ご投稿者様へ

この度は「星野リゾート OMO7旭川」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。まずは朝食にて不快の念を与えてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ワッフルを提供することが目的になってしまい、お客様の素敵な朝食の時間を作るという気持ちをチームに浸透しきれていなかったと存じます。社内でのご投稿内容の共有を行ない、再発防止に向けてサービス向上のチームを中心に改善に取り組んで参ります。またその他のご滞在について、お褒めの言葉を大変嬉しく存じます。お客様の声を真摯に受け止めて改善に取り組んで参ります。誠に勝手なことを申し大変恐縮ではございますが、また旭川にお越しの際は「星野リゾート OMO7旭川」をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者 脇 大二郎

ご投稿者様へ

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて深くお礼申し上げます。まずはフロントの対応について、ご不快の念を与えてしまったこと、心よりお詫び申しあげます。担当したスタッフに振り返りをおこないまして、ご遠方からお越しいただき、当ホテルを選んで頂いたことへの感謝と、それに応える仕事の姿勢について振り返りをおこないました。担当したスタッフからも申しつけを受けておりますが、この度は私共の未熟さゆえにご期待に沿う対応ができなかったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。またその他にも率直なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。朝食につきましては「北海道の美しい朝食」をコンセプトに、種類豊富なパン、山わさびかけご飯が自慢のレストランです。また目前コーナーでは「焼き立てのワッフル」をご用意し、スモークサーモンや野菜を添えた食事としてのワッフル、ジャムや生クリームを添えたデザートとしてのワッフルを楽しむことができます。お客様の声を真摯に受け止めて、今後の運営に活かしてまいります。もし旭川の機会がございましたら、「星野リゾート OMO7旭川」をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント 脇 大二郎

あこ5125様

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をお聞かせいただきまして、重ねて深くお礼申し上げます。まずはカフェ＆バルの対応について、ご不快の念を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。該当の対応スタッフについては、私より先ほど振り返りさせていただいております。接客の基本ではございますが、お客様の立場に立って対応できるよう、お客様の声を真摯に受け止めて、引き続きサービス向上に努めてまいります。また朝食について、お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。「北海道の美しい朝食」というコンセプトの下、味はもちろんのこと、見た目にもこだわった内容となっています。シェフが一枚一枚焼き上げる「ワッフル」は、食事としても、デザートとしても楽しむことのできるカフェ＆バル一押しのメニューです。また和食では「山わさびご飯」がおすすめ。好きな具材をトッピングして、最後に山わさびをふんだんにのせたご飯は格別です。今の季節は「あさひかわ珍味酒場」というイベントを開催していましたが、冬は地元のラーメン店をはしごする「ラーメンレンジャー」、冬のペンギンの散歩にちなんだ「ペンギンの話しかしない、旭山動物園講座」など、季節に応じて様々なイベントをご用意しております。また旭川にお越しの機会がございましたら、「星野リゾート OMO7旭川」をご利用くださいませ。あこ5125様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

ご投稿者様へ

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただきまして、重ねて深くお礼申し上げます。まずロビー、朝食について、それぞれお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。「ロビー（OMOベース）」は、ホテルとご近所（地域の魅力）がつながる場所というコンセプトに、季節ごとにイベントや地域らしさを感じる設えを準備しております。ご利用いただきました秋の季節は、「あさひかわ珍味酒場」を開催しており、ホテル近くにある珍味問屋と市内の酒蔵3蔵の協力の下、旭川らしい食を手軽に楽しむことができるイベントを開催しております。また設えについては、旭川に関連する作家、書籍を集めた「ブックトンネル」、北海道らしいとうきび茶が出てくる「ウェルカム蛇口」、旭川家具の一つとして作られた「オセロ」など、滞在を通じて地域らしさを感じることができます。また朝食については「北海道の美しい朝食」をコンセプトに、焼きたてのワッフル、種類豊富なパンが自慢のビュッフェレストランです。ワッフルはスモークサーモンやサワークリーム、サラダを載せた食事仕立てや、北海道らしいベリー系のジャムと生クリームを載せたデザート仕立てまで、さまざまな味わいで楽しむことができます。季節に応じてイベントや設えも変化しますので、また旭川にお越しの機会がございましたら「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただければ幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

ルイ 　モモ様

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をお聞かせいただきまして重ねて深くお礼申し上げます。まずはご到着の際に私たちの対応で至らぬ点があったこと、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでしたチェックインを担当したスタッフと話し合いの機会を既に設けており、サービス向上に向けた取り組みをチーム一丸となって全うしていく所存でございます。ご滞在中に不快の念を与えてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。その他の滞在につきまして、お褒めの言葉を頂きましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。「あさひかわ珍味酒場」は、秋限定のイベントとして毎晩20時より開催しております。30種類以上の珍味や3つの旭川の酒蔵の地酒を気軽に楽しめるような内容となっております。ホテル周辺（ご近所）にある「銀座通り商店街」、また北海道の中で酒造りが盛んな地方であることを活かした旭川らしいイベントとなっております。「あさひかわ珍味酒場」のようなイベントを季節に応じて開催しており、冬は「旭川、スキー都市宣言」、春は北海道らしい花見「ジンギスカンレンジャー」などを用意しております。お客様の声を参考に、更にご満足いただける滞在をお届けできるように精進して参ります。誠に勝手なお願いで大変恐縮ではございますが、旭川にお越しの機会がございましたら、「星野リゾート OMO7旭川」をご利用いただければ幸いでございます。ルイ　モモ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者　姫野 一社

ご投稿者様へ

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず滞在全般について、詳細にわたり貴重なご意見をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。まずは「フロント対応」、「大浴場」、「ロビー」についてご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。まずは深くお詫び申し上げます。ご宿泊日当日に担当したスタッフへは事実確認を既に済ませております。ふと出てしまった表情だとは伺っておりますが、お客様やお電話口での立ち振る舞いの重要性については私よりお伝えいたしました。お客様の声を手がかりに「サービス向上」の機会になるように努めていく所存でございます。また「ロビー（OMOベース）」につきましては、静かな空間、また賑やかな空間のすみわけができるようにカフェ＆バルとの空間の連携に取り組んでまいります。またご朝食について、お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。「北海道の美しい朝食」をコンセプトに、焼き立てのワッフルや種類豊富なパンが自慢のレストランです。お召し上がりの通り、サーモンやサワークリーム、サラダを載せると「食事」として、生クリームやジャム、果物を載せると「デザート」として楽しんことができます。また「美しさ」もコンセプトとしてこだわっており、パンの並べ方、サラダの盛り方にも工夫を凝らしております。また昼食では「ご当地サンド：ホッケサンド」、バル営業でも「切り立ての生ハム」や「〆パフェ」など、こちらも見た目も味にもこだわったメニューをご用意しております。お客様の声を手がかりに、更にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。旭川にお越しの機会がございましたら、「星野リゾート OMO7旭川」をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

ご投稿者様

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて深くお礼申し上げます。まずは「お部屋」の清掃について不手際がございまして、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。清掃を担当したスタッフへの振り返りについては、既に対応をさせていただいており、また客室の品質管理を行っているスタッフへの共有も行っております。チェック機能を強化して、再発防止に取り組んでいく所存でございます。またその他についてはお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。「旅のテンションを上げるホテル」を目指して、お部屋、ロビーに工夫を凝らしております。お泊りいただいた「DANRANルーム」では、ベットの間に小さなテーブルを配置し、ベットを挟んで団らんすることができるような設えになっていたり、OMOベースでは旭川家具メーカーが作った「オセロ」やラーメンの丼でできた「ランプシェイド」などを準備したりするなど、コンセプトや地域らしさを最大限生かしながら遊び心を活かした空間作りを心がけております。またロビーのテーブルやイスはほとんどが「旭川家具」を使用しており、家具の街の魅力を感じていただけるような工夫もしております。ロビーやご近所を舞台に、季節を変えてさまざまなイベントを準備しております。旭川にまたお越しの機会がございましたら、「星野リゾート OMO7 旭川」をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

縦縞シャツ様

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。滞在全般についてお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。期間限定で楽天トラベル経由のお客様に対して、駐車場無料、サウナプラトーの招待券をお渡ししております。遠方からお越しのお客様も多くいらっしゃるので、少しでもホテルでの滞在がお寛ぎいただけるようにとフロントからのプレゼントでございます。また朝食は「北海道の美しい朝食」をコンセプトにし、見た目も、味にもこだわりぬいております。シェフが一枚一枚焼き上げるワッフルは、サラダやスモークサーモンを載せることで「食事」として、果肉がゴロゴロしたフルーツソースをかけることで「デザート」としても楽しむことができます。また和食では「山わさびかけごはん」をご準備し、お好みのトッピングに合わせて、山わさびをかけて召し上がることができます。季節ごとに旭山動物園や近隣観光も変わるのが旭川の魅力の一つです。旭川にお越しの機会がございましたら「星野リゾート OMO7旭川」を是非ご利用くださいませ。縦縞シャツ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

まき姉7362様

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございました。まずは「朝食」や「動物の話をしない、旭山動物園講座」について、それぞれお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。旭山動物園は広い敷地内に売店やレストランが点在しており、それぞれの店舗で運営が異なるのでユニークなお土産や食事がたくさんあります。動物を見る以外にも園内に見どころが沢山あり、ガイドブックには載っていない情報を中心に毎晩20:00～より紹介しております。冬（12月1日～）は「ペンギンの話しかしない、旭山動物園講座」が始まります。こちらは冬のメインコンテンツである「ペンギンの散歩」をより楽しめる動物の習性などをお伝えする予定です。その他にも「旭川、スキー都市宣言」、「ラーメンレンジャー」など季節に合わせた魅力を多数ご用意しております。また旭川にお越しの機会がございましたら「星野リゾート OMO7旭川」をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

ご投稿者様

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にも関わらず、貴重なご意見をお聞かせいただきまして、重ねて深くお礼申し上げます。まずはご滞在についてお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ロビーでも北海道らしさを感じられるような空間を目指してデザインをしております。正面エントランスをくぐると、白樺のモニュメントがお出迎えし、北海道の森をくぐると広がる空間をイメージしております。またロビー内にはラーメンの丼をランプシェイドに、またイスやテーブルのほとんどは旭川家具を使用。またウェルカム蛇口をひねると香りが広がる北海道限定のとうきび茶などの準備をしております。また「あさひかわ珍味酒場」は、北海道らしい珍味30種類と旭川の地酒を手軽に楽しむことができることができるコンテンツです。その場で楽しんだり、お土産として購入したりすることができます。季節に応じてコンテンツも変わりますので、旭川にお越しの際は「星野リゾート OMO7 旭川」を是非ご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

ご投稿者様

この度は「星野リゾート　OMO7 旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、「北海道の美しい朝食」をテーマにした、彩り豊かな朝食ビュッフェや、サウナ浴をお楽しみいただける「サウナ プラトー」など、ご期待に応えることができましたこと、大変嬉しく思います。
当館のコンセプトルームでございます「DANRAN Room」は、コンパクトながら使い勝手の良さにこだわり、昨年リノベーションいたしました。
玄関で靴を脱いで上がっていただくお部屋でございますので、スーツケースなどを床に広げてお荷物を整理したり、使わない時には、ベッドの下にお荷物を収納できるようにいたしました。
来年には新たな客室の改装も計画しておりますので、今回ご指摘いただきました内容も参考にさせていただき、よりご満足頂ける客室を目指して参ります。
また、当館は旭川駅からはやや距離のある立地でございますが、当館のご近所には昔ながらの風情のある小路や、ガイドブックには載っていないディープなお店が密集しており、旭川の街を楽しみ尽くす絶好の立地にございます。
また、そうしたお店をスタッフが友人のようにご案内するご近所ガイド「OMOレンジャー」のサービスもご提供しておりますので、次回旭川にお越しの際にもぜひ当館をご利用くださいませ。
ご投稿者様のまたのご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

ご投稿者様

この度は「星野リゾート　OMO7 旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
まずは、駐車場のご利用や温浴施設「サウナ プラトー」のご利用に関しまして、ご案内が行き届いておりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
只今、楽天トラベルにてご予約いただきましたお客様に対しまして、期間限定で駐車場のご利用及び「サウナ プラトー」ご利用をサービスさせていただいておりますが、確認不足により、誤ったご案内をしてしまいました。
ご指摘いただきました内容について、スタッフ間で情報共有を行い、再発防止に努めて参ります。
また「サウナ プラトー」につきましては、ご期待にそえなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
所謂スパ施設とはイメージが異なるところもございますが、発汗浴を楽しめる高温のドライサウナと低温のミストサウナ、歩行浴を楽しめるウォーキングバスなど、多彩な施設をご用意しておりますので、次回お越しの際はぜひお試しくださいませ。
他方、お部屋でのご滞在や「北海道の美しい朝食」をテーマにした朝食ビュッフェにつきましては、お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。
より高いご満足を頂戴できる施設を目指し、今後もスタッフ一同精進して参りますので、次回旭川にお越しの機会には、ぜひまた当館をご利用ください。

フロント責任者：姫野 一社

なち06021216様

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また昨年度から続く、2度目のご利用とのことでスタッフ一同大変嬉しく存じます。ウェルカムドリンクについてはご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。本年度は「とうきび茶」を20:30まで、そして「ご近所のアイスティー」を18:00まで提供をしておりますが、多くのお客様にウェルカムドリンクをお楽しみいただけるように更なる時間延長ができるように、提供のオペレーション見直しを議論して参ります。アメニティにつきましては、2019年4月より環境に与える影響を考慮いたしまして、個包装ソープ類をポンプ式へ星野リゾート全施設で変更をおこなっています。こちらについてはチェックインの際にご説明すべきだったと存じます。説明が不足してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。朝食につきましては、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。デザートパンから食事パンまで種類豊富のパンと焼き立てのワッフルがおススメのレストランでございます。ウェルカムジュースについては、来年まで改善をお約束しますので、旭川にお越しの機会がございましたら「星野リゾートOMO7旭川」を是非ご利用くださいませ。なち06021216様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

ご投稿者様

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございまいした。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと、心より感謝申し上げます。滞在全般をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。OMO7旭川では、サービス力向上に向けてさまざまな取り組みをしております。スタッフの身だしなみの統一基準や言葉遣い、所作などを研修する機会を設けています。またご滞在を通じて、旭川の街の魅力をお伝えするべく、街を紹介する「OMOレンジャー」の取り組み、またOMOベースではご近所のお店が自由に出店できる「ご近所のオープンアトリエ」などの取り組みをしております。また施設内にはコンパクトで使い勝手の良い「DANRANルーム」を初めとする種類豊富な客室、温浴施設である「スパ プラトー」のご用意をしています。多くのお客様のニーズにお応えできる施設を目指して、スタッフ一同精進して参ります。旭川にお越しの機会がございましたら「星野リゾート OMO7旭川」をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

はるじじさん様

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて深くお礼申し上げます。ご利用いただきました「DANRANルーム」は、コンパクトだけれども使い勝手の良いお部屋がコンセプトです。ベッドの下はスーツケースの収納スペースになっていまして、お部屋を広く使うことができることが特徴です。また内装についてはできるだけシンプルにして、使い勝手の良い部屋として提供しております。ただご予約の際にお部屋のコンセプトや間取りなどが分かるような情報を載せておくべきだったと存じます。お部屋につきましては、ご不快の念を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。またご朝食につきましてはお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。「北海道の美しい朝食」というコンセプトのもと、種類豊富なパンと焼き立てのワッフルが自慢のビュッフェレストランです。また「美しい」というコンセプトを大切にしており、見た目も美しくみえるように、盛り方や食器もこだわり抜いております。館内にはサウナ施設や3つのレストランなど施設も充実しているので、旭川にお越しの機会がございましたら「星野リゾート OMO7旭川」を是非ご利用くださいませ。はるじじさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

baby★baby様

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと、心より感謝申し上げます。まずはOMOベースについてお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。「寝る間が惜しいくらいの充実したパブリックスペース」をコンセプトに、昼夜問わずさまざまなコンテンツをご用意しております。焼き立てのワッフルが自慢のカフェ＆バル、夕方の時間からはお客様をお迎えする「ウェルカム蛇口」が登場したり、カーリングゲームや旭川家具のオセロがあったりと、滞在中何度も利用したくなる空間作りに取り組んでいます。またOMOベースから出発する「ご近所ガイド：OMOレンジャー」もホテル内外の旭川らしい魅力を伝えるべく、毎日元気良く出勤しております。お部屋につきましては、ご不快の念を与えてしまい大変申し訳ございません。今後予定されています客室改装の参考にさせていただければと存じます。お客様の声に真摯に耳を傾け、更に充実したホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。旭川にお越しの機会がございましたら、「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただければ幸いでございます。baby★baby 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

Wamuinu様

この度は「星野リゾート OMO7 旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在中にもかかわらず、貴重なご意見をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございました。夜食の対応についてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。周辺にも夜遅くまで営業している店舗も多くございます。ご到着時間に合わせて、飲食店の案内をすること、またホテル内のカフェ＆バルの営業時間の見直しなどを検討して参ります。来秋は「あさひかわ珍味酒場」という北海道ならではの珍味30種類と旭川の地酒をお楽しみいただけるイベントなども企画しております。旭川にお越しの機会がございましたら「星野リゾート OMO7旭川」に是非お立ち寄りくださいませ。Wamuinu様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

ご投稿者様

この度は「星野リゾート OMO7旭川」のお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にもかかわらず貴重なご意見を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
まずはタオルについて不快の念を与えてしまい大変申し訳ございません。旭川グランドホテルから星野リゾートOMO7旭川にリブランドしてようやく1年弱でございますが、タオルやハンガーなどの交換を順次進めております。来年度初めには全て交換が終了する予定でございます。また朝食について、お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。「北海道の美しい朝食」というコンセプトの下で、焼き立てのパンやシェフが一枚一枚焼き上げるワッフルが自慢の朝食です。
お客様のご意見に真摯に向き合い改善に取り組んでいく所存でございます。旭川にお越しの機会がございましたら「星野リゾート OMO7旭川」に是非お立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

ご投稿者様

この度は「星野リゾート OMO7旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にも関わらず、貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと、重ねて深くお礼申し上げます。まずシャンプー、リンス、ボディソープについて、ご不快の念を与えてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。なお8月以降にシャンプー、リンス、ボディソープについては更新予定でございます。朝食についてお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。「北海道の美しい朝食」をコンセプトに、目の前で一枚一枚焼き立てのワッフルや種類豊富なパンが魅力のレストランです。朝食以外にもカフェ営業時の「ホッケサンド」、バル営業時の「生ハム」など、カフェバルらしいメニューが並びます。更に満足いただけるホテルになるべくスタッフ一同精進して参りますので、旭川にお越しの際は「星野リゾート OMO7旭川」をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント責任者：姫野 一社

ご投稿者様

この度は「星野リゾート OMO7 旭川」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在後にかかわらず、貴重なご意見をお聞かせいただきまして、重ねて深くお礼申し上げます。
まずはスパ プラトーについて、ご期待に沿う滞在をお届けできず、大変申し訳ございませんでした。スパ プラトーについては、多くのお客様よりたくさんのご意見を頂戴しておりますので、スタッフ一同改善策を考えていく所存でございます。またお部屋については窓際の冷気を防ぐ為に、毛布の貸し出しをおこなっております。チェックインの際に毛布の貸出をお伺いできるように、マニュアルの変更を行いたく存じます。
またご朝食、ロビーのウェルカムドリンクやコーヒーについて、お褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。ご朝食については「美しい北海道の朝食」をコンセプトに、和洋と充実したメニュー、そして焼きたてのワッフルや種類豊富なパンが自慢のレストランです。またロビーのウェルカムドリンクは、季節に合わせたドリンクをご用意しております。また季節によってアクティビティも変わり、春は「うかれ散歩」を開催し、春らしいアイテムを持って、旭川の街を散歩するプログラムをおこなう予定です。他にも季節を変えてさまざまな催しものを開催する予定です。
暖かな季節になりましたら、ぜひとも「星野リゾート OMO7 旭川」にお越し下さいませ。ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊責任者：姫野 一社