綺麗なホテルでした。ただいくつか不満も
○清水寺にも近く、立地は良いのですがホテルまでの道が狭くて、なかなか大変でした。入る道の選択を間違えると車の側面をするのではと心配でした。広い道に大きな案内板があれば
○到着時にお茶と和菓子、冷たいおしぼりを出していただきましたが、疲れて早く部屋で休みたい、と思っていても、コロナ蔓延のこの時期チェックインの手続きに時間がかかる上、このサービスがありさらに時間が、ロビーでいただくより部屋に入った時に準備されていた方がずっと嬉しいのですが
○部屋のヒノキのお風呂は香りも良く、疲れた気分を癒してくれました。ただ浴槽の高さが高く入りづらかったことが残念。私も70歳近くなり決して若くはないのですが、私よりさらに高齢な方には入りづらく、出づらい高さと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

12月18日宿泊しました。バス停からも近く、住宅街の真ん中にあり静かです。夜12時まで無料で使用できるラウンジは飲み物等もとても充実していました。檜風呂にお湯をため、日本酒を入れて入浴できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

午後3時半にチェクイン後すぐ高台寺へ行く予定だったのに、来客の対応で混雑している為か40分も待たされて予定が狂ってしまった。迎えの運転手さんには予定は話していたのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

遠出の予定でしたが、コロナなので近場に泊まろうとこちらへお邪魔しました。
ロケーションやお部屋の雰囲気は良かったですが、スタッフさんの対応はイマイチでした…
外出中に布団を敷いてくれる筈が忘れられていたり、朝食時もこちらが食べ終わっているのも気づかずに他のテーブルの片付けに必死そうだった印象です。
今回はGOTOトラベルを利用したので少しお安かったのですが、そうでなければお値段の割に対応のクオリティは低いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

立地条件が良く素晴らしい場所に有るせいか、宿泊料金が高い感じがします。
サービスは申し分なくやはり高級旅館です。
京懐石の夕食を期待していたのですが、美味しいのは美味しいのですが・・・祇園で食べた1人1万円位の京懐石と比べてしまうと残念でした。手の加えようが格段に評価下がります。期待しすぎてしまいました。あとは、評価に記載の通り。
以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

駐車場で待っていてくださりサッと荷物を持ってくださった女性は流石！
と思ったら…部屋を案内する男性スタッフは手ぶらでエレベーター…。

何かあればフロント９番へと言われましたが何度コールしても出ず…
やっと出た男性スタッフは無愛想。
食事は特に朝御飯が美味しかった！
朝夕飯ともに女性スタッフの笑顔と無駄の無い動きで気持ち良くできました。ありがとうございました。

このホテルは女性スタッフは一流、男性スタッフが三流な気がしました。


連休中のため仕方ないのかもしれないですが
埃だらけのあの狭い部屋や、アメニティ（シャンプーなど２人で１セット）などのクオリティーで約８万は高い！
と思いました。
次回は近くの○○に予約してみようと話しながら帰ってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

宿は清水寺,高台寺にほど近く、京都観光の超一等地にあります。敷地の中, 部屋全体が微に入り細に入り大変素敵で、リノベ施設とは思えないよくできた造りです。22時を過ぎる遅いチェックインでしたが、帰宅途中のスタッフが、わざわざフロントまで戻ってくれてチェックインを案内してくれました。チェックイン担当の男性も気の利いた、接客に向いた方でした。ゲストラウンジも素晴らしいです。ここまでで、他県からの一種の外圧である坂のホテルが、京都の宿泊施設全体を底上げする救世主になるかも、とまで過大な期待を抱きました。
しかしながら誠に勝手ながら、翌朝朝食のフロアスタッフの対応に満足できず、興ざめでした。個々人の問題というよりは体制の問題が大きいと感じます。本当の接客のプロがフロアにひとりいれば違うと思いますが、せっかく人手は多いのに今のままでは力不足で、朝食を楽しむ状況ではなかったです。宿泊する側としては、立地に負けない, 素敵なハコに見合う、京都が誇る施設に育ってほしいとまで期待を抱いていますので、その思い入れを受け止めるような気概のある人材を、是非坂のホテルで育ててください。よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

総じて普通のホテルという印象。
スタッフさんはとても頑張ってらっしゃいました。
京都というブランドと立地で割高感が否めない印象でした。
露天風呂付きの部屋に大人4人で宿泊しましたがとても狭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年05月

5月2日から1泊しました。まず着いた時に外に入り口まで誘導してくれるスタッフの方がいましたが、笑顔もなく声も小さく、おまけに制服のスカートの片側が汚れていて、見るからに壁にもたれていた感じで初めから印象悪かったです。
GWだからか、臨時雇いのスタッフがいらっしゃったんでしょうか。お部屋まで案内して下さった方もぎこちなく、朝ごはんの時の給仕の方も、メニューの変更をロクに把握してない様子でした。晩御飯の給仕の方とフロントの方は良かったです。
食事は美味しかったし、GW限定ということで、舞妓さんが食事処に来て下さってテンションあがりました。
お部屋も綺麗でした。アメニティーも充実。
一つ、お部屋のドアの構造があまりよくなかったです。
スタッフのみなさん、頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

お正月1月３日に家族で宿泊しました。
館内はきれいで、従業員の方も立地も良かったです。
が、夕食の特撰懐石料理がお正月会席料理になっていて、冬のお品書きから神戸ビーフと焼きずわい蟹の宝楽焼きが無い物でした。
お正月は豪華なお料理になるものと思っていたので、お肉と蟹が無いこちらは特撰料理ですかと尋ねてしまいました。
夫と息子達はお料理も量も物足りないようで、予約した私もがっかりしました。
こんなに悪く変わるならメニューを知らせておいて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

朝食に特徴が無く残念！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

スタッフの方の一生懸命さは伝わり感じの良い方ばかりでした。
残念なのは値段の割に、、、というところですね。
お部屋の清掃状況がとっても気になりました。寝具などの繊維のせいもあるとおもうのですが、なんだか埃っぽくて髪の毛が落ちていたり、テーブルの汚れがあったり残念でした。
除菌スプレーがあったので、一通り清掃しなおしました。
残念な面もありましたが、立地はとってもよく静かでした。
駐車場無料もありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

朝食がもう少し美味しく頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

チェックイン時に、宿泊名簿記入している最中に館内や朝食などの説明。全く聞けるわけもない。清水寺への生き方を聞いてもろくに説明もできない。地図等の気遣いもなし。家族は立ちっぱなし。他の宿泊客は家族でソファーにゆったり座り、ゆっくりチェックイン。エレベータに乗る際も、スタッフがさっさと乗り込み私は乗せずに扉を閉める笑客室の案内も、勝手に入り、勝手に話して、さっさと帰る。
部屋は、使われていなかったのか埃が積もり、リモコンや案内などをのけるとその形の通りに埃だらけ。ドライヤー使用時は、焦げ臭く、怖いので自分達で掃除。洗面所の換気扇は今にも埃が落ちてきそうなほど埃だらけ。1名追加でグラスなど入れてくださったそうですが、追加で入れた物以外は埃だらけ。テラスの机には、土や蜘蛛の巣で汚い。2泊したので、2日目戻って変わっていたのはアメニティなどの補充とテラスの机の蜘蛛の巣がなくなっていたくらい。リモコンはボタンの付け根に手垢がたまり、茶色く変色。
全くくつろげませんでした。唯一よかったのが、清水寺から徒歩10分程度の立地のみ。
今時、1万円程度のビジネスホテルでもここまで埃だらけのところを見たことない。外国人向けなのかもしれないが、汚いのはどうかと思います。見えるところはキレイそうにはしているが、全く行き届いていません。庭に桶に水をためてひしゃくを置いており、趣ある感じにされていましたが、水は変えていないようで虫が浮いて汚くなっていっていました。こういうのはごまかせませんね。祇園祭の最中だったので、祇園祭価格だったのかもしれませんが、そこそこの金額を支払いましたが、全く価値がありませんでした。期待していただけに、かなり残念でしかないです。コロナも緩和され、何年かぶりの家族での旅行だったのでとても楽しみにしていましたが、思い出話はホテルが最悪だったってことばかり・・・二度と宿泊することはないと思います。
写真を投稿できるのであれば、埃だらけの写真を撮ってきたらよかったです。現実を投稿したかった。残念・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

宿泊日当日に宿に連絡し京都駅までの迎えをお願いしました。
お迎えに来ていただくのが無理なのは仕方ないと思いますが、こちらが電話連絡をした際に名前を伝えました。名前を伝えたところ、一般的には「お世話になります」等の返事があるかと思いますが、そういった返事はなく「あっ。はい」のみの返事でした。電話対応が私にとってはあり得ない対応でした。
宿に到着しても、到着した事に気がついていない、チェックインまで20分かかってました。
旅行時の20分は大きいです。事前に連絡していたのにも関わらずお詫びもなく、時間がかかるのは当たり前と思ってるのでしょうか？
また、夕食の際に土鍋でご飯を炊いて下さいました。しかし、私がお手洗いに行ってる間に土鍋が下げられてしましい戻った際にはデザートがテーブルに置かれてました。
私はご飯をもう少し食べたかったです。下げても良いか？の確認はありませんでした。
ニューアワジのホテルはほぼ網羅してますがこの様な対応をされたことはありません。
良い対応をして下さる方もおられましたが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月