投稿者様

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただきましてありがとうございます。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。OMO7旭川ではコンセプトルームの「シロクマルーム」や「ペンギンルーム」がございます。この度、旭山動物園で新しくオープンする「えぞひぐま館」に合わせて、6月には「えぞひぐまルーム」が誕生予定です。またサービスに関してもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。現在コーヒーやフレーバーウォーターを宿泊者様限定で、無料でご利用いただけるフリーラウンジや、旭山動物園をより一層楽しんでいただけるように、動物園講座も毎日開催をしております。今後は「えぞひぐまの話ししかしない、旭山動物園講座」を行う予定もございますので、また旭川にお越しになる機会がございましたら、「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。館内の設えに関してのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。「OMO7旭川 by 星野リゾート」では、寝るだけでは終わらせない、旅のテンションをあげる都市観光ホテルをコンセプトとし、お客様に館内での滞在をお楽しみいただけるよう、OMOベースと呼ばれるロビースペースに様々な仕掛けをしております。またスタジオルームをご満喫いただきありがとうございます。投稿者様が仰られるように、コンパクトなお部屋ながらベッド下スペースにスーツケース置き場を設けることで、機能的に、より快適にお過ごしいただけるようデザインされております。

一方でお部屋のテレビやお部屋着での館内ご利用について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後のより良い滞在改善に活かしてまいります。

OMO7旭川ではOMO7旭川では現在実施しております「どうぶつサウナ」以外にも今後、季節毎にイベント等も開催していく予定でございます。
また旭川にお越しになる機会がございましたら、「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただきましてありがとうございます。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。気配り・気遣いのお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。これからも、お客様にご満足いただけるようなサービスをしていけるよう、精進して参ります。

今後も旭川の魅力を通じて楽しんでいただけるようなレンジャーツアーや、イベント、3月からは【OMO7旭川】「お鼻見の話をする!?旭山動物園講座」を開催していく予定でございます。また旭川にお越しになる機会がございましたら、「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様


この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」をご利用いただき誠にありがとうございました。
サウナプラトーにお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同とても嬉しく存じます。

サウナプラトーはチェックイン時間にあわせ、現在15:30～ご利用可能とさせていただいております。
旅の疲れを癒すバブルバスや温度ムラのないドライサウナがが完備したサウナプラトーは、開放感のある空間としても
皆様に大変ご好評をいただいております。
また当ホテルは買い物公園通りから徒歩1分の立地となりますので、投稿者様がご体験いただいたように
外でのお食事やご近所散策にもとても便利な場所にございます。新千歳空港や旭川空港からの高速バス降り場および
乗り場もございますので、雪道が心配な冬でも安心してアクセスすることが出来ます。
冬期間は旭山動物園やカムイスキーリンクスなどへの無料送迎バスもご利用可能でございますので、また旭川にお越しの際は
「OMO7旭川 by 星野リゾート」のご滞在を心よりお待ちしております。


OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただきましてありがとうございます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。コロナ禍という状況下でお客様のご期待にそうことができず、大変申し訳ございませんでした。今後、感染防止予防対策を徹底しながらも、お客様にご満足していただけるようなコンテンツを用意していけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、ご宿泊いただきましたシロクマルームに関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。まるでペンギンと暮らしているかのような空間が特徴の、ペンギンルームもございますので、また旭川にお越しになる際は、「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は「OMO7旭川by 星野リゾート」にお越しいただきましてありがとうございます。スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただける滞在を提供できるように、スタッフ一同取り組んで参ります。季節に応じて動物園講座などの催し物もご用意しておりますので、また旭川にお越しの際には「OMO7旭川by 星野リゾート」をご利用いただければと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊担当　川口結菜

らべんだあ6201様

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在後にもかかわらず貴重なご意見をいただきまして、厚く御礼申し上げます。

まずは、全てにご満足いただけたとの事で大変嬉しく存じます。当館は、「旅のテンションを上げる都市観光ホテル」をコンセプトとしており、寝る間も惜しむパブリックスペースには、ホテル近くにある紅茶専門店「石渡紅茶」のアッサムティーが楽しめるウェルカムドリンクコーナーや、旭川周辺のディープなお店をご紹介している「ご近所MAP」、旭川にゆかりのある本が400冊程ある「ブックトンネル」など、さまざまな仕掛けがございます。また、サウナ浴が楽しめる「サウナプラトー」につきましても安心してご利用いただけたとの事で、何よりでございます。混雑状況を確認できるアプリを導入し、新型コロナウィルス感染予防対策を徹底しながら営業しております。休憩スペースに関しては、お客様の声を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

皆様にご満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

もし、旭川にお越しの機会がございましたら、「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただければ幸いです。らべんだあ6201様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊担当　角田　南

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在後にもかかわらず貴重なご意見をいただきまして、深くお礼申し上げます。

まずは、私共のスタッフ応対、サウナ浴が楽しめる「サウナプラトー」につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

朝食時のスタッフにもお褒めの言葉いただき私共にとって何よりの励みとなります。ありがとうございます。また、「サウナプラトー」は、お客様に安心してご利用いただけるように、混雑状況を確認できるアプリをの導入し等、新型コロナウィルス感染予防対策を徹底しながら営業しております。10月より男性浴場のロフトにものととのい椅子を増設いたしました。、ご満足いただけたとのことで何よりでございます。

当館は、季節に合わせたイベントを開催しておりますので、次回旭川にお越しの際も、「OMO7旭川　by　星野リゾート」にお越しいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊担当　角田　南

この度は「星野リゾート　OMO7旭川」にお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず貴重なご意見をいただきまして、深くお礼申し上げます。

まずは、当館の「北海道の美しい朝食」をテーマにした朝食ブッフェにつきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。朝食につきましては、お客様の目の前で焼き上げる「焼きたてワッフル」と、ご馳走トッピングを楽しむ「山わさびご飯」を二大名物料理としてご用意してます。また、名物の「山わさびご飯が」パワーアップしており、贅沢なローストビーフをトッピングして提供しております。

今回あさっぴー割が使用出来ませんでしたが、10月16日より全宿泊者対象のあさっぴー割プランの販売や「新しい旅のスタイル」のどうみん割の再開や地域限定優待など、北海道在住の方向けのプランも販売をスタートいたしました。次回、こちらの期間内にお越しの際は、そちらもご検討いただけますと幸いです。
お客様の声を真摯に受け止め、皆様に満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊担当　角田　南

elfenchor様

この度は「星野リゾート OMO7 旭川」をご利用いただきまして、誠に有難うございました。またご滞在後にもかかわらず貴重なご意見をいただきまして、重ねて深くお礼申し上げます。まずはチェックインの際にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。Go To Travelキャンペーンのお手続きや地域共通クーポンの説明などでいつもよりチェックインの手続きに時間を要しています。地域共通クーポンの使い方を説明するコンシェルジュの設置などを進めております。その他のご滞在についてお褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しく存じます。「寝る間も惜しいくらい充実したパブリックスペース」というコンセプトをOMOブランドの約束としています。OMOベースでは旭川に関連する400冊の著書をそろえた「ブックトンネル」、ウェルカムドリンクが出てくる「ウェルカム蛇口」、またカーリングやオセロなどのボードゲームも数多くそろえております。また温浴施設である「サウナ プラトー」は、サウナ愛好家（サウナー）にとって北の聖地と呼ばれる人気の施設でございます。季節にあわせてさまざまなイベントをご用意しておりますので、旭川にお越しの際は「星野リゾート OMO7 旭川」を是非ご利用くださいませ。elfenchor様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
姫野 一社

ご投稿者様

この度は「星野リゾート　OMO7旭川」にお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただいたにも関わらず、お返事が遅くなりましたこと、大変申し訳ございません。
ご滞在中は、私共のコロナ対策により、安心してお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。私共は、「最高水準のコロナ対策宣言」といたしまして、「衛生管理」と「3密回避」の2つの対策軸を掲げ、今後ともサービスを進化させてまいります。
また、ご朝食やお部屋でのご滞在につきましても、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝食につきましては、「北海道の美しい朝食」をテーマに、味はもちろんのこと、彩りの豊かさにも工夫した朝食ビュッフェをご用意しております。現在は、2大名物である、焼き立てのワッフルと山わさびご飯をパワーアップして提供しております。
次回旭川にお越しの際は、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、ご投稿者様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

宿泊担当　姫野一社

ご投稿者様

この度は「星野リゾート　OMO7旭川」にお越しいただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただきながら、お返事が遅くなってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中は、新型コロナウイルス感染予防の為、ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました朝食の手袋につきましては、商品を改めると共に、サイズも複数揃え、快適にご使用いただけるよう改善いたしました。
また、ご滞在中は、ご用意した客室につきましても、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。改装した新しいタイプの客室でございましたが、お客様のご要望に合わせたご提案が出来るよう、アップグレードの在り方についても見直させていただきました。
この度のご滞在では、ご満足いただけない点が多々ございましたが、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後ともサービス改善に取り組んで参る所存でございます。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊担当　姫野一社

ご投稿者様へ

この度は「星野リゾート OMO7 旭川」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて深くお礼申し上げます。まずはサウナ プラトーの件についてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。地下という立地条件、また施設の面積などを考慮し、コロナウイルス感染防止を社会的な責任と考え、当面の間休業の判断をしております。またお部屋、朝食、サービスについて、それぞれお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋についてはコンパクトながらも使い勝手の良い「スタジオルーム」、団らんできるソファスペースが特徴の「スーペリアルーム」などニーズに合わせてお部屋を選ぶことができます。お客様の声に真摯に向き合い、さらにご満足いただけるホテルを目指して精進してまいりますので、また旭川にお越しの際は「星野リゾート OMO7旭川」をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人：姫野 一社

ご投稿者様へ

この度は「星野リゾート OMO7 旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただいましたこと、重ねて深くお礼申し上げます。ご滞在全般について、お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。当ホテルのOMOベース（ロビー）では、ホテル周辺にある飲食店や雑貨店の旬な情報を発信することで、旭川ならではの滞在を楽しめるような工夫を凝らしています。毎晩17時より開催されている「NEWS!!OMO飯」では、飲食店から仕入れた旬の食材やおすすめメニューを紹介し、実際に「OMOレンジャー」がご近所を案内するアクティビティを開催しています。地元のスタッフだからこそ知るディープなお店を紹介しております。またロビー内には地域ならではのおもてなしとして北海道ならではの「季節のウェルカムドリンク」、旭川に関連した約400冊が並ぶ「ブックトンネル」などもあり、滞在を通して旭川らしさを少しでも感じていただけるような工夫を凝らしています。季節に応じて、さまざまなイベント（アクティビティ）をご用意しておりますので、旭川にお越しの機会がございましたら「星野リゾートOMO7 旭川」を是非ご利用ください。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

ご投稿者様

この度は「星野リゾート　OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
まずは、温浴施設「サウナ プラトー」でのご入浴をお楽しみいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。新型コロナウイルスによる感染拡大の懸念がある中、お客様の安全を第一に考え、営業を休止させていただいておりますが、営業再開の際には、ぜひご体験くださいませ。
他方、当館自慢の「北海道の美しい朝食」をテーマにした彩り豊かな朝食ビュッフェを目的にご利用いただいたとのこと、大変有難く思います。料理をお取りいただく際の専用トングのご用意や、定期的な除菌清掃、トングの交換など、昨今の状況下でも安心してお召上がりいただけるよう努めております。
また今春には館内の改装を行いまして、新たに3つのタイプの客室が新登場いたしました。ビジネスでご利用のお客様には、広々と快適にお過ごしいただける「ダブルルーム」もお勧めでございますので、次回当館をご利用の際には、ぜひご検討くださいませ。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

aoyama777様

この度は「星野リゾート OMO7 旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。まずは客室についてLED電灯が切れていたこと、またウォシュレットの後ろ側の汚れなど、客室清掃の管理不足が発生してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。電灯、ウォシュレットの汚れについては、客室チームへ情報共有を行ない、全部屋チェックを行っております。こちらについては再発防止に向けて、取り組んでいく所存でございます。また貴重なご意見に合わせてお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。
旭川の歴史あるホテルとして、古き良きものを大切に、しかしながらトレンドも取り入れた建物の設計を意識しております。お客様をお出迎えするロビーについては、地域らしさ、そして誰でも楽しめるパブリックスペース（OMOベース）として設計し、滞在中に何度も利用したくなる空間にしております。その中でも旭川らしさを少しでも感じられるように、大雪山系の山麓に広がる「白樺林」をイメージしたモニュメント、その木材を使用した「旭川家具」、加工して生まれた端材を使用した「ランプシェイド」が並ぶロビーは、旭川の林業の成り立ちを空間で演出、また旭川に関連した約400冊の書籍が並ぶ「ブックトンネル」、「ペンギンの話しかしない、旭山動物園講座」などのイベントなど、地域らしさを少しでも感じていただけるように工夫を凝らしています。朝食については「北海道の美しい朝食」をコンセプトに、シェフが一枚一枚焼き上げるワッフルがおすすめのビュッフェレストランです。サラダ、焼き魚については、メニューの改定の折の参考にさせていただければと存じます。貴重なご意見をたくさんいただきまして大変有難く存じます。お客様の声に真摯に向き合い、改善に取り組んでいく所存でございます。また旭川にお越しの機会がございましたら「星野リゾート OMO7 旭川」をご利用いただければ幸いでございます。aoyama777様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

ご投稿者様へ

この度は「星野リゾート OMO7 旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。まずは客室について、率直なご意見をいただき大変有難く存じます。今年4月よりワイドツインルームを順次改装いたしまして「スーペリアルーム」、「ダブルルーム」が新たに誕生します。どちらの部屋にも作業しやすいように作業テーブルを、またゆっくり足を延ばしてくつろぐことができる団欒リビングをそれぞれ設置しております。またお泊りいただいたワイドツインルームについても修繕を加えながら、お客様が快適に過ごせる部屋作りに努めていく所存でございます。またご滞在全般についてはお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。半径500歩圏内にある飲食店や雑貨屋とともに旭川らしい滞在（経験）ができるように工夫を凝らしています。例えば、「OMOレンジャー」というアクティビティでは、OMOレンジャーとともにホテル周辺にあるガイドブックには載っていない、地元の人が知る飲食店や雑貨店を巡るツアーなどを開催しております。旭川の食や文化に滞在中にふれることのできる機会を少しでも多くお届けしたいというスタッフの想いから生まれたアクティビティでございます。一つ一つのお客様の声に真摯に向き合い、お客様が更にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。また旭川にお越しの機会がございましたら、「星野リゾート OMO7 旭川」にお越しいただければ幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：長井 雅恵

JA8102SPK様

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて深くお礼申し上げます。まずは当ホテルをリピートしてくださり大変嬉しく存じます。OMOベース（ロビー）は、時間を変えて様々なアクティビティをご用意しております。ホテル周辺にある魅力的なお店たちが出店する「本日のご近所さん」、また毎週金曜日開催される「雪バカたちのフライデー」という地元のスキーヤー、スノボーダー向けのトークイベント、また毎晩20:00より開催される「ペンギンの話しかしない、旭山動物園講座」、日中は旭川に関連する書籍をあつめた「ブックス＆トンネル」、「リサーチテーブル」で旅の過ごし方を探すこともできます。ホテル周辺は飲食店も多く、観光視点での良いロケーションとなっております。ただ駅からのアクセスについては、改善策についてスタッフ一同議論していく所存でございます。お客様の声を真摯に受け止めて、更にご満足いただけるホテルになるべくスタッフ一同精進して参りますので、旭川にお越しの機会がございましたら、「星野リゾート OMO7旭川」をご利用くださいませ。JA8102SPK様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：脇 大二郎

ご投稿者様

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただきまして重ねて深くお礼申し上げます。楽天トラベルからお申込みのお客様期間限定で「駐車場代、サウナプラトーの利用券」をご用意させていただいております。ご遠方からお越しのお客様も多くいらっしゃることから心ばかりで恐縮ではございますが、フロントからのささやかなプレゼントでございます。また今期より新設した「WAX BAR」は、約30種類のスノーワックスの中からお気に入りのワックスを無料で使用することができるサービスです。旭川市内より1時間30分以内にアクセスできるスキー場が10を超えており、スキー場や天気が変わりやすいこともあり始めたサービスです。「旭川、スキー都市宣言」の取り組みが少しづつ広がり、更に便利なエリアになるべく、取り組みを加速させていきたく存じます。お客様に更にご満足いただけるようなホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。また旭川にお越しの機会ございましたら、「星野リゾート OMO7旭川」をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

kenoji3様

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただきましたこと、心より深くお礼申し上げます。まずはお部屋、朝食について、お褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。お泊り頂いた「DANRANルーム」は、コンパクトながらも機能的で使い勝手の良いお部屋になっております。ベットの下にはトランクケースが収納できるバゲージスペースを、各枕元にはUSB端子やベットライトを準備、またL字型に配置されたベットの間にはテーブルの準備をするなど、テンションの上がる工夫を凝らしております。また朝食は「北海道の美しい朝食」をコンセプトに種類豊富なパンや焼き立てのワッフルが自慢のブッフェレストランです。盛り方や提供の仕方にもこだわっており、味だけなく見てるだけでも楽しくなる飾り付けも徹底しております。また サウナプラトーについてはご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。お客様の声に基づき、サウナとしての過ごし方をお伝えできるように、受付時の対応や館内の視認物を含めて設計を検討していく所存でございます。季節に応じて様々なイベントもご用意しておりますので、また旭川にお越しの機会がございましたら、「星野リゾート OMO7旭川」をご利用くださいませ。Kenoji3様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者 脇 大二郎