圏内のお店が載った直径2mの巨大マップもございます。
周辺の飲食店のご案内は、友人のようなガイド「OMOレンジャー」にお申しつけください！
きっとお目当てのお店や、ハシゴコースのおススメまで、しっかりとご案内させていただきます。

この度はお忙しい中ご宿泊の感想をご投稿いただきましてありがとうございます。
マークンママ様とまたお会いできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊マーケティング
吉田 敬英

officea1様

この度は星野リゾート　OMO7 旭川にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
今回お泊りいただきましたガーデンルームは、美しい庭園をイメージして作られたお部屋となっておりまして、
ゆっくりお寛ぎいただけるゆったりとしたスペースのあるお部屋となっております。ご指摘いただきました内容につきましては
大変ご迷惑をおかけいたしました。今後改善に向けて検討させていただきたく存じます。
朝食ビュッフェでは大人気の可愛らしいワッフルや、選ぶのに迷ってしまうほどの種類豊富なパンの数々を取り揃えております。
また、和食コーナーでは様々なトッピングでお楽しみいただく素敵な時間となるかと思います。
北海道・旭川は季節柄、観光のピークのシーズンを迎えます。朝食会場は大変込み合うことが予想されますので、お時間に余裕がございましたら、少し遅めのお時間でゆったりとご朝食をお楽しみいただければ幸いでございます。
またoffisea1様をお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。

宿泊マーケティング
吉田 敬英

Dear Sirs and Madams

Thank you very much for choosing Hoshino Resorts OMO7 Asahikawa as the place to stay during your Hokkaido trip.
We newly opened on April 28th.
The lobby OMO Base is an open space which aims to connect travelers with the local area.
Friendly service will make you feel right at home here in the heart of Hokkaido.
We　are looking forward to seeing you again.
Thank you for your great review.

Sincerely,
Hoshino Resorts OMO7 Asahikawa
Takahide Yoshida

投稿者様

この度は星野リゾート　OMO7 旭川へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミを投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
早速ですが、お泊り頂いたDANRAN Roomやロビーにはご指摘頂いたとおり時計を設置しておりません。お寄せ頂いたご意見を今後の運営の参考にさせていただきます。
ロビーで時間を知りたいときはぜひスタッフへお声掛けください。OMOのスタッフはお時間だけでなく、今日の夕飯のお店に悩んだとき、個性的なお土産を探したいとき、ご近所のディープな情報もお知らせすることができます。

旭川は一斉に花が咲き、外も歩きやすい気候になりました。投稿者様とまたお会いできるようスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊マーケティング
室橋 明子

投稿者様

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にも関わらず貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

客室の設備、浴場の清掃不備に関しましてご不快・ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
投稿者様からいただいたご意見を元に、より快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、改善に努めて参ります。

また、温浴施設サウナ プラトーや当ホテル1階ロビーをご満喫していただけたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、どなたでもお寛ぎいただけるよう、おすすめのサウナの過ごし方を提案しております。
朝晩男女の入れ替えにより、セルフロウリュ、オートロウリュ等もお楽しみいただけます。
加えて、1階ロビーでは季節ごとに様々な装飾やイベントをご用意しております。

再度旭川にお越しになる機会がございましたら、「OMO7旭川 by 星野リゾート」のご宿泊をご検討頂けますと幸いです。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にも関わらず貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

この度お泊りいただいたスタジオルームは、ベッドをL字型に配置しており、
ベッドの間にあるテーブルを囲いながら、ベッド上でお寛ぎいただけるお部屋となっております。
上記ではございますが、いただいたご意見を踏まえ、お部屋をお選びいただく際の分かりやすさや、
快適にお過ごしいただける空間を更に向上できるよう、取り組んで参ります。

また、朝食やイベントなど、スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

「OMO7旭川 by 星野リゾート」では季節ごとに異なるイベントを開催しております。
また旭川にお越しいただける機会がございましたら、当ホテルをご検討いただけますと幸いです。
投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様

この度は 「OMO7旭川 by 星野リゾート」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また宿泊後にかかわらず貴重なご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。

便利なホテルとお褒めの言葉をいただきありがとうございます。旭川駅から徒歩15分程度でOMO7旭川にお越しいただくことができ、周辺には旭川ならではの店舗も多くございます。お部屋のつくりに関しましては、ご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。お客様のご意見をスタッフ間で共有し、今後に生かしてまいります。また旭川にお越しになる機会がございましたら、是非「OMO7旭川 by 星野リゾート」をご利用いただけますと幸いです。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様


この度は 「OMO7旭川 by 星野リゾート」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また宿泊後にかかわらず、貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。

スタッフのサービスに関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も継続してご期待にそえるようなサービスを提供していけるよう、スタッフ一同精進してまいる所存です。

ハード面に関しまして、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。施設のスタッフにも共有を行い、今後改善していけるよう精進して参ります。
また旭川にお越しになる機会がございましたら「OMO7旭川 by 星野リゾート」のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。


OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

ご投稿者様

この度は「星野リゾート　OMO7 旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
まずは、お部屋の設備につきまして、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただきましたDANRAN Roomは、ベッドがやや高くなっておりますが、その下にスーツケース等のお荷物をご収納いただくことにより、お部屋をゆったりとご利用頂けるようリノベーションいたしました。
他方、ワイドツインルームは、スタンダードなお部屋でありながら、開放感のある空間で、ゆったりとお過ごしいただけますので、こちらもご検討くださいませ。
また、ご朝食の際には、お手元が狭くなっている状況に気付くことができず、大変申し訳ございませんでした。
セルフサービスでお下げいただくことも選択肢の1つではございますが、旅先で迎える朝のお時間をゆったりとお寛ぎ頂けるよう、スタッフの配置や、お客様への気配りを高めていけるよう、更なるトレーニングを重ねて参ります。
更には、大浴場ご利用の際にも、ご不便をおかけしましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
当施設はご宿泊のお客様のみならず、地元の外来のお客様にもご愛顧いただいており、受付をなくすことは難しい状況ではございますが、お客様にご不便をおかけしていますことは、心苦しい限りでございます。
ご指摘いただきました内容を踏まえ、より快適にご利用いただける施設に改善していけますよう、検討を重ねて参ります。
他方、ご朝食のメニュー内容やスタッフの応対につきましては、温かいお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます。
全てのお客様により高いご満足を頂けるよう、引き続きスタッフ一同精進して参りますので、旭川にお越しの際は、ぜひまた当館をご利用くださいませ。

フロント責任者：姫野 一社

ご投稿者様

この度は「星野リゾート　OMO7 旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の冷蔵庫が冷えず、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
こちらは早速該当の冷蔵庫を確認させていただき、正常な状態へ調整させていただきました。
また、ご朝食におかれましても、ゆったりとお過ごしいただけなかったこと、更には会場内の配置が分かりづらかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご朝食会場につきましては、時間帯により混み合うことがございますが、少しでもごゆっくりお過ごしいただけるよう、お手元の食器の下膳を小まめに行うとともに、ご退席されたテーブルにつきましても、速やかに下膳を行い、出来る限りゆったりとお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また、会場内のレイアウトやお料理の配置についても、より分かりやすいご案内方法について検討させていただくとともに、迷われているお客様に気付き、こちらからお声がけ出来るよう、スタッフのサービスのトレーニングも強化して参ります。
他方、館内の清掃状態や、スタッフの応対につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思います。
今後も、全てのお客様により一層ご満足いただける施設を目指して精進して参りますので、また旭川へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

フロント責任者：姫野 一社

ご投稿者様

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと、スタッフ一同心よりお礼申しあげます。まずはお部屋について期待に沿う提案ができなかったこと、心より深くお詫び申し上げます。今後はバリエーション豊かなお部屋の準備を進めており、お客様のニーズに合ったお部屋が選べるように準備を進めております。朝食についてはお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。朝食以外にもランチ、バル営業をおこなっており、ランチでは「ご当地サンド：ほっけサンド」、バル営業では「生ハムの盛り合わせ」、「ソムリエのお勧めワイン」の準備がございます。更にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、旭川にお越しの機会がございましたら「星野リゾートOMO7旭川」に是非お越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

ご投稿者様

この度は「星野リゾートOMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございました。まずはお部屋について、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。新しいお部屋の準備を進めており、お客様のニーズに合った部屋が提供できるように改善に取り組んでおります。また楽天トラベル経由のお期間限定で「スパ プラトー」の入浴チケットを配布しております。少しでもお寛ぎいただきたく始めた取り組みではございますが、ごゆっくりお過ごしいただけたということでスタッフ一同大変嬉しく存じます。お客様の声を真摯に受け止めて改善に取り組む所存でございますので、旭川にお越しの機会がございましたら「星野リゾート OMO7旭川」にご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

投稿者様

お泊り頂いた『DANRAN Room』はベッドをL字型に配置し、間にDANRANテーブルを挟むことでお互いのプライベートな空間を確保いたしました。
18㎡とコンパクトなサイズのお部屋ではございますが、それ以上に機能的で秘密基地のような空間となっております。
ワッフルとパンがメインの朝食ビュッフェでは「北海道の美しい朝食」を目指し、日々メニューが生まれ変わっていきます。
生地にじゃがいもを練りこんだ焼きたてワッフルや、20種類以上のパンの「食べ方」をホテルスタッフがご提案いたします。
次回ご来館頂ける際には、より高いご満足いただけるホテルとなれます様、スタッフ一同精進して参ります。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊マーケティング
吉田 敬英

投稿者様

この度は星野リゾート　OMO7 旭川にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
チェックインのお時間によっては、1階フロント、ロビーのパブリックスペースが大変込み合う場合がございます。
ホテルスタッフの対応につきまして、ご投稿者様への配慮が足りずご不快の念を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿、また貴重なご意見を頂戴いたしましてスタッフ一同感謝申し上げます。

また旭川にお越しの際には、ぜひ星野リゾート　OMO7 旭川をお選びいただければ幸いでございます。
スタッフ一同投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊マーケティング
吉田 敬英

たいちょ～様

この度は、星野リゾート　OMO7旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
今後、改善につとめたく検討させていただきたいと存じます。
1階パブリックスペースの大改装は、旭川ならではのデザインと遊び心が溢れ、お部屋に戻るのがもったいない。
そしてご宿泊者様と旭川の街がつながるオープンで自由な空間にリニューアルいたしました。
地下1階のスパは、有料ではございますが、多種多彩なリラクゼーションを満喫いただける施設となっておりますので、
また次回、旭川にお越しの際はぜひ当ホテルへのご宿泊とおもに、スパのご利用もご検討いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。

宿泊マーケティング
吉田 敬英

らべんだあ6201様

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在後にもかかわらず貴重なご意見をいただきまして、厚く御礼申し上げます。

まずは、全てにご満足いただけたとの事で大変嬉しく存じます。当館は、「旅のテンションを上げる都市観光ホテル」をコンセプトとしており、寝る間も惜しむパブリックスペースには、ホテル近くにある紅茶専門店「石渡紅茶」のアッサムティーが楽しめるウェルカムドリンクコーナーや、旭川周辺のディープなお店をご紹介している「ご近所MAP」、旭川にゆかりのある本が400冊程ある「ブックトンネル」など、さまざまな仕掛けがございます。また、サウナ浴が楽しめる「サウナプラトー」につきましても安心してご利用いただけたとの事で、何よりでございます。混雑状況を確認できるアプリを導入し、新型コロナウィルス感染予防対策を徹底しながら営業しております。休憩スペースに関しては、お客様の声を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

皆様にご満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

もし、旭川にお越しの機会がございましたら、「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただければ幸いです。らべんだあ6201様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊担当　角田　南