Ray Mam様

この度は 「 OMO7旭川 by 星野リゾート 」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、ご貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

「旭川まちなか焚き火Bar」や「どうぶつサウナ」等に関しまして、楽しんでいただけました様でスタッフ一同嬉しく存じます。OMO7旭川には「ドッグフレンドリールーム」というお部屋もご用意しております。ご案内が徹底されておらず申し訳ございません。改善していけるよう、スタッフ間で共有し今後に活かしてまいります。

OMO7旭川では、季節によって様々なイベントをご用意しておりますので、また旭川にお越しになる機会がございましたら、「 OMO7旭川 by 星野リゾート」をご利用いただけますと幸いでございます。Ray Mam様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様

この度は 「OMO7旭川 by 星野リゾート」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また宿泊後にかかわらず貴重なご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。

清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフに確認を行い、再発防止に努めて参ります。

一方で館内施設やサウナ プラトーに関して、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
サウナ プラトーは初めての方でも楽しめるように、サウナの中でどうぶつたちが整っていたり、サウナ後にぴったりな、さっぱりとしたドリンクのご用意がございます。
またOMO MEAL TICKETをご活用いただけたようで、嬉しく存じます。

今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また旭川にお越しになる事がございましたら、是非「OMO7旭川 by 星野リゾート」をご利用いただけますと幸いです。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

minimini_mum様


この度は 「 OMO7旭川 by 星野リゾート 」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、ご貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

「OMO7旭川」のハロウィンイベントやコンビニへの利便性等、ご滞在を楽しんでいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

動物園チケットに関しまして、説明が不足しており申し訳ございません。動物園チケットがついているプランのお客様には「おもてなし券」という入場時間に制限はございますが、二日間お楽しみいただけるチケットをお渡ししております。今後、ご案内を改善できるよう検討してまいります。

12月からは、旭川の魅力が詰まった「ラーメンどんぶりクリスマス」というイベントを開催予定でございまして、見た目がラーメンそっくりの「ラーメンどんぶりパフェ」も登場する予定でございます。またの機会がございましたら「 OMO7旭川 by 星野リゾート」をご利用をご検討いただけますと幸いでございます。minimini_mum様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

ジョイ西村様

この度は 「OMO7旭川 by 星野リゾート」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また宿泊後にかかわらず貴重なご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。

旭川での秋を満喫していただけたようで、大変嬉しく存じます。
今季の冬では、見た目はラーメン、食べるとさっぱりとした味わいのスイーツ「ラーメンどんぶりパフェ」や
1日1室限定で可愛らしいシロクマのスイーツやお揃いのルームウエアを着てバレンタインを楽しむ「シロクマバレンタインルーム」など
季節ごとにさまざまなコンテンツをご用意しております。

またスタッフ応対に関してお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。

また旭川にお越しになる機会がございましたら、ジョイ西村様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様

この度は 「OMO7旭川 by 星野リゾート」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また宿泊後にかかわらず貴重なご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。

便利なホテルとお褒めの言葉をいただきありがとうございます。旭川駅から徒歩15分程度でOMO7旭川にお越しいただくことができ、周辺には旭川ならではの店舗も多くございます。お部屋のつくりに関しましては、ご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。お客様のご意見をスタッフ間で共有し、今後に生かしてまいります。また旭川にお越しになる機会がございましたら、是非「OMO7旭川 by 星野リゾート」をご利用いただけますと幸いです。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様

この度は 「OMO7旭川 by 星野リゾート」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また宿泊後にかかわらず貴重なご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。

おもてなしや、「旭川まちなか焚き火Bar」に関しましてご満足していただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後もご期待に沿うことのできる様、対応を行ってまいります。12月には「旭川、スキー都市宣言」や「ラーメンどんぶりクリスマス」等、様々なイベントを開催予定でございますので、また旭川にお越しになる事がございましたら、是非「OMO7旭川 by 星野リゾート」をご利用いただけますと幸いです。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

みるくのパパ8975様

この度は 「OMO7旭川 by 星野リゾート」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また宿泊後にかかわらず、貴重なご感想重ねてお礼申し上げます。

パフェや朝食を楽しんでいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
サウナプラトーは「どうぶつサウナ」というサウナやラウンジにて、等身大のどうぶつフィギアと共に楽しむことが出来ますので、是非また機会がございましたら、「 OMO7旭川 by 星野リゾート 」をご利用をご検討いただけますと幸いです。スタッフ一同、みるくのパパ8975様のお越しをお待ち申し上げております。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様


この度は 「OMO7旭川 by 星野リゾート」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また宿泊後にかかわらず、貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。

スタッフのサービスに関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も継続してご期待にそえるようなサービスを提供していけるよう、スタッフ一同精進してまいる所存です。

ハード面に関しまして、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。施設のスタッフにも共有を行い、今後改善していけるよう精進して参ります。
また旭川にお越しになる機会がございましたら「OMO7旭川 by 星野リゾート」のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。


OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

あーた新郎の母様

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にも関わらず、貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。

サウナ プラトーをご利用いただき、ありがとうございます。
ドライサウナやミストサウナをはじめ、寝風呂、ウォーキングバス、バブルバスで旅の疲れを癒やすことができます。
タオルに関して、ご不便おかけしてしまい申し訳ございません。
新型コロナウイルス感染防止対策の為、安心してお客様にご利用いただけるよう、
サウナ プラトーはご宿泊のお客様のみのご利用とさせていただき、お部屋からタオルをお持ちいただくご面倒をおかけ致しますが、
ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

朝食では、名物料理ともなっている「サーモンワッフル」と「ローストビーフの山わさびごはん」の2品など、「北海道の美しい朝食」としてビュッフェを行っております。
ローストビーフの山わさびごはんやワッフル、パンについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
サラダやフルーツの種類について、率直なご意見をありがとうございます。
今後、ご期待に沿えるようスタッフ一同精進してまいります。

また旭川にお越しになる機会がございましたら、「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にも関わらず、貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。

ご到着時の案内が不足しておりご不便おかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、お客様にご説明する際の内容を見直し、スタッフ一同改善に努めて参る所存でございます。

また、ご不便をおかけしてしまったのにも関わらず、その他のスタッフの応対や館内施設、朝食に関してお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「OMOベース」と呼んでいる1階スペースは遊び心ある仕掛けや、開放的な空間でお客様の用途に合わせてご利用いただけます。
地下一階のサウナ プラトーは旅の疲れを癒やすバスやサウナがあり、動物たちと一緒に寛ぐことができます。
朝食では、名物料理ともなっている「サーモンワッフル」と「ローストビーフの山わさびごはん」の2品など、「北海道の美しい朝食」としてビュッフェを行っております。

また旭川にお越しになる機会がございましたら、「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご滞在後にも関わらず、率直なご意見をいただき、お礼を申し上げます。
清掃が行き届いておらず、ご期待にお応えすることが出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、スタッフ一同改善に努めて参る所存でございます。

また、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、お部屋やお食事に関してお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

今後もご期待に沿えるサービスを提供していけるよう、精進していく所存です。
また旭川にお越しになる機会がございましたら「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越し頂けますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

964RS様

この度は 「OMO7旭川 by 星野リゾート」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご満足いただき、とても嬉しく存じます。
お泊りいただきましたシロクマルームでは、お部屋の中にいるたくさんのシロクマと一緒にご滞在を楽しんで頂けたのではないかと存じます。
その他にも、ご好評いただいております旭山動物園がテーマの「ペンギンルーム」や、「えぞひぐまルーム」がございます。

OMOカフェ＆バルで提供しております、コーヒーやフレーバーウォーターなどのドリンクをご利用いただきありがとうございました。
同会場で苺のショートケーキをイメージした〆パフェの販売も行っております。

また旭川にお越しになる機会がございましたら、「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

かおり2182様


この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

朝食の待ち時間ではご不便をおかけいたしました事、誠に申し訳ございません。今後は改善していけるよう、チェックインのご案内や朝食にて混雑緩和を行って参ります。

ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、OMOベースに関してお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。OMOベースでは旭川家具や、ラーメンどんぶりのランプシェード、入口ではどうぶつのぬいぐるみがお出迎えをしておりますが、楽しんでいただき嬉しく存じます。

季節によってさまざまなイベントを行っており、9月からはまちなかで旭川家具に座りながら焚き火を楽しめる「旭川まちなか焚き火Bar」を開催予定でございますので、また旭川にお越しになる機会がございましたら、「OMO7旭川 by 星野リゾート」をご利用いただければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。


OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様


この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフやご朝食についてもお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
駐車場案内においてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
駐車場へのご案内は、より分りやすく出来るよう改善していきたい所存です。またOMOレンジャーがご案内できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はご近所案内をしっかりとできるよう、スタッフ一同連携してご案内に努めてまいります。
また旭川にお越しいただく機会がございましたら是非「OMO7旭川 by 星野リゾート」をご利用いただきますと幸いです。
投稿者様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様


この度は 「OMO7旭川 by 星野リゾート」 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、ご貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

サウナ プラトーに関しましてお褒めのお言葉をありがとうございます。現在好評いただいております、どうぶつと一緒にサウナを楽しめる「どうぶつサウナ」をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく存じます。6月からは、旭山動物園のえぞひぐま館オープンに伴い、「えぞひぐまルーム」や、「えぞひぐまの話しかしない、動物園講座」開催していく予定でございますので、またの機会がございましたら「OMO7旭川 by 星野リゾート 」をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。


OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様


この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただきましてありがとうございます。
スタッフの声掛け、案内につきましてお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。今後ともお客様のご満足いただけるようなサービスを行っていけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

これからのコンテンツとして、日本最北の銀座を浴衣で散歩する「レトロ商店街銀ブラツアー」やご近所のクラフトビールと旭川ラーメンのマリアージュが楽しめる「ラーメンどんぶりビアテラス」、「えぞひぐまの話しかしない、動物園講座」など、開催していく予定でございますので、また旭川にお越しになる機会がございましたら、「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただきましてありがとうございます。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。OMO7旭川ではコンセプトルームの「シロクマルーム」や「ペンギンルーム」がございます。この度、旭山動物園で新しくオープンする「えぞひぐま館」に合わせて、6月には「えぞひぐまルーム」が誕生予定です。またサービスに関してもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。現在コーヒーやフレーバーウォーターを宿泊者様限定で、無料でご利用いただけるフリーラウンジや、旭山動物園をより一層楽しんでいただけるように、動物園講座も毎日開催をしております。今後は「えぞひぐまの話ししかしない、旭山動物園講座」を行う予定もございますので、また旭川にお越しになる機会がございましたら、「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

MP0609様

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にご滞在いただき誠にありがとうございます。サウナプラトーにご満足いただいたこと大変うれしく存じます。
サウナプラトーでは現在、期間限定で「どうぶつサウナ」（サウナ室内に全長約90㎝のどうぶつサウナフィギュアを設置するなど）を実施しており、サウナが初めてのお客様にも大変ご好評をいただいております。今後もOMOらしい遊び心に溢れたおもてなしで皆様にご滞在を楽しんでいただけるよう努めてまいります。
スタッフへのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。撮影のお手伝いをさせていただいたOMOベースの装飾は、季節や館内イベントに応じて趣を替えております。秋になりますとハロウィン仕様に、また冬になりますとクリスマス仕様となりますので、どの時期に来ていただいても様々な雰囲気をお楽しみいただけます。再度旭川にお越しになる機会がございましたら「OMO7旭川 by 星野リゾート」でのご滞在とサウナプラトーをご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

投稿者様

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。館内の設えに関してのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。「OMO7旭川 by 星野リゾート」では、寝るだけでは終わらせない、旅のテンションをあげる都市観光ホテルをコンセプトとし、お客様に館内での滞在をお楽しみいただけるよう、OMOベースと呼ばれるロビースペースに様々な仕掛けをしております。またスタジオルームをご満喫いただきありがとうございます。投稿者様が仰られるように、コンパクトなお部屋ながらベッド下スペースにスーツケース置き場を設けることで、機能的に、より快適にお過ごしいただけるようデザインされております。

一方でお部屋のテレビやお部屋着での館内ご利用について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後のより良い滞在改善に活かしてまいります。

OMO7旭川ではOMO7旭川では現在実施しております「どうぶつサウナ」以外にも今後、季節毎にイベント等も開催していく予定でございます。
また旭川にお越しになる機会がございましたら、「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

この度は「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただきましてありがとうございます。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。気配り・気遣いのお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。これからも、お客様にご満足いただけるようなサービスをしていけるよう、精進して参ります。

今後も旭川の魅力を通じて楽しんでいただけるようなレンジャーツアーや、イベント、3月からは【OMO7旭川】「お鼻見の話をする!?旭山動物園講座」を開催していく予定でございます。また旭川にお越しになる機会がございましたら、「OMO7旭川 by 星野リゾート」にお越しいただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人