宿泊日当日に宿に連絡し京都駅までの迎えをお願いしました。
お迎えに来ていただくのが無理なのは仕方ないと思いますが、こちらが電話連絡をした際に名前を伝えました。名前を伝えたところ、一般的には「お世話になります」等の返事があるかと思いますが、そういった返事はなく「あっ。はい」のみの返事でした。電話対応が私にとってはあり得ない対応でした。
宿に到着しても、到着した事に気がついていない、チェックインまで20分かかってました。
旅行時の20分は大きいです。事前に連絡していたのにも関わらずお詫びもなく、時間がかかるのは当たり前と思ってるのでしょうか？
また、夕食の際に土鍋でご飯を炊いて下さいました。しかし、私がお手洗いに行ってる間に土鍋が下げられてしましい戻った際にはデザートがテーブルに置かれてました。
私はご飯をもう少し食べたかったです。下げても良いか？の確認はありませんでした。
ニューアワジのホテルはほぼ網羅してますがこの様な対応をされたことはありません。
良い対応をして下さる方もおられましたが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

清水寺が近くライトアップと早朝の2回参拝しました駅からは遠いですが人の少ない時間に参拝できて良かった。チェックイン時の説明をして頂いた男性が早口でよくわからなく、今日は満室でと言ってました。忙しい時期だったので仕方ないのかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ご飯もおいしく、スタッフのみなさんの接客がよかったです。
夕飯時に担当して下さった方が気さくで、こちらのお願いも快く対応して下さり大変ありがたかったです。
家族みんな満足させて頂きました。
ありがとうございました。
また機会があればこちらに泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

綺麗なホテルでした。ただいくつか不満も
○清水寺にも近く、立地は良いのですがホテルまでの道が狭くて、なかなか大変でした。入る道の選択を間違えると車の側面をするのではと心配でした。広い道に大きな案内板があれば
○到着時にお茶と和菓子、冷たいおしぼりを出していただきましたが、疲れて早く部屋で休みたい、と思っていても、コロナ蔓延のこの時期チェックインの手続きに時間がかかる上、このサービスがありさらに時間が、ロビーでいただくより部屋に入った時に準備されていた方がずっと嬉しいのですが
○部屋のヒノキのお風呂は香りも良く、疲れた気分を癒してくれました。ただ浴槽の高さが高く入りづらかったことが残念。私も70歳近くなり決して若くはないのですが、私よりさらに高齢な方には入りづらく、出づらい高さと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ゆったりと広さのベッドに足を伸ばせれるヒノキ風呂にはとても満足しました。

早めに着いてチェックインの対応や少し早めにお部屋に入れた事など、対応もとても丁寧で親切で良かったです。

ただ、お部屋の冷蔵庫がなかなか冷えなかったこと、朝食も2日間は和朝食で見た目も品数も豪華な感じでしたが、3日目の洋食の見た目が少し貧相に見え、またこちらからは言いませんでしたが、お品書きに載っているドリンクがなかったりと、ちょっと残念の部分もありましたが、それを抜きにしてもとても素敵な時間を過ごせました。

次は、母を連れて泊まりたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

館内とても綺麗で部屋も清潔で素敵でした。
従業員の方の対応も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

淡路島の方では何度かお世話になってましたので、こちらも１度伺いたく思ってましたので家内との記念日に利用させていただきました。アニバーサリープランでお願いしてましたが、僕の方から聞くまで忘れてられてました。気分良く何も言わずに乾杯のドリンクしていただけたら嬉しかったです。その後は、食事中とても感じの良いスタッフの方で気分上がり美味しくいただけました。趣向をこらしながら素材の旨味を感じさせてくれる料理だと感じました。今回部屋は空きが少なく、デラックスツインルームを利用させていただきましたが、清潔で静かで、お風呂も檜のお風呂にお酒を入れてゆっくりぽかぽか温まりました。いつも感じるのですが、男性のカミソリはとても使えないものが用意してあります。シェービーグクリームが備えてあるのでありがたかったですが、刃が弱い？痛くて剃れません。後バスタオルが硬くて拭きこごちが痛いですね。後は使い勝手の良い部屋で満足です。次回は広くて露天風呂がある部屋にしたいなと思っています。無理をお願いして晩御飯の時離れにしてくださって感謝しています。またよろしくお願いいたします

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

やや人手不足の感がした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

遠出の予定でしたが、コロナなので近場に泊まろうとこちらへお邪魔しました。
ロケーションやお部屋の雰囲気は良かったですが、スタッフさんの対応はイマイチでした…
外出中に布団を敷いてくれる筈が忘れられていたり、朝食時もこちらが食べ終わっているのも気づかずに他のテーブルの片付けに必死そうだった印象です。
今回はGOTOトラベルを利用したので少しお安かったのですが、そうでなければお値段の割に対応のクオリティは低いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

忙しい毎日の中での一時を、ゆったり気持ちよく過ごせました。
また是非来たいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

5月2日から1泊しました。まず着いた時に外に入り口まで誘導してくれるスタッフの方がいましたが、笑顔もなく声も小さく、おまけに制服のスカートの片側が汚れていて、見るからに壁にもたれていた感じで初めから印象悪かったです。
GWだからか、臨時雇いのスタッフがいらっしゃったんでしょうか。お部屋まで案内して下さった方もぎこちなく、朝ごはんの時の給仕の方も、メニューの変更をロクに把握してない様子でした。晩御飯の給仕の方とフロントの方は良かったです。
食事は美味しかったし、GW限定ということで、舞妓さんが食事処に来て下さってテンションあがりました。
お部屋も綺麗でした。アメニティーも充実。
一つ、お部屋のドアの構造があまりよくなかったです。
スタッフのみなさん、頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

２月８日から夫婦で１泊しました。
お部屋のドリンクサービスも充実していて、檜風呂も大変良かったです。
３階のゲストラウンジでもゆったりとした時間を過ごせました。
和食の朝食は１つ１つが丁寧に味付けされ、視覚と味覚の両方で楽しむことができ満足でした。
何より従業員の方の対応が良く、気持ちよく滞在することができました。
機会があればまた宿泊したいと思うお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

大変親切な
対応して貰いました。
おもてなしは
良かっです。
又、泊まりたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

大変満足いたしました！
欲を言わせていただけば、駅からもう少し近ければと思いました。
それと、アメニティの香りが好みの香りではなくガッカリしました。
この辺も改善頂きたいですね。
また、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月