宿泊日当日に宿に連絡し京都駅までの迎えをお願いしました。
お迎えに来ていただくのが無理なのは仕方ないと思いますが、こちらが電話連絡をした際に名前を伝えました。名前を伝えたところ、一般的には「お世話になります」等の返事があるかと思いますが、そういった返事はなく「あっ。はい」のみの返事でした。電話対応が私にとってはあり得ない対応でした。
宿に到着しても、到着した事に気がついていない、チェックインまで20分かかってました。
旅行時の20分は大きいです。事前に連絡していたのにも関わらずお詫びもなく、時間がかかるのは当たり前と思ってるのでしょうか？
また、夕食の際に土鍋でご飯を炊いて下さいました。しかし、私がお手洗いに行ってる間に土鍋が下げられてしましい戻った際にはデザートがテーブルに置かれてました。
私はご飯をもう少し食べたかったです。下げても良いか？の確認はありませんでした。
ニューアワジのホテルはほぼ網羅してますがこの様な対応をされたことはありません。
良い対応をして下さる方もおられましたが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

7月18日泊。
夕食時の配席は、他の客と至近過ぎて配慮が足りないと感じました。
いつも快適に利用しているリピーターですが、今回は残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

チェックイン時に、宿泊名簿記入している最中に館内や朝食などの説明。全く聞けるわけもない。清水寺への生き方を聞いてもろくに説明もできない。地図等の気遣いもなし。家族は立ちっぱなし。他の宿泊客は家族でソファーにゆったり座り、ゆっくりチェックイン。エレベータに乗る際も、スタッフがさっさと乗り込み私は乗せずに扉を閉める笑客室の案内も、勝手に入り、勝手に話して、さっさと帰る。
部屋は、使われていなかったのか埃が積もり、リモコンや案内などをのけるとその形の通りに埃だらけ。ドライヤー使用時は、焦げ臭く、怖いので自分達で掃除。洗面所の換気扇は今にも埃が落ちてきそうなほど埃だらけ。1名追加でグラスなど入れてくださったそうですが、追加で入れた物以外は埃だらけ。テラスの机には、土や蜘蛛の巣で汚い。2泊したので、2日目戻って変わっていたのはアメニティなどの補充とテラスの机の蜘蛛の巣がなくなっていたくらい。リモコンはボタンの付け根に手垢がたまり、茶色く変色。
全くくつろげませんでした。唯一よかったのが、清水寺から徒歩10分程度の立地のみ。
今時、1万円程度のビジネスホテルでもここまで埃だらけのところを見たことない。外国人向けなのかもしれないが、汚いのはどうかと思います。見えるところはキレイそうにはしているが、全く行き届いていません。庭に桶に水をためてひしゃくを置いており、趣ある感じにされていましたが、水は変えていないようで虫が浮いて汚くなっていっていました。こういうのはごまかせませんね。祇園祭の最中だったので、祇園祭価格だったのかもしれませんが、そこそこの金額を支払いましたが、全く価値がありませんでした。期待していただけに、かなり残念でしかないです。コロナも緩和され、何年かぶりの家族での旅行だったのでとても楽しみにしていましたが、思い出話はホテルが最悪だったってことばかり・・・二度と宿泊することはないと思います。
写真を投稿できるのであれば、埃だらけの写真を撮ってきたらよかったです。現実を投稿したかった。残念・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋の檜風呂と貸切風呂をメインにこちらのお宿に宿泊しました。　朝の時間に利用した貸切風呂は眺めが良く利用時間いっぱい入浴するほどとても満足しました。

懸念点としては、静かな住宅街のなかに位置しているためホテルまでの道幅が狭く、車で行くときは注意が必要かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

清水寺から近くてとても便利が良かったです。
お部屋も広く、檜風呂での日本酒風呂は珍しく、またラウンジでのお酒のサービスもありとても楽しめました。
朝、ホテル周辺を散歩したのですが観光地が近いので京都らしい街並を歩くことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

5月2日に宿泊しました。
スタッフの方々にとても親切にしていただきました。
部屋の金庫内に忘れ物したことにチェックアウト後に気づき、慌てて電話してましたが、すぐに郵送していただきました。大変助かりました。
部屋もキレイでベッドもとても快適でした。檜風呂もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

新しくて綺麗なホテル清水寺にも近く便利
ただ、部屋は広くはなく普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

スタッフの対応がとても良く、落ち着いた雰囲気で良かったです。お部屋も綺麗でまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

ホテルの立地も建物も内装もとても素敵でした。
なによりもホテルの方々が本当に良くしてくださいました。
ホテル近くの食事処も相談したら、日曜のためなかなか空いてるお店が無いなか、探してくれ予約も取ってくれました。
そのレストランも料理も美味しく、雰囲気もとても良く、楽しい時間を過ごすことができました。
おかげでとても思い出に残る旅行になりました。
部屋についていた檜のお風呂も匂いがいいし、お酒の入浴剤で体がパカパカでした。
本当にありがとうございます。
また次も泊まりたいと心から思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

スタッフの方々もとても感じか良く、ホテルは全てに満足できて楽しい京都旅行になりました。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

7月末に2泊致しました。部屋は広くて清潔、檜風呂も大変香りがよく、のんびりできました。市内鉄道駅から離れていますが、すぐ近くにバス停があるので、交通の利便性も悪くはないと思います。清水寺まで徒歩で行けるため、早朝で静寂の包まれた清水寺にお参りすることが、大きな魅力に感じました。次回も利用させて頂こうと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

チェックイン時にお菓子とお茶を用意していただき、とても丁寧な接客で対応してもらいました。
お部屋は清潔感、高級感ともにあり快適に過ごせました。
大浴場はなかったものの、お部屋の檜風呂がとても良かったです。日本酒風呂もできて癒しの時間でした。
立地も清水寺から近かかったのですが、閑静な住宅街にあり静かで良かったです。
機会があればまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

1泊で宿泊しました。
本当ならコンサートで東京の予定でしたが、コロナの影響で中止になり急遽予定を変更し京都にやってきました。
いつもは寝るだけでいいと思い安いホテルに宿泊していますが、コンサートも中止になってしまったので贅沢しようとこちらのお宿に決めました。
また、駐車場代が無料も決め手のひとつでした。
チェックインからチェックアウトまで気持ちよく過ごさせて頂きました。
次回も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月

今回は急遽予約させていただき夜遅くのチェックインも温かく迎えていただき、お部屋もとても素敵でした！
ホテルの方々も親切で忘れ物にも気をかけてくださりありがとうございました。機会がありましたら次は是非またゆっくりしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

とても素敵なホテルでした！
入口前に停められた人力車に、エントランスの鹿威し。敷地に足を踏み入れた途端に、非日常を味わえ、気分が上がりました！
お部屋の檜風呂は心地よく香るし、用意されたカップは素敵で高級感があります。ラベンダーの香りのアメニティも、とても嬉しいサービスです。
ネスプレッソも使えるし、他にもお茶やコーヒーのパックが沢山用意されていました。
ああ、そうそう、ラウンジのスパークリングワインもテンション上がりました！


貸切風呂も利用してみました。
お風呂の窓からライトアップされた八坂の塔でとても特別な時間を満喫できました。
冷たいレモン水が用意されているのが、他にはないサービスですね。素晴らしい。

立地がとても良いです。
清水寺や八坂の塔からとても近いので、早朝参拝に持ってこいです。
人がまばらで、ゆっくり参拝できました。
ちょっとバスに乗れば、八坂神社も祇園も先斗町も、簡単に行かれました。
スーパーやコンビニが近くて、便利でしたよ。

女性スタッフが大変親切で、感じが良かったです。
ホテルから錦市場への行き方を聞いたのですが、大変熱心に教えてくださいました。
ありがとうございました。

清水寺周辺で夕食を、と思っていたのですが、夕方にお店はみーんな閉まってしまいました。
祇園まで足を延ばしましたが、外国人でごった返していたし、リーズナブルな店はちょっとハズレでした。
夜はゆっくりしたいという人は、お食事付きのプランが良いと思います。

夜中にゴボゴボゴボォ！という音で、3回ほど目が覚めました。
あれは何の音だったのでしょう？
その1点だけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

総じて普通のホテルという印象。
スタッフさんはとても頑張ってらっしゃいました。
京都というブランドと立地で割高感が否めない印象でした。
露天風呂付きの部屋に大人4人で宿泊しましたがとても狭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年05月