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食事の提供に時間がかかり過ぎです。19時からの予約で1品目が出てくるまで30分以上待たされ、20時15分頃いらっしゃった他のお客さんと同じタイミングで3品目が提供されるのはあり得ないと思います。また、予約時に記載されていたメニューと当日全く違う料理が提供されるのも問題ありだと思います。サービスに関しても、こちらの意図が伝わらないことが多々あり、またチェックアウト時の精算でも何度も再計算となり待たされるなど、とても金額に見合うサービスを受けられたとは思えません。オープン間もないので、設備だけは立派でした。
【レイトチェックイン】18時以降チェックインでお得（素泊り）
［最安料金（目安）］11,400円～
（消費税込12,540円～）［最安料金（目安）］11,400円～
（消費税込12,540円～）［最安料金（目安）］14,700円～
（消費税込16,170円～）【レイトチェックイン】18時以降チェックインでお得（朝食付）
［最安料金（目安）］14,700円～
（消費税込16,170円～）【朝食付】八坂の塔を遠望する貸切風呂「蕩 八坂」50分利用権付プラン
［最安料金（目安）］15,450円～
（消費税込16,995円～）【記念日】ホテルパティシエ特製★3つのケーキから選べるアニバーサリープラン（朝食付）
［最安料金（目安）］16,245円～
（消費税込17,869円～）湯豆腐御膳・ヘルシーなお豆腐を中心に旬魚のお造りや季節の天婦羅とともに（二食付）
［最安料金（目安）］19,500円～
（消費税込21,450円～）【特別期間限定】朝ごはん付ステイで京の旅・東山散策へ（朝食付）
［最安料金（目安）］19,700円～
（消費税込21,670円～）【エステ＆朝食付】京の町歩きフットケア リフレクソロジー45分（グループホテルでエステ/送迎有）
［最安料金（目安）］22,519円～
（消費税込24,770円～）【二食付】美食の都・京都の海の恵み里山の幸と食の宝庫・御食国の味覚を愉しむ懐石ディナー
［最安料金（目安）］23,500円～
（消費税込25,850円～）黒毛和牛すき焼き懐石・御食国の旬魚のお造りや季節の天婦羅とともに（二食付）
［最安料金（目安）］23,500円～
（消費税込25,850円～）黒毛和牛しゃぶしゃぶ鍋懐石・御食国の旬魚のお造りや季節の天婦羅とともに（二食付）
［最安料金（目安）］23,500円～
（消費税込25,850円～）鱧の本場”淡路島”の天然鱧を味わうプラン★風味豊かな黒毛和牛や古都の味覚とともに（二食付）
［最安料金（目安）］23,500円～
（消費税込25,850円～）【レイトチェックイン】17時以降チェックインでお得（二食付）
［最安料金（目安）］23,500円～
（消費税込25,850円～）【選べるエステ＆朝食付】ボディトリートメント＋眼精orボディケア（グループホテルでエステ/送迎有）
［最安料金（目安）］24,155円～
（消費税込26,570円～）【二食付/特撰】美食の都・京都の海の恵み里山の幸と食の宝庫・御食国の味覚を愉しむ懐石
［最安料金（目安）］26,000円～
（消費税込28,600円～）【エステ＆朝食付】IRORI SPAアロマボディトリートメント60分・グループホテルエステ/送迎有
［最安料金（目安）］26,900円～
（消費税込29,590円～）記念日を彩る3つの特典＜ケーキ・ドリンク・記念写真＞★アニバーサリープラン（二食付/特撰懐石）
［最安料金（目安）］27,045円～
（消費税込29,749円～）【二食付/部屋食】美食の都・京都の海の恵み里山の幸と御食国の味覚を愉しむ懐石ディナー
［最安料金（目安）］27,500円～
（消費税込30,250円～）【特別期間限定】美食の都・京都と御食国の味覚を愉しむ懐石ディナー（二食付）
［最安料金（目安）］28,500円～
（消費税込31,350円～）【二食付/特撰/部屋食】美食の都・京都の海の恵み里山の幸と御食国の味覚を愉しむ懐石
［最安料金（目安）］30,000円～
（消費税込33,000円～）【特別期間限定】美食の都・京都と御食国の味覚を愉しむ懐石ディナー（二食付/特撰）
［最安料金（目安）］31,000円～
（消費税込34,100円～）【年末年始12/31-1/2・夕食20:00～】フリードリンク特典付★京都御食国懐石（二食付）
［最安料金（目安）］32,500円～
（消費税込35,750円～）【年末年始12/31-1/2・夕食17:30～】祝い酒三種飲み比べ付★京都御食国懐石（二食付）
［最安料金（目安）］32,500円～
（消費税込35,750円～）人力車で東山巡り60分付★石畳の風情ある京都の町を満喫する優雅なひととき(二食付)
［最安料金（目安）］32,591円～
（消費税込35,850円～）【年末年始12/31-1/2・夕食17:30～】祝い酒三種飲み比べ付★京都御食国懐石（二食付/特撰）
［最安料金（目安）］35,000円～
（消費税込38,500円～）【年末年始12/31-1/2・夕食20:00～】フリードリンク特典付★京都御食国懐石（二食付/特撰）
［最安料金（目安）］35,000円～
（消費税込38,500円～）
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投稿者さんの 清水小路 坂のホテル京都 のクチコミ
宿泊日当日に宿に連絡し京都駅までの迎えをお願いしました。
お迎えに来ていただくのが無理なのは仕方ないと思いますが、こちらが電話連絡をした際に名前を伝えました。名前を伝えたところ、一般的には「お世話になります」等の返事があるかと思いますが、そういった返事はなく「あっ。はい」のみの返事でした。電話対応が私にとってはあり得ない対応でした。
宿に到着しても、到着した事に気がついていない、チェックインまで20分かかってました。
旅行時の20分は大きいです。事前に連絡していたのにも関わらずお詫びもなく、時間がかかるのは当たり前と思ってるのでしょうか？
また、夕食の際に土鍋でご飯を炊いて下さいました。しかし、私がお手洗いに行ってる間に土鍋が下げられてしましい戻った際にはデザートがテーブルに置かれてました。
私はご飯をもう少し食べたかったです。下げても良いか？の確認はありませんでした。
ニューアワジのホテルはほぼ網羅してますがこの様な対応をされたことはありません。
良い対応をして下さる方もおられましたが残念です。
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この度は清水小路坂のホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、ご多忙にもかかわらず貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、度重なるスタッフの配慮に欠ける対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。ご指摘の通り本来居心地の良いホスピタリティをご提供するホテルとしてあってはならないことであり、大変お恥ずかしい限りでございます。せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも拘わらず、ご満足いただけるご滞在となりませんでしたことが非常に悔やまれます。いただきましたご指摘は、各現場責任者並びにスタッフにも申し伝え、今後同じことを繰り返さないよう真摯に受け止め、社員教育を含め、早急に改善と徹底に努めて参る所存でございます。誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
この度は、ご宿泊賜り、またご意見をお寄せいただきましたこと改めてお礼申しあげます。